Видалення облікового запису

01Видалення в додатку або на сайті

1. Відкрийте додаток CREWINGS або кабінет на crewings.me/app і увійдіть.
2. Перейдіть у Профіль.
3. Унизу сторінки, під кнопкою «Вийти», натисніть Видалити акаунт.
4. Прочитайте, що станеться, підтвердіть, що це ви, — паролем або адресою електронної пошти облікового запису, якщо ви входили через Google або Apple, — і підтвердіть видалення.

На екрані також є необов’язкове поле для причини. Воно нічого не змінює у видаленні, а лише повідомляє нам, що пішло не так.

02Видалення електронною поштою

Якщо ви не можете увійти — телефон загублено, пароль втрачено, додаток видалено, — напишіть на [email protected] з адреси, на яку зареєстровано обліковий запис, і попросіть видалити обліковий запис.

Ми можемо попросити підтвердити особу, щоб сторонній не міг видалити чужий обліковий запис. Відповідь надходить протягом 30 днів; на практиці — протягом кількох робочих днів.

03Облікові записи компаній і навчальних центрів

• Платні тарифи. Тариф компанії з автопродовженням (і її підписка на просування вакансій) налаштовується так, щоб завершитися в кінці вже оплаченого періоду, і гроші за нього більше не списуються. Ви також можете скасувати його заздалегідь у розділі Тарифи та оплата на crewings.me. Тариф навчального центру з автопродовженням зупиняє наша команда на запит — напишіть на [email protected]; до того часу він і далі автоматично продовжується, навіть після видалення облікового запису. Повернення регулюються умовами оплати.
• Сторінка компанії та вакансії. Коли власник облікового запису компанії видаляє його, сторінка компанії та її вакансії одразу знімаються з сайту. Картка навчального центру та його курси знімаються з сайту так само.
• Баланс компанії. Невитрачений баланс компанії не виплачується: він залишається на обліковому записі, поки його ще можна відновити, і втрачається, коли обліковий запис стерто.
• Учасники команди. Коли учасник команди компанії видаляє свій обліковий запис, видаляється лише цей учасник; компанія, її сторінка та її вакансії не зачіпаються.

04Видалення частини даних без видалення облікового запису

Щоб прибрати щось з облікового запису, видаляти сам обліковий запис не потрібно.

• Фотографія — відкрийте анкету/резюме, натисніть на фотографію і виберіть видалення. Вона одразу зникає з профілю та з пошуку кандидатів.
• Документи — у кожного документа в анкеті/резюме своя кнопка видалення; скан і його дані видаляються разом.
• Поля анкети/резюме — телефон, месенджери, адресу, дані найближчого родича та будь-яке інше поле можна очистити й зберегти порожнім. Порожнє поле не зберігається.
• Профіль компанії — відредагуйте або очистьте його поля в розділі Профіль і збережіть.
• Усе інше — напишіть на [email protected] з адреси, на яку зареєстровано обліковий запис, і вкажіть, що видалити. Відповідь надходить протягом 30 днів.

Поки обліковий запис існує, залишаються дві речі: адреса електронної пошти, тому що обліковий запис до неї прив’язаний, і записи про платежі та рахунки — див. розділ 7.

05Що відбувається одразу

• Усі сесії завершуються: ви виходите з облікового запису на всіх пристроях, і пароль перестає працювати.
• Анкета/резюме моряка зникає з пошуку кандидатів і зі списків кандидатів усіх компаній.
• Усі сповіщення, дайджести та листи припиняються.
• Адреса електронної пошти звільняється від облікового запису, тому її можна використати для нової реєстрації.
• Якщо ви власник облікового запису компанії, сторінка компанії та її вакансії зникають із сайту, як і картка навчального центру та його курси.
• Тариф компанії з автопродовженням (і її підписка на просування вакансій) налаштовується так, щоб завершитися в кінці вже оплаченого періоду.

06Що стирається протягом 30 днів

• Файл анкети/резюме, фотографія та всі завантажені документи.
• Особисті поля профілю: ім’я, прізвище, дата народження, адреса, місто, регіон, найближчий аеропорт, опис.
• Списки контактів, прив’язані до профілю.

Строк у 30 днів існує з однієї причини: якщо обліковий запис видалено помилково або кимось, хто не мав цього робити, підтримка може відновити його протягом цього часу. Після закінчення строку відновлення неможливе — даних більше немає.

07Що зберігається і чому

Записи про замовлення, платежі та рахунки зберігаються без ваших персональних даних — у них зазначені сума, дата і номер документа, а не людина. Зберігати ці записи вимагає законодавство про бухгалтерський облік і податки, а платіжні провайдери вимагають їх для перевірок на шахрайство. Те саме стосується службових логів, потрібних, щоб довести, що платіж або доставка справді відбулися.

Це єдиний виняток. Усе, що дає змогу вас ідентифікувати, стирається у строки, зазначені вище.

08Повторна реєстрація

Видалення облікового запису не вносить адресу до чорного списку. Ви можете знову зареєструватися з тією самою адресою електронної пошти будь-коли — це буде новий, порожній обліковий запис без доступу до даних старого. Повторний вхід з тим самим обліковим записом Apple або Google після видалення так само створює новий, порожній обліковий запис.

09Пов’язані документи

• Політика конфіденційності — які дані обробляються, навіщо і які у вас права.
• Умови використання — правила користування Crewings.