Eliminación de la cuenta

01Eliminar la cuenta en la app o en el sitio

1. Abra la app CREWINGS, o el área personal en crewings.me/app, e inicie sesión.
2. Vaya a Perfil.
3. En la parte inferior de la página, debajo del botón «Cerrar sesión», pulse Eliminar cuenta.
4. Lea lo que ocurrirá, confirme que es usted — con su contraseña, o con el correo electrónico de la cuenta si inició sesión con Google o Apple — y confirme la eliminación.

La pantalla tiene además un campo opcional para el motivo. No cambia nada en la eliminación; solo nos indica qué salió mal.

02Eliminar la cuenta por correo electrónico

Si no puede iniciar sesión — ha perdido el teléfono, ya no tiene la contraseña, ha desinstalado la app —, escriba a [email protected] desde la dirección con la que está registrada la cuenta y pida que se elimine la cuenta.

Es posible que le pidamos que confirme su identidad, para que un desconocido no pueda eliminar la cuenta de otra persona. La respuesta llega en un plazo de 30 días; en la práctica, en pocos días hábiles.

03Cuentas de empresa y de centro de formación

• Planes de pago. El plan de renovación automática de una empresa (y su suscripción de promoción de vacantes) queda programado para terminar al final del período ya pagado, por lo que no se vuelve a cobrar. También puede cancelarlo antes en Planes y facturación en crewings.me. El plan de renovación automática de un centro de formación lo detiene nuestro equipo a petición — escriba a [email protected]; hasta entonces sigue renovándose, incluso después de eliminar la cuenta. Los reembolsos se rigen por los términos de pago.
• La página de la empresa y las vacantes. Cuando el propietario de una cuenta de empresa la elimina, la página de la empresa y sus vacantes se retiran del sitio de inmediato. La ficha de un centro de formación y sus cursos se retiran del sitio de la misma manera.
• Saldo de la empresa. El saldo de empresa no gastado no se reembolsa: permanece en la cuenta mientras esta aún pueda restaurarse y se pierde una vez que la cuenta se borra.
• Miembros del equipo. Cuando un miembro del equipo de una empresa elimina su propia cuenta, solo se elimina a ese miembro; la empresa, su página y sus vacantes no se ven afectadas.

04Eliminar parte de los datos sin eliminar la cuenta

No es necesario eliminar la cuenta para quitar algo de ella.

• Foto — abra el CV, pulse la foto y elija eliminar. Desaparece de inmediato del perfil y de la búsqueda de candidatos.
• Documentos — cada documento del CV tiene su propio botón de eliminar; el escaneo y sus datos se eliminan juntos.
• Campos del CV — el teléfono, las aplicaciones de mensajería, la dirección, el contacto de emergencia y cualquier otro campo pueden vaciarse y guardarse en blanco. Un campo vacío no se almacena.
• El perfil de la empresa — edite o vacíe sus campos en Perfil y guarde.
• Cualquier otra cosa — escriba a [email protected] desde la dirección con la que está registrada la cuenta e indique qué debe eliminarse. La respuesta llega en un plazo de 30 días.

Mientras la cuenta exista se conservan dos cosas: la dirección de correo electrónico, porque la cuenta está vinculada a ella, y los registros de pagos y facturas — véase la sección 7.

05Qué ocurre de inmediato

• Todas las sesiones finalizan: se cierra su sesión en todos los dispositivos y la contraseña deja de funcionar.
• El CV de un marino sale de la búsqueda de candidatos y de la lista de candidatos de todas las empresas.
• Se detienen todas las notificaciones, resúmenes y correos electrónicos.
• La dirección de correo electrónico queda liberada de la cuenta, por lo que puede usarse para un nuevo registro.
• Si es propietario de una cuenta de empresa, la página de la empresa y sus vacantes salen del sitio, al igual que la ficha de un centro de formación y sus cursos.
• El plan de renovación automática de una empresa (y su suscripción de promoción de vacantes) queda programado para terminar al final del período ya pagado.

06Qué se borra en un plazo de 30 días

• El archivo del CV, la foto y todos los documentos cargados.
• Los campos personales del perfil: nombre, apellidos, fecha de nacimiento, dirección, ciudad, región, aeropuerto más cercano, descripción.
• Las listas de contactos vinculadas al perfil.

El plazo de 30 días existe por una sola razón: si la cuenta se eliminó por error o la eliminó alguien que no debía hacerlo, el soporte puede restaurarla durante ese tiempo. Una vez cerrado el plazo, la restauración es imposible — los datos ya no existen.

07Qué se conserva y por qué

Los registros de pedidos, pagos y facturas se conservan sin sus datos personales — contienen el importe, la fecha y el número de documento, no a una persona. La legislación contable y fiscal exige conservar estos registros, y los proveedores de pago los exigen para los controles antifraude. Lo mismo se aplica a los registros del servicio necesarios para demostrar que un pago o un envío se produjo realmente.

Es la única excepción. Todo lo que le identifica se borra según el calendario anterior.

08Volver a registrarse

Eliminar una cuenta no incluye la dirección en ninguna lista negra. Puede volver a registrarse con el mismo correo electrónico cuando quiera — será una cuenta nueva, vacía, sin acceso a los datos de la anterior. Del mismo modo, volver a iniciar sesión con la misma cuenta de Apple o Google después de la eliminación crea una cuenta nueva y vacía.

09Documentos relacionados

• Política de Privacidad — qué datos se tratan, por qué y qué derechos tiene.
• Términos del Servicio — las normas de uso de Crewings.