Eliminação da conta

01Eliminar na aplicação ou no site

1. Abra a aplicação CREWINGS, ou a área pessoal em crewings.me/app, e inicie sessão.
2. Vá a Perfil.
3. No fundo da página, por baixo do botão "Sair", toque em Excluir conta.
4. Leia o que acontece, confirme que se trata de si — com a sua palavra-passe, ou com o e-mail da conta se iniciou sessão com Google ou Apple — e confirme a eliminação.

O ecrã tem também um campo opcional para o motivo. Não altera nada na eliminação; serve apenas para nos dizer o que correu mal.

02Eliminar por e-mail

Se não conseguir iniciar sessão — perdeu o telemóvel, já não tem a palavra-passe, desinstalou a aplicação —, escreva para [email protected] a partir do endereço com que a conta está registada e peça a eliminação da conta.

Podemos pedir-lhe que confirme a sua identidade, para que um desconhecido não possa eliminar a conta de outra pessoa. A resposta chega no prazo de 30 dias; na prática, em poucos dias úteis.

03Contas de empresas e de centros de formação

• Planos pagos. O plano com renovação automática de uma empresa (e a sua subscrição de promoção de vagas) fica programado para terminar no fim do período já pago, pelo que não volta a ser cobrado. Também pode cancelá-lo antes em Planos e pagamentos em crewings.me. O plano com renovação automática de um centro de formação é parado pela nossa equipa a pedido — escreva para [email protected]; até lá, continua a renovar-se, mesmo depois de a conta ser eliminada. Os reembolsos seguem os termos de pagamento.
• A página da empresa e as vagas. Quando o titular de uma conta de empresa a elimina, a página da empresa e as suas vagas são retiradas do site de imediato. A ficha de um centro de formação e os seus cursos são retirados do site da mesma forma.
• Saldo da empresa. O saldo de empresa não gasto não é pago de volta: fica na conta enquanto esta ainda puder ser restaurada e perde-se quando a conta é apagada.
• Membros da equipa. Quando um membro da equipa de uma empresa elimina a sua própria conta, apenas esse membro é removido; a empresa, a sua página e as suas vagas não são afetadas.

04Eliminar parte dos dados sem eliminar a conta

Não precisa de eliminar a conta para retirar algo dela.

• Fotografia — abra o CV, toque na fotografia e escolha eliminar. Desaparece de imediato do perfil e da pesquisa de candidatos.
• Documentos — cada documento do CV tem o seu próprio botão de eliminar; a digitalização e os respetivos dados são removidos em conjunto.
• Campos do CV — o telefone, as aplicações de mensagens, a morada, o familiar mais próximo e qualquer outro campo podem ser limpos e guardados vazios. Um campo vazio não é armazenado.
• O perfil da empresa — edite ou limpe os seus campos em Perfil e guarde.
• Tudo o resto — escreva para [email protected] a partir do endereço com que a conta está registada e indique o que deve ser eliminado. A resposta chega no prazo de 30 dias.

Enquanto a conta existir, mantêm-se duas coisas: o endereço de e-mail, porque a conta está associada a ele, e os registos de pagamentos e faturas — ver secção 7.

05O que acontece de imediato

• Todas as sessões terminam: a sua sessão é terminada em todos os dispositivos e a palavra-passe deixa de funcionar.
• O CV de um marítimo sai da pesquisa de candidatos e da lista de candidatos de todas as empresas.
• Param todas as notificações, resumos e e-mails.
• O endereço de e-mail é libertado da conta, pelo que pode ser utilizado num novo registo.
• Se for titular de uma conta de empresa, a página da empresa e as suas vagas saem do site, tal como a ficha de um centro de formação e os seus cursos.
• O plano com renovação automática de uma empresa (e a sua subscrição de promoção de vagas) fica programado para terminar no fim do período já pago.

06O que é apagado no prazo de 30 dias

• O ficheiro do CV, a fotografia e todos os documentos carregados.
• Os campos pessoais do perfil: nome, apelido, data de nascimento, morada, cidade, região, aeroporto mais próximo, descrição.
• As listas de contactos associadas ao perfil.

O prazo de 30 dias existe por uma única razão: se a conta tiver sido eliminada por engano ou por alguém que não o devia ter feito, o suporte pode restaurá-la durante esse período. Terminado o prazo, a restauração é impossível — os dados deixam de existir.

07O que é conservado e porquê

Os registos de pedidos, pagamentos e faturas são conservados sem os seus dados pessoais — contêm o montante, a data e o número do documento, não uma pessoa. A legislação contabilística e fiscal exige a conservação destes registos, e os prestadores de pagamento exigem-nos para verificações antifraude. O mesmo se aplica aos registos de serviço necessários para provar que um pagamento ou um envio aconteceu de facto.

Esta é a única exceção. Tudo o que o identifica é apagado segundo o calendário acima.

08Registar-se novamente

Eliminar uma conta não coloca o endereço numa lista negra. Pode registar-se novamente com o mesmo e-mail sempre que quiser — será uma conta nova, vazia, sem acesso aos dados da anterior. Da mesma forma, voltar a iniciar sessão com a mesma conta Apple ou Google após a eliminação cria uma conta nova, vazia.

09Documentos relacionados

• Política de Privacidade — que dados são tratados, porquê e que direitos tem.
• Termos de Serviço — as regras de utilização da Crewings.