حذف الحساب

01الحذف في التطبيق أو على الموقع

1. افتح تطبيق CREWINGS، أو المساحة الشخصية على crewings.me/app، وسجّل الدخول.
2. انتقل إلى الملف الشخصي.
3. في أسفل الصفحة، تحت زر «تسجيل الخروج»، اضغط على حذف الحساب.
4. اقرأ ما سيحدث، وأكّد أنك أنت — بكلمة المرور، أو ببريد الحساب الإلكتروني إذا سجّلت الدخول عبر Google أو Apple — ثم أكّد الحذف.

تحتوي الشاشة أيضاً على حقل اختياري لذكر السبب. لا يغيّر هذا الحقل شيئاً في الحذف؛ بل يخبرنا فقط بما لم يسر على ما يرام.

02الحذف عبر البريد الإلكتروني

إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول — فُقد الهاتف، أو ضاعت كلمة المرور، أو أُزيل التطبيق —، فاكتب إلى [email protected] من العنوان المسجَّل به الحساب واطلب حذف الحساب.

قد نطلب منك تأكيد هويتك، حتى لا يتمكن شخص غريب من حذف حساب شخص آخر. يصل الرد خلال 30 يوماً؛ وفي الواقع، خلال بضعة أيام عمل.

03حسابات الشركات ومراكز التدريب

• الخطط المدفوعة. تُضبط خطة الشركة المتجددة (واشتراكها في الترويج للوظائف الشاغرة) لتتوقف في نهاية الفترة المدفوعة مسبقاً، فلا تُخصم أي دفعة أخرى. ويمكنك أيضاً إلغاؤها مسبقاً من الباقات والفوترة على crewings.me. أما الخطة المتجددة لمركز التدريب فيوقفها فريقنا عند الطلب — اكتب إلى [email protected]؛ وإلى أن يتم ذلك تستمر في التجدد، حتى بعد حذف الحساب. يخضع الاسترداد لـشروط الدفع.
• صفحة الشركة والوظائف الشاغرة. عندما يحذف مالك حساب الشركة حسابه، تُزال صفحة الشركة ووظائفها الشاغرة من الموقع فوراً. ويُزال إدراج مركز التدريب ودوراته من الموقع بالطريقة نفسها.
• رصيد الشركة. لا يُدفع رصيد الشركة غير المُنفَق نقداً: يبقى مع الحساب ما دام استرجاعه ممكناً، ويضيع بمجرد محو الحساب.
• أعضاء الفريق. عندما يحذف عضو في فريق الشركة حسابه الخاص، يُزال هذا العضو وحده؛ ولا تتأثر الشركة ولا صفحتها ولا وظائفها الشاغرة.

04حذف جزء من البيانات دون حذف الحساب

لا يلزمك حذف الحساب لإزالة شيء منه.

• الصورة — افتح السيرة الذاتية، واضغط على الصورة واختر الحذف. تختفي فوراً من الملف ومن البحث عن المرشحين.
• المستندات — لكل مستند في السيرة الذاتية زر حذف خاص به؛ ويُزال المسح الضوئي وتفاصيله معاً.
• حقول السيرة الذاتية — يمكن مسح الهاتف وتطبيقات المراسلة والعنوان وأقرب الأقارب وأي حقل آخر وحفظه فارغاً. لا يُخزَّن الحقل الفارغ.
• ملف الشركة — عدّل حقوله أو امسحها في الملف الشخصي واحفظ.
• أي شيء آخر — اكتب إلى [email protected] من العنوان المسجَّل به الحساب وحدّد ما يجب حذفه. يصل الرد خلال 30 يوماً.

يبقى أمران ما دام الحساب قائماً: عنوان البريد الإلكتروني، لأن الحساب مرتبط به، وسجلات المدفوعات والفواتير — انظر القسم 7.

05ما يحدث فوراً

• تنتهي جميع الجلسات: يتم تسجيل خروجك من كل جهاز، وتتوقف كلمة المرور عن العمل.
• تخرج السيرة الذاتية للبحّار من البحث عن المرشحين ومن قائمة المرشحين لدى كل شركة.
• تتوقف جميع الإشعارات والملخصات ورسائل البريد الإلكتروني.
• يتحرر عنوان البريد الإلكتروني من الحساب، فيمكن استخدامه لتسجيل جديد.
• إذا كنت مالك حساب شركة، تختفي صفحة الشركة ووظائفها الشاغرة من الموقع، وكذلك إدراج مركز التدريب ودوراته.
• تُضبط خطة الشركة المتجددة (واشتراكها في الترويج للوظائف الشاغرة) لتتوقف في نهاية الفترة المدفوعة مسبقاً.

06ما يُمحى خلال 30 يوماً

• ملف السيرة الذاتية والصورة وجميع المستندات المرفوعة.
• الحقول الشخصية في الملف: الاسم، والكنية، وتاريخ الميلاد، والعنوان، والمدينة، والمنطقة، وأقرب مطار، والوصف.
• قوائم جهات الاتصال المرتبطة بالملف.

توجد مهلة الـ 30 يوماً لسبب واحد: إذا حُذف الحساب عن طريق الخطأ أو على يد شخص ما كان ينبغي له ذلك، يستطيع الدعم استعادته خلال هذه المدة. وبعد انقضاء المهلة تصبح الاستعادة مستحيلة — فالبيانات لم تعد موجودة.

07ما يُحتفَظ به، ولماذا

يُحتفَظ بسجلات الطلبات والمدفوعات والفواتير دون بياناتك الشخصية — فهي تتضمن المبلغ والتاريخ ورقم المستند، لا شخصاً بعينه. يقتضي قانون المحاسبة والضرائب الاحتفاظ بهذه السجلات، ويطلبها مزودو الدفع لعمليات التحقق من الاحتيال. وينطبق الأمر نفسه على سجلات الخدمة اللازمة لإثبات أن دفعة ما أو عملية إرسال ما قد حدثت فعلاً.

هذا هو الاستثناء الوحيد. كل ما يعرّف بك يُمحى وفق الجدول الزمني المذكور أعلاه.

08التسجيل من جديد

لا يؤدي حذف الحساب إلى إدراج العنوان في قائمة سوداء. يمكنك التسجيل من جديد بالبريد الإلكتروني نفسه متى شئت — سيكون حساباً جديداً، فارغاً، دون وصول إلى بيانات الحساب القديم. وبالمثل، فإن تسجيل الدخول مجدداً بحساب Apple أو Google نفسه بعد الحذف يُنشئ حساباً جديداً فارغاً.

09مستندات ذات صلة

• سياسة الخصوصية — ما البيانات التي تُعالَج، ولماذا، وما حقوقك.
• شروط الخدمة — قواعد استخدام Crewings.