Menghapus akun

01Menghapus di aplikasi atau di situs

1. Buka aplikasi CREWINGS, atau area pribadi di crewings.me/app, lalu masuk.
2. Buka Profil.
3. Di bagian bawah halaman, di bawah tombol "Keluar", ketuk Hapus akun.
4. Baca apa yang akan terjadi, konfirmasikan bahwa ini memang Anda — dengan kata sandi Anda, atau dengan e-mail akun jika Anda masuk dengan Google atau Apple — lalu konfirmasikan penghapusan.

Layar tersebut juga memiliki kolom opsional untuk alasan. Kolom ini tidak mengubah apa pun pada penghapusan; kolom ini hanya memberi tahu kami apa yang salah.

02Menghapus melalui e-mail

Jika Anda tidak dapat masuk — ponsel hilang, kata sandi hilang, aplikasi sudah dicopot —, tulis ke [email protected] dari alamat yang digunakan untuk mendaftarkan akun dan minta agar akun dihapus.

Kami mungkin meminta Anda mengonfirmasi identitas Anda, agar orang asing tidak dapat menghapus akun milik orang lain. Jawaban diberikan dalam 30 hari; dalam praktiknya, dalam beberapa hari kerja.

03Akun perusahaan dan pusat pelatihan

• Paket berbayar. Paket perusahaan yang diperpanjang otomatis (beserta langganan promosi lowongannya) diatur untuk berhenti di akhir periode yang sudah dibayar, sehingga tidak ditagih lagi. Anda juga dapat membatalkannya lebih dulu di Paket & penagihan di crewings.me. Paket pusat pelatihan yang diperpanjang otomatis dihentikan oleh tim kami atas permintaan — tulis ke [email protected]; sampai saat itu, paket tersebut tetap diperpanjang, bahkan setelah akun dihapus. Pengembalian dana mengikuti ketentuan pembayaran.
• Halaman perusahaan dan lowongan. Saat pemilik akun perusahaan menghapusnya, halaman perusahaan dan lowongannya langsung diturunkan dari situs. Entri pusat pelatihan dan kursusnya diturunkan dari situs dengan cara yang sama.
• Saldo perusahaan. Saldo perusahaan yang belum terpakai tidak dibayarkan kembali: saldo tetap ada pada akun selama akun masih dapat dipulihkan dan hilang setelah akun dihapus permanen.
• Anggota tim. Saat anggota tim perusahaan menghapus akunnya sendiri, hanya anggota tersebut yang dihapus; perusahaan, halamannya, dan lowongannya tidak terpengaruh.

04Menghapus sebagian data tanpa menghapus akun

Anda tidak perlu menghapus akun untuk menghapus sesuatu darinya.

• Foto — buka CV, ketuk foto, lalu pilih hapus. Foto langsung hilang dari profil dan dari pencarian kandidat.
• Dokumen — setiap dokumen di CV memiliki tombol hapusnya sendiri; pindaian dan rinciannya dihapus bersamaan.
• Isian CV — telepon, aplikasi pesan, alamat, kerabat terdekat, dan isian lainnya dapat dikosongkan dan disimpan dalam keadaan kosong. Isian yang kosong tidak disimpan.
• Profil perusahaan — edit atau kosongkan isiannya di Profil, lalu simpan.
• Hal lainnya — tulis ke [email protected] dari alamat yang digunakan untuk mendaftarkan akun dan sebutkan apa yang harus dihapus. Jawaban diberikan dalam 30 hari.

Selama akun masih ada, dua hal tetap tersimpan: alamat e-mail, karena akun terikat padanya, dan catatan pembayaran serta faktur — lihat bagian 7.

05Apa yang terjadi seketika

• Semua sesi berakhir: Anda dikeluarkan dari setiap perangkat, dan kata sandi berhenti berfungsi.
• CV pelaut keluar dari pencarian kandidat dan dari daftar kandidat setiap perusahaan.
• Semua pemberitahuan, ringkasan, dan e-mail dihentikan.
• Alamat e-mail dilepaskan dari akun, sehingga dapat digunakan untuk pendaftaran baru.
• Jika Anda pemilik akun perusahaan, halaman perusahaan dan lowongannya keluar dari situs, begitu pula entri pusat pelatihan dan kursusnya.
• Paket perusahaan yang diperpanjang otomatis (beserta langganan promosi lowongannya) diatur untuk berhenti di akhir periode yang sudah dibayar.

06Apa yang dihapus dalam 30 hari

• File CV, foto, dan semua dokumen yang diunggah.
• Isian pribadi profil: nama depan, nama belakang, tanggal lahir, alamat, kota, wilayah, bandara terdekat, deskripsi.
• Daftar kontak yang terkait dengan profil.

Jangka waktu 30 hari ada karena satu alasan: jika akun terhapus karena kesalahan atau oleh seseorang yang tidak berhak melakukannya, tim dukungan dapat memulihkannya selama waktu itu. Setelah jangka waktu tersebut berakhir, pemulihan tidak mungkin dilakukan — datanya sudah tidak ada.

07Apa yang tetap disimpan, dan mengapa

Catatan pesanan, pembayaran, dan faktur disimpan tanpa data pribadi Anda — catatan tersebut memuat jumlah, tanggal, dan nomor dokumen, bukan seseorang. Hukum akuntansi dan pajak mewajibkan penyimpanan catatan ini, dan penyedia pembayaran memerlukannya untuk pemeriksaan antipenipuan. Hal yang sama berlaku untuk log layanan yang diperlukan untuk membuktikan bahwa suatu pembayaran atau pengiriman benar-benar terjadi.

Ini satu-satunya pengecualian. Segala sesuatu yang mengidentifikasi Anda dihapus sesuai jadwal di atas.

08Mendaftar kembali

Menghapus akun tidak memasukkan alamat ke daftar hitam. Anda dapat mendaftar kembali dengan e-mail yang sama kapan pun Anda mau — itu akan menjadi akun baru, kosong, tanpa akses ke data akun lama. Demikian pula, masuk kembali dengan akun Apple atau Google yang sama setelah penghapusan akan membuat akun baru yang kosong.

09Dokumen terkait

• Kebijakan Privasi — data apa yang diproses, mengapa, dan apa saja hak Anda.
• Ketentuan Layanan — aturan penggunaan Crewings.