Поддерживаемые методы

Мы используем международную платёжную систему Stripe для приёма оплат, что обеспечивает высокую надёжность и соответствие мировым стандартам безопасности:

• Банковские карты:
  • Visa
  • MasterCard
  • American Express
  • JCB
  • Discover
  • Maestro
• Цифровые кошельки:
  • Apple Pay
  • Google Pay
• Другие способы оплаты, доступные в Stripe (зависит от страны пользователя)

Безопасность транзакций

• Шифрование Все платежи осуществляются через защищённое соединение SSL/TLS.
• Защита данных Платёжная информация обрабатывается по протоколам Stripe и не передаётся нам напрямую.
• Международные стандарты Stripe соответствует стандартам безопасности PCI DSS и обладает необходимыми лицензиями для осуществления денежных переводов на международном уровне.

Цифровые услуги и рассылки

Наши услуги включают в себя цифровые продукты и/или сервисы, в том числе услугу рассылки. Сразу после оплаты начинается обработка данных и подготовка к рассылке: проверка контактов, форматирование документов, оптимизация времени отправки. В связи с этим возврат средств за такие услуги не предусмотрен, поскольку процесс подготовки запускается немедленно и не может быть отменен.Без возвратов: все продажи цифровых услуг являются окончательными, и возврат по ним не осуществляется. После оплаты мы сразу начинаем обработку ваших данных и подготовку к рассылке, что делает невозможным «возврат» или обмен услуги.

3.1 Исключения из политики невозврата

1. Технические проблемы Если вы столкнулись с серьёзными техническими проблемами по нашей вине, из-за которых услуга не может быть оказана (например, сбой системы рассылки), обратитесь в службу поддержки в течение 12 часов с момента оплаты. При подтверждении проблемы с нашей стороны возможен полный возврат средств.
2. Повторная покупка В случае ошибочной повторной оплаты той же услуги (дубликат заказа) свяжитесь с нами в течение 12 часов после повторной оплаты, предоставив подтверждение обеих транзакций.
3. Гарантия выполнения рассылки Мы гарантируем выполнение рассылки в течение 48 рабочих часов (пн-пт) с выбранной даты. При невозможности выполнить рассылку в указанный срок мы предложим:
   • Перенос даты отправки на следующий рабочий день
   • Или полный возврат средств по вашему требованию

3.2 Процесс возврата (в исключительных случаях)

1. Свяжитесь со службой поддержки, указав номер заказа и причину запроса (техническая проблема или повторная покупка).
2. Предоставьте подтверждение оплаты (квитанцию от Stripe).
3. Дождитесь решения и инструкций по возврату. Сроки возврата могут зависеть от правил Stripe и банка-эмитента вашей карты.

3.3 Изменения в политике

Защита информации

• Шифрование данных Любой обмен данными между вами и нашей Платформой осуществляется по защищённому протоколу (HTTPS).
• Отсутствие хранения платёжных данных Мы не храним у себя данные банковских карт. Вся обработка и хранение происходит в системе Stripe.
• Ограниченный доступ персонала Сотрудники имеют доступ только к той информации, которая необходима для выполнения их обязанностей (например, подтверждение статуса платежа, но не реквизиты карт).

Роль Stripe

• Stripe обладает всеми необходимыми лицензиями и сертификатами для приёма и обработки платежей в различных странах мира.
• PCI DSS: Stripe соблюдает высокий стандарт безопасности платёжных карт, исключая передачу критичных данных на наши серверы.
• GDPR: Персональные данные пользователей обрабатываются только в объёме, необходимом для оказания услуг и проведения платежей.

FAQ по оплате

1. Что делать, если платёж не проходит?
   • Проверьте корректность введённых данных на странице Stripe, наличие средств на карте, а также ограничения банка.
2. Сохраняются ли данные моей карты?
   • Нет, мы не получаем и не сохраняем данные банковских карт. Всё происходит на стороне Stripe.
3. Могу ли я оплатить из другой страны?
   • Да, Stripe поддерживает международные платежи.
4. Как изменить или отменить услугу?
   • Изменение или отмена услуги зависит от её типа. Для уточнения обратитесь в службу поддержки.
5. Почему нельзя вернуть деньги за услугу рассылки?
   • Рассылка начинается сразу после оплаты и даёт моментальный доступ к цифровому контенту и сервисам, которые невозможно «вернуть» в исходном виде.

Наши контакты

Если у вас возникли вопросы по оплате или другим финансовым операциям, вы можете связаться с нами любым удобным способом:

• Email: [email protected]
• Чат поддержки: доступен 24/7 на сайте
• Форма обратной связи: Заполните форму