Suppression du compte

01Suppression dans l’application ou sur le site

1. Ouvrez l’application CREWINGS, ou l’espace personnel sur crewings.me/app, et connectez‑vous.
2. Allez dans Profil.
3. En bas de la page, sous le bouton « Se déconnecter », appuyez sur Supprimer le compte.
4. Lisez ce qui va se passer, confirmez que c’est bien vous — avec votre mot de passe, ou avec l’adresse e‑mail du compte si vous vous êtes connecté avec Google ou Apple — et confirmez la suppression.

L’écran comporte aussi un champ facultatif pour indiquer la raison. Il ne change rien à la suppression ; il nous indique seulement ce qui n’a pas fonctionné.

02Suppression par e‑mail

Si vous ne pouvez pas vous connecter — téléphone perdu, mot de passe perdu, application désinstallée —, écrivez à [email protected] depuis l’adresse à laquelle le compte est enregistré et demandez la suppression du compte.

Nous pouvons vous demander de confirmer votre identité, afin qu’un inconnu ne puisse pas supprimer le compte de quelqu’un d’autre. La réponse arrive sous 30 jours ; en pratique, sous quelques jours ouvrables.

03Comptes d’entreprise et de centre de formation

• Formules payantes. La formule à renouvellement automatique d’une entreprise (ainsi que son abonnement de promotion des offres) est programmée pour s’arrêter à la fin de la période déjà payée ; elle n’est donc plus débitée. Vous pouvez aussi l’annuler au préalable dans Forfaits et facturation sur crewings.me. La formule à renouvellement automatique d’un centre de formation est arrêtée par notre équipe sur demande — écrivez à [email protected] ; d’ici là, elle continue de se renouveler, même après la suppression du compte. Les remboursements suivent les conditions de paiement.
• La page de l’entreprise et les offres d’emploi. Lorsque le propriétaire d’un compte d’entreprise le supprime, la page de l’entreprise et ses offres d’emploi sont retirées du site immédiatement. La fiche d’un centre de formation et ses cours sont retirés du site de la même façon.
• Solde de l’entreprise. Un solde d’entreprise non dépensé n’est pas remboursé : il reste sur le compte tant que celui-ci peut encore être restauré et est perdu une fois le compte effacé.
• Membres de l’équipe. Lorsqu’un membre de l’équipe d’une entreprise supprime son propre compte, seul ce membre est retiré ; l’entreprise, sa page et ses offres d’emploi ne sont pas concernées.

04Supprimer une partie des données sans supprimer le compte

Il n’est pas nécessaire de supprimer le compte pour en retirer quelque chose.

• Photo — ouvrez le CV, appuyez sur la photo et choisissez de la supprimer. Elle disparaît immédiatement du profil et de la recherche de candidats.
• Documents — chaque document du CV a son propre bouton de suppression ; le scan et ses informations sont supprimés ensemble.
• Champs du CV — le téléphone, les messageries, l’adresse, le proche à prévenir et tout autre champ peuvent être vidés et enregistrés vides. Un champ vide n’est pas conservé.
• Le profil de l’entreprise — modifiez ou videz ses champs dans Profil et enregistrez.
• Tout le reste — écrivez à [email protected] depuis l’adresse à laquelle le compte est enregistré et indiquez ce qu’il faut supprimer. La réponse arrive sous 30 jours.

Deux choses restent tant que le compte existe : l’adresse e‑mail, car le compte y est rattaché, et les enregistrements de paiements et de factures — voir la section 7.

05Ce qui se passe immédiatement

• Toutes les sessions prennent fin : vous êtes déconnecté sur tous les appareils et le mot de passe cesse de fonctionner.
• Le CV d’un marin quitte la recherche de candidats et la liste de candidats de chaque entreprise.
• Toutes les notifications, tous les récapitulatifs et tous les e‑mails cessent.
• L’adresse e‑mail est libérée du compte et peut donc servir à une nouvelle inscription.
• Si vous êtes propriétaire d’un compte d’entreprise, la page de l’entreprise et ses offres d’emploi quittent le site, de même que la fiche d’un centre de formation et ses cours.
• La formule à renouvellement automatique d’une entreprise (ainsi que son abonnement de promotion des offres) est programmée pour s’arrêter à la fin de la période déjà payée.

06Ce qui est effacé sous 30 jours

• Le fichier du CV, la photo et tous les documents téléchargés.
• Les champs personnels du profil : prénom, nom, date de naissance, adresse, ville, région, aéroport le plus proche, description.
• Les listes de contacts liées au profil.

Le délai de 30 jours existe pour une seule raison : si le compte a été supprimé par erreur ou par quelqu’un qui n’aurait pas dû le faire, l’assistance peut le restaurer pendant ce délai. Une fois le délai écoulé, la restauration est impossible — les données n’existent plus.

07Ce qui est conservé, et pourquoi

Les enregistrements des commandes, des paiements et des factures sont conservés sans vos données personnelles — ils portent le montant, la date et le numéro du document, pas une personne. Le droit comptable et fiscal impose de conserver ces enregistrements, et les prestataires de paiement les exigent pour les contrôles antifraude. Il en va de même pour les journaux de service nécessaires pour prouver qu’un paiement ou un envoi a réellement eu lieu.

C’est la seule exception. Tout ce qui vous identifie est effacé selon le calendrier ci‑dessus.

08Se réinscrire

La suppression d’un compte ne met pas l’adresse sur liste noire. Vous pouvez vous réinscrire avec la même adresse e‑mail quand vous le souhaitez — ce sera un nouveau compte, vide, sans accès aux données de l’ancien. De même, se reconnecter avec le même compte Apple ou Google après la suppression crée un nouveau compte, vide.

09Documents associés

• Politique de confidentialité — quelles données sont traitées, pourquoi, et quels sont vos droits.
• Conditions d’utilisation — les règles d’utilisation de Crewings.