Удаление аккаунта

01Удаление в приложении или на сайте

1. Откройте приложение CREWINGS или кабинет на crewings.me/app и войдите.
2. Перейдите в Профиль.
3. Внизу страницы, под кнопкой «Выйти», нажмите Удалить аккаунт.
4. Прочитайте, что произойдёт, подтвердите, что это вы, — паролем или адресом электронной почты аккаунта, если вы входили через Google или Apple, — и подтвердите удаление.

На экране есть и необязательное поле для причины. Оно ничего не меняет в удалении, а только сообщает нам, что пошло не так.

02Удаление по электронной почте

Если вы не можете войти — телефон потерян, пароль утрачен, приложение удалено, — напишите на [email protected] с адреса, на который зарегистрирован аккаунт, и попросите удалить аккаунт.

Мы можем попросить подтвердить личность, чтобы посторонний не мог удалить чужой аккаунт. Ответ приходит в течение 30 дней; на практике — в течение нескольких рабочих дней.

03Аккаунты компаний и учебных центров

• Платные тарифы. Тариф компании с автопродлением (и её подписка на продвижение вакансий) настраивается так, чтобы закончиться в конце уже оплаченного периода, и деньги за него больше не списываются. Вы также можете отменить его заранее в разделе Тарифы и оплата на crewings.me. Тариф учебного центра с автопродлением останавливает наша команда по запросу — напишите на [email protected]; до этого он продолжает автоматически продлеваться, даже после удаления аккаунта. Возвраты регулируются условиями оплаты.
• Страница компании и вакансии. Когда владелец аккаунта компании удаляет его, страница компании и её вакансии сразу снимаются с сайта. Карточка учебного центра и его курсы снимаются с сайта так же.
• Баланс компании. Неизрасходованный баланс компании не выплачивается: он остаётся на аккаунте, пока его ещё можно восстановить, и пропадает, когда аккаунт стёрт.
• Участники команды. Когда участник команды компании удаляет свой аккаунт, удаляется только этот участник; компания, её страница и её вакансии не затрагиваются.

04Удаление части данных без удаления аккаунта

Чтобы убрать что-то из аккаунта, удалять сам аккаунт не нужно.

• Фотография — откройте резюме, нажмите на фотографию и выберите удаление. Она сразу исчезает из профиля и из поиска кандидатов.
• Документы — у каждого документа в резюме своя кнопка удаления; скан и его данные удаляются вместе.
• Поля резюме — телефон, мессенджеры, адрес, данные ближайшего родственника и любое другое поле можно очистить и сохранить пустым. Пустое поле не хранится.
• Профиль компании — отредактируйте или очистите его поля в разделе Профиль и сохраните.
• Всё остальное — напишите на [email protected] с адреса, на который зарегистрирован аккаунт, и укажите, что удалить. Ответ приходит в течение 30 дней.

Пока аккаунт существует, остаются две вещи: адрес электронной почты, потому что аккаунт к нему привязан, и записи о платежах и счетах — см. раздел 7.

05Что происходит сразу

• Все сессии завершаются: вы выходите из аккаунта на всех устройствах, и пароль перестаёт работать.
• Резюме моряка исчезает из поиска кандидатов и из списков кандидатов всех компаний.
• Все уведомления, дайджесты и письма прекращаются.
• Адрес электронной почты освобождается от аккаунта, поэтому его можно использовать для новой регистрации.
• Если вы владелец аккаунта компании, страница компании и её вакансии исчезают с сайта, как и карточка учебного центра и его курсы.
• Тариф компании с автопродлением (и её подписка на продвижение вакансий) настраивается так, чтобы закончиться в конце уже оплаченного периода.

06Что стирается в течение 30 дней

• Файл резюме, фотография и все загруженные документы.
• Личные поля профиля: имя, фамилия, дата рождения, адрес, город, регион, ближайший аэропорт, описание.
• Списки контактов, привязанные к профилю.

Срок в 30 дней существует по одной причине: если аккаунт удалён по ошибке или кем-то, кто не должен был этого делать, поддержка может восстановить его в течение этого времени. После окончания срока восстановление невозможно — данных больше нет.

07Что сохраняется и почему

Записи о заказах, платежах и счетах хранятся без ваших персональных данных — в них указаны сумма, дата и номер документа, а не человек. Хранить эти записи требует законодательство о бухгалтерском учёте и налогах, а платёжные провайдеры требуют их для проверок на мошенничество. То же относится к служебным логам, которые нужны, чтобы доказать, что платёж или доставка действительно состоялись.

Это единственное исключение. Всё, что позволяет вас идентифицировать, стирается в сроки, указанные выше.

08Повторная регистрация

Удаление аккаунта не вносит адрес в чёрный список. Вы можете снова зарегистрироваться с тем же адресом электронной почты когда угодно — это будет новый, пустой аккаунт без доступа к данным старого. Повторный вход с тем же аккаунтом Apple или Google после удаления также создаёт новый, пустой аккаунт.

09Связанные документы

• Политика конфиденциальности — какие данные обрабатываются, зачем и какие у вас права.
• Условия использования — правила пользования Crewings.