crewings me
legal

Оплата послуг

Інформація про оплату та фінансові операції

Оплата послуг

Нижче представлена детальна інформація про оплату та фінансові операції на нашій Платформі. Будь ласка, зверніть увагу, що всі платіжні дані обробляються небезпосередньо на стороні Stripe, а ми не збираємо і не зберігаємо дані банківських карток користувачів.

1. Способи оплати

Підтримувані методи

Ми використовуємо міжнародну платіжну систему Stripe для прийому оплат, що забезпечує високу надійність і відповідність світовим стандартам безпеки:

  • Банківські картки:
    • Visa
    • MasterCard
    • American Express
    • JCB
    • Discover
    • Maestro
  • Цифрові гаманці:
    • Apple Pay
    • Google Pay
  • Інші способи оплати, доступні в Stripe (залежить від країни користувача)

Stripe є сертифікованою і регульованою платіжною системою, що відповідає стандартам PCI DSS. Оскільки всі платіжні дані вводяться безпосередньо на сайті Stripe (або в їх платіжному віджеті), ми не зберігаємо і не обробляємо дані вашої картки, що додатково знижує ризики несанкціонованого доступу.

2. Процес оплати

Безпека транзакцій

  • Шифрування Усі платежі здійснюються через захищене з’єднання SSL/TLS.
  • Захист даних Платіжна інформація обробляється за протоколами Stripe і не передається нам безпосередньо.
  • Міжнародні стандарти Stripe відповідає стандартам безпеки PCI DSS і має необхідні ліцензії для здійснення грошових переказів на міжнародному рівні.

2.1 Покрокова інструкція оплати

  1. Виберіть потрібну послугу Ознайомтеся з доступними на Платформі послугами і виберіть підходящу.
  2. Натисніть кнопку "Оплатити" Після вибору послуги ви будете перенаправлені до форми оплати Stripe.
  3. Заповніть платіжні реквізити на сторінці Stripe
    • Відкриється захищена сторінка Stripe, де ви вкажете дані картки або інший спосіб оплати.
    • Ми не отримуємо і не обробляємо ці дані.
  4. Підтвердіть платіж
    • Перевірте коректність введеної інформації і підтвердіть операцію.
    • В деяких випадках може знадобитися додаткова перевірка (3D-Secure).
  5. Отримайте підтвердження Після успішної оплати Stripe повідомить нас, і ви отримаєте електронне підтвердження на вказаний email.

3. Політика повернення коштів

Цифрові послуги та розсилки

Наші послуги включають в себе цифрові продукти і/або сервіси, в тому числі послугу розсилки. Відразу після оплати починається обробка даних і підготовка до розсилки: перевірка контактів, форматування документів, оптимізація часу відправки. У зв’язку з цим повернення коштів за такі послуги не передбачено, оскільки процес підготовки запускається негайно і не може бути скасований.Без повернень: всі продажі цифрових послуг є остаточними, і повернення за ними не здійснюється. Після оплати ми відразу починаємо обробку ваших даних і підготовку до розсилки, що робить неможливим «повернення» або обмін послуги.

3.1 Виключення з політики невозврату

  1. Технічні проблеми Якщо ви зіткнулися з серйозними технічними проблемами з нашої вини, через які послуга не може бути надана (наприклад, збій системи розсилки), зверніться до служби підтримки протягом 12 годин з моменту оплати. При підтвердженні проблеми з нашого боку можливий повний повернення коштів.
  2. Повторна покупка У разі помилкової повторної оплати тієї ж послуги (дублікат замовлення) зв’яжіться з нами протягом 12 годин після повторної оплати, надавши підтвердження обох транзакцій.
  3. Гарантія виконання розсилки Ми гарантуємо виконання розсилки протягом 48 робочих годин (пн-пт) з вибраної дати. При неможливості виконати розсилку в зазначений термін ми запропонуємо:
    • Перенесення дати відправки на наступний робочий день
    • Або повний повернення коштів за вашим запитом

3.2 Процес повернення (в виключних випадках)

  1. Зв’яжіться зі службою підтримки, вказавши номер замовлення і причину запиту (технічна проблема або повторна покупка).
  2. Надайте підтвердження оплати (квитанцію від Stripe).
  3. Дочекайтеся рішення і інструкцій по поверненню. Термін повернення може залежати від правил Stripe і банку-емітента вашої картки.

3.3 Зміни в політиці

Ми залишаємо за собою право вносити зміни в цю політику повернень у будь-який час без попереднього повідомлення. Оновлена редакція політики повернень вступає в силу негайно після публікації на сайті. Продовжуючи використовувати наші послуги після внесення змін, ви підтверджуєте свою згоду з оновленими умовами.

4. Безпека даних

Захист інформації

  • Шифрування даних Будь-який обмін даними між вами і нашою Платформою здійснюється за захищеним протоколом (HTTPS).
  • Відсутність зберігання платіжних даних Ми не зберігаємо у себе дані банківських карток. Вся обробка і зберігання відбувається в системі Stripe.
  • Обмежений доступ персоналу Співробітники мають доступ тільки до тієї інформації, яка необхідна для виконання їх обов’язків (наприклад, підтвердження статусу платежу, але не реквізити карт).

5. Ліцензії та сертифікати

Роль Stripe

  • Stripe має всі необхідні ліцензії та сертифікати для прийому і обробки платежів у різних країнах світу.
  • PCI DSS: Stripe дотримується високого стандарту безпеки платіжних карток, виключаючи передачу критичних даних на наші сервери.
  • GDPR: Персональні дані користувачів обробляються тільки в обсязі, необхідному для надання послуг і проведення платежів.

6. Часто задавані питання (FAQ)

FAQ по оплаті

  1. Що робити, якщо платіж не проходить?
    • Перевірте коректність введених даних на сторінці Stripe, наявність коштів на картці, а також обмеження банку.
  2. Зберігаються чи дані моєї картки?
    • Ні, ми не отримуємо і не зберігаємо дані банківських карток. Все відбувається на стороні Stripe.
  3. Чи можу я оплатити з іншої країни?
    • Так, Stripe підтримує міжнародні платежі.
  4. Як змінити або скасувати послугу?
    • Зміна або скасування послуги залежить від її типу. Для уточнення зверніться до служби підтримки.
  5. Чому не можна повернути гроші за послугу розсилки?
    • Розсилка починається відразу після оплати і надає миттєвий доступ до цифрового контенту і сервісів, які неможливо «повернути» в початковому вигляді.

7. Підтримка та контакти

Наші контакти

Якщо у вас виникли питання по оплаті або іншим фінансовим операціям, ви можете зв’язатися з нами будь-яким зручним способом:

8. Заключні положення

  • Використовуючи наші послуги, ви погоджуєтеся з цими умовами оплати і визнаєте, що платіжні дані обробляються третьою стороною (Stripe).
  • Ми не несемо відповідальності за технічні збої, що виникають на стороні платіжної системи, однак завжди готові надати підтримку в розв’язанні виникаючих проблем.
  • Усі питання, не врегульовані в цьому документі, регулюються Умовами використання і Політикою конфіденційності.

Дякуємо, що обираєте наші послуги!

Умови використання

Правила та умови використання платформи Crewings.me