Metode yang Didukung

Kami menggunakan sistem pembayaran internasional Stripe untuk menerima pembayaran, yang memastikan keandalan tinggi dan kepatuhan terhadap standar keamanan global:

• Kartu Bank:
  • Visa
  • MasterCard
  • American Express
  • JCB
  • Discover
  • Maestro
• Dompet Digital:
  • Apple Pay
  • Google Pay
• Metode Pembayaran Lainnya, yang tersedia di Stripe (tergantung pada negara pengguna)

Keamanan Transaksi

• Enkripsi Semua pembayaran dilakukan melalui koneksi yang aman SSL/TLS.
• Perlindungan Data Informasi pembayaran diproses sesuai dengan protokol Stripe dan tidak dikirimkan langsung kepada kami.
• Standar Internasional Stripe mematuhi standar keamanan PCI DSS dan memiliki lisensi yang diperlukan untuk melakukan transfer uang di tingkat internasional.

Layanan Digital dan Mailing

Layanan kami mencakup produk dan/atau layanan digital, termasuk layanan mailing. Segera setelah pembayaran, pemrosesan data dan persiapan untuk mailing dimulai: memeriksa kontak, memformat dokumen, mengoptimalkan waktu pengiriman. Oleh karena itu, pengembalian dana untuk layanan tersebut tidak tersedia, karena proses persiapan dimulai segera dan tidak dapat dibatalkan.Tanpa pengembalian: semua penjualan layanan digital bersifat final, dan tidak ada pengembalian yang dilakukan. Setelah pembayaran, kami segera mulai memproses data Anda dan mempersiapkan mailing, yang membuat "pengembalian" atau pertukaran layanan tidak mungkin.

3.1 Pengecualian dari Kebijakan Tanpa Pengembalian

1. Masalah Teknis Jika Anda mengalami masalah teknis serius karena kesalahan kami, yang mengakibatkan layanan tidak dapat diberikan (misalnya, kegagalan sistem mailing), silakan hubungi dukungan pelanggan dalam waktu 12 jam setelah pembayaran. Jika masalah dikonfirmasi dari pihak kami, pengembalian dana penuh mungkin dilakukan.
2. Pembelian Ulang Dalam hal pembayaran ulang yang salah untuk layanan yang sama (duplikat pesanan), hubungi kami dalam waktu 12 jam setelah pembayaran ulang, dengan memberikan bukti kedua transaksi.
3. Jaminan Pelaksanaan Mailing Kami menjamin pelaksanaan mailing dalam waktu 48 jam kerja (senin-jumat) dari tanggal yang dipilih. Jika mailing tidak dapat dilaksanakan dalam waktu yang ditentukan, kami akan menawarkan:
   • Penjadwalan ulang tanggal pengiriman ke hari kerja berikutnya
   • Atau pengembalian dana penuh atas permintaan Anda

3.2 Proses Pengembalian (dalam kasus luar biasa)

1. Hubungi dukungan pelanggan, sebutkan nomor pesanan dan alasan permintaan (masalah teknis atau pembelian ulang).
2. Berikan bukti pembayaran (kwitansi dari Stripe).
3. Tunggu keputusan dan instruksi untuk pengembalian. Waktu pengembalian dapat bergantung pada aturan Stripe dan bank penerbit kartu Anda.

3.3 Perubahan dalam Kebijakan

Perlindungan Informasi

• Enkripsi Data Setiap pertukaran data antara Anda dan Platform kami dilakukan melalui protokol yang aman (HTTPS).
• Tidak ada penyimpanan data pembayaran Kami tidak menyimpan data kartu bank. Semua pemrosesan dan penyimpanan dilakukan di sistem Stripe.
• Akses Terbatas untuk Staf Karyawan hanya memiliki akses ke informasi yang diperlukan untuk melaksanakan tugas mereka (misalnya, konfirmasi status pembayaran, tetapi bukan rincian kartu).

Peran Stripe

• Stripe memiliki semua lisensi dan sertifikat yang diperlukan untuk menerima dan memproses pembayaran di berbagai negara di seluruh dunia.
• PCI DSS: Stripe mematuhi standar keamanan tinggi untuk kartu pembayaran, menghindari pengiriman data kritis ke server kami.
• GDPR: Data pribadi pengguna diproses hanya dalam jumlah yang diperlukan untuk memberikan layanan dan melakukan pembayaran.

FAQ Pembayaran

1. Apa yang harus dilakukan jika pembayaran tidak berhasil?
   • Periksa keakuratan data yang dimasukkan di halaman Stripe, ketersediaan dana di kartu, serta batasan dari bank.
2. Apakah data kartu saya disimpan?
   • Tidak, kami tidak menerima dan tidak menyimpan data kartu bank. Semua terjadi di sisi Stripe.
3. Bisakah saya membayar dari negara lain?
   • Ya, Stripe mendukung pembayaran internasional.
4. Bagaimana cara mengubah atau membatalkan layanan?
   • Perubahan atau pembatalan layanan tergantung pada jenisnya. Untuk klarifikasi, silakan hubungi dukungan pelanggan.
5. Mengapa tidak bisa mengembalikan uang untuk layanan mailing?
   • Mailing dimulai segera setelah pembayaran dan memberikan akses instan ke konten digital dan layanan yang tidak mungkin "dikembalikan" dalam bentuk aslinya.

Kontak Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang pembayaran atau transaksi keuangan lainnya, Anda dapat menghubungi kami dengan cara yang nyaman:

• Email: [email protected]
• Dukungan Chat: tersedia 24/7 di situs
• Formulir Umpan Balik: Isi formulir