شروط الخدمة

01التعاريف والوثائق

• المنصّة — موقع crewings.me وتطبيق CREWINGS للهاتف المحمول وإصداره على الويب، وروبوت وقنوات Telegram، وواجهة API.
• البحّار — شخص طبيعي يستخدم المنصّة للعثور على عمل في البحر.
• الشركة — شخص اعتباري أو تاجر فرد يستخدم المنصّة لنشر الشواغر والبحث عن مرشحين: وكالة توريد أطقم، أو مالك سفينة أو مدير سفينة، أو مركز تدريب أو منظمة بحرية أخرى، يتصرف من خلال ممثلها المفوَّض.
• المستخدم أو أنت — بحّار أو شركة.
• المحتوى — كل ما يُنشر على المنصّة: الشواغر، والملفات الشخصية، والمراجعات، والمقالات، وبيانات الأدلة.

تُعدّ سياسة الخصوصية والمدفوعات والمبالغ المستردة وإخلاء المسؤولية جزءًا من هذه الشروط. وفي حال التعارض، يسود المستند الأكثر تخصّصًا في موضوعه.

02الأهلية والحساب

1. يجب أن لا يقل عمرك عن 18 عامًا وأن تكون قادرًا على إبرام عقد مُلزِم. ويؤكد ممثل الشركة أنه مُفوَّض بالتصرف باسمها.
2. يجوز للشخص الواحد امتلاك حساب بحّار واحد. ويجوز للشركة امتلاك حساب شركة واحد بعدة ممثلين.
3. يجب أن تقدّم معلومات دقيقة وأن تبقيها محدّثة. ويُعدّ التسجيل باسم مستعار، أو بوثائق أو بريد إلكتروني لشخص آخر، أو باسم شركة لا تمثلها، مخالفة تؤدي إلى إغلاق الحساب.
4. أنت مسؤول عن بيانات اعتمادك وعن كل ما يتم تحت حسابك. أخطرنا فورًا على [email protected] إذا اشتبهت في استخدام غير مصرّح به.
5. يجوز لنا أن نطلب من الشركة مستندات للتحقق من هويتها وتراخيصها وممثليها، وأن نُظهر حالة "Verified" بعد إتمام ذلك.

03الخدمات المخصَّصة للبحّارة

1. يمكن للبحّارة إنشاء سيرة ذاتية، وتخزين المستندات، والبحث عن الشواغر، والتقدّم إليها، ومتابعة الشركات، وترك المراجعات وبلاغات الاحتيال، وتلقي الإشعارات. البحث عن العمل والتقدّم إليه والإلحاق به مجانية دائمًا، ونحن لا نطلب من البحّارة مطلقًا الدفع مقابل شاغر أو تقديم أو إلحاق. والخدمة المدفوعة الوحيدة للبحّارة هي Premium الاختياري، الموضّح في المدفوعات والمبالغ المستردة: التقديم التلقائي على الشواغر الجديدة، وجهات اتصال شركات التوظيف البحري كاملةً، وأولوية السيرة الذاتية عند بحث الشركات عن الطاقم، والبحث عن الشواغر بالذكاء الاصطناعي، والسيرة الذاتية دون اتصال في التطبيق. وهو ليس شرطًا للتقديم أبدًا.
2. عند تقدّمك إلى شاغر، تتلقى الشركة سيرتك الذاتية الكاملة، بما في ذلك بيانات الاتصال وأرقام المستندات، كما هو موضح في سياسة الخصوصية.
3. أثناء كون بحثك عن وظيفة نشطًا، يجوز للشركات ذات الخطة المدفوعة أو الأرصدة فتح ملفك الشخصي بالكامل. يمكنك إيقاف البحث عن وظيفة في أي وقت — عبر التطبيق حيثما تتوفر الإعدادات، أو عن طريق الكتابة إلى [email protected]؛ عندها يُخفى ملفك الشخصي عن الشركات.
4. تُقدَّم الطلبات مباشرة إلى الشركة. ونحن نقوم بتمريرها وإظهار حالتها حيثما تُبلّغ الشركة عنها، لكننا لا نشارك في عملية الاختيار أو العقد أو التوظيف.
5. يجوز لنا أن نرسل لك رسائل خدمية بشأن طلباتك ومستنداتك وملفك الشخصي، وأخبارًا متفرقة عن الخدمة؛ وتحتوي رسائل الأخبار الإلكترونية على رابط لإلغاء الاشتراك.
6. Premium واحد للتطبيقين. يتبع Premium حسابك لا جهازًا ولا تطبيقًا بعينه. يعمل Premium نفسه على crewings.me وفي تطبيق CREWINGS وفي Marine Helper (marinehelper.com وتطبيقه)، وتديرها الجهة المشغّلة نفسها بنظام حسابات واحد ومالك واحد للبيانات. ويمكنك شراؤه من أيٍّ منها — عبر الموقع الإلكتروني أو من خلال App Store أو من خلال Google Play — وهو يتيح الميزات نفسها في كل مكان طوال المدة المدفوعة؛ وشراؤه مرة أخرى في مكان آخر لا يضيف Premium ثانيًا. أما الاشتراك المشترى عبر App Store أو Google Play فتتم إدارته وإلغاؤه واسترداد قيمته في إعدادات حساب ذلك المتجر فقط؛ والشراء عبر الموقع الإلكتروني دفعة واحدة مدتها 365 يومًا دون تجديد تلقائي.

04الخدمات المخصَّصة للشركات

1. يمكن للشركات نشر الشواغر، وتلقي الطلبات، والبحث في ملفات البحّارة وفتحها ضمن حدود خطتها أو أرصدتها، واستخدام واجهات API وwebhooks حيثما كانت مفعّلة، ونشر شواغرها في قنواتنا على Telegram. وترد الخطط والأرصدة والأسعار في التطبيق وفي المدفوعات والمبالغ المستردة.
2. يجب أن تكون الشواغر حقيقية وجارية ومكتملة: المنصب، ونوع السفينة أو الأسطول، ومدّة العقد، والراتب أو كلمة "قابل للتفاوض"، وتاريخ البدء، واسم الشركة الحقيقي. ويجب إغلاق الشاغر أو تحديثه عند شغله. ويحظر نشر شاغر غير موجود، أو يُخفي صاحب العمل، أو يُستخدم لجمع السير الذاتية لغرض آخر.
3. لا رسوم على البحّارة. وفقًا لاتفاقية العمل البحري لعام 2006، المعيار الإلزامي A1.4، يجب ألا تفرض الشركة على البحّار، بصورة مباشرة أو غير مباشرة، أي مبالغ نظير التوظيف أو الإحالة، وألا تطلب ودائع أو "ضمانات" أو مدفوعات للتأشيرات أو التذاكر أو "المعالجة". تؤدي حالة واحدة مؤكَّدة إلى وضع احتيال وإغلاق الحساب.
4. استخدام بيانات البحّارة. تتلقى الشركة بيانات البحّار فقط لأغراض التوظيف لشواغرها الخاصة أو شواغر موكّليها. وتعمل كمتحكم مستقل، ويتعين عليها الامتثال لقانون حماية البيانات المنطبق عليها، وألا تُعيد بيع البيانات أو تنشرها أو تنقلها إلى أطراف ثالثة خارج نطاق التوظيف، وألا تستخدمها للتسويق غير المرتبط بالتوظيف، وأن تحذفها عند عدم الحاجة إليها. يُحظر التواصل مع البحّارة خارج إطار التوظيف أو مضايقتهم.
5. الأرصدة والوصول. يُستهلك رصيد عند فتح ملف شخصي ولا يُسترد. ويكون الوصول إلى الملف الشخصي مقصورًا على حساب الشركة ولا يجوز مشاركته مع أطراف ثالثة.
6. الحالات. يجوز لنا منح الحالات (Verified, Partner, Premium, Blacklisted, Scam reports) أو تغييرها أو سحبها استنادًا إلى عمليات التحقق التي نجريها وإفادات المستخدمين. ويجوز للشركة الاعتراض على حالة سلبية لدى [email protected] مع تقديم الأدلة؛ ونجيب خلال 10 أيام عمل.
7. الإعلانات. يجوز للشركة شراء مساحات إعلانية: لافتات وبطاقات على موقع crewings.me وفي تطبيق CREWINGS، ومنشورات في قنواتنا على Telegram. يُوسَم كل إعلان بعبارة "إعلان" ولا يُعرض إلا بعد موافقة المشرفين لدينا. المُعلِن مسؤول عن الإعلان وعن الصفحة التي يحيل إليها: ويجب أن يكون كلاهما صادقًا ومشروعًا ومتصلًا بالقطاع البحري أو بعمل البحّارة أو بتدريبهم. لا نقبل إعلانات القمار أو الرهان أو اليانصيب؛ أو الكحول أو التبغ أو السجائر الإلكترونية أو المخدرات؛ أو الأسلحة؛ أو الخدمات المخصصة للبالغين أو خدمات التعارف؛ أو القروض أو مخططات الاستثمار أو تداول العملات المشفّرة؛ أو الحملات السياسية أو الدينية؛ أو أي عرض يتقاضى من البحّارة مقابلًا نظير وظيفة؛ أو التوظيف لسفن أو شركات خاضعة للعقوبات. ولا يجوز للإعلانات أن تحاكي واجهة المنصّة نفسها، أو تجمع كلمات المرور أو بيانات الدفع، أو تستهدف الأطفال. يجوز لنا رفض أي إعلان أو إيقافه أو إزالته في أي وقت، بما في ذلك بعد الموافقة عليه؛ وإذا أزلنا إعلانًا مستوفيًا للشروط، يُردّ الجزء غير المستخدم من ثمنه إلى رصيد الشركة.

05محتوى المستخدم، المراجعات والبلاغات

1. تحتفظ بالحقوق في المحتوى الذي تنشره (السيرة الذاتية، الصورة، الشواغر، النصوص، المراجعات). وتمنح Crewings ترخيصًا غير حصري وعالميًا ومعفيًا من الرسوم لتخزين المحتوى وعرضه واستنساخه وتعديله حسب الحاجة لتشغيل المنصّة والترويج لها، بما في ذلك عرض بطاقتك المُقنَّعة في الدليل العام. وينتهي الترخيص عند حذف المحتوى، باستثناء النسخ في نُسخ النسخ الاحتياطي والمحتوى الذي تمّت مشاركته مسبقًا مع شركة بناءً على طلبك.
2. تقرّ بأن لك الحق في نشر المحتوى وأنه لا ينتهك حقوق أي شخص أو القانون.
3. يجب أن تصف المراجعات والتقييمات وبلاغات الاحتيال تجربتك المباشرة وأن تكون صادقة ومدعومة بأدلة إذا طلبناها. ويحظر الإهانات والتهديدات والتصريحات التمييزية والبيانات الشخصية لأطراف ثالثة والإعلانات والمراجعات المكتوبة نيابةً عن شخص آخر. ويجوز للشركة الرد على مراجعة. ويجوز لنا رفض أو إزالة أي محتوى يخالف هذه القواعد، والاحتفاظ بسجل للبلاغات المُزالة لأغراض السلامة.
4. يجوز لنا مراجعة أي محتوى يخالف الشروط أو القانون أو إخفاؤه أو إزالته، كما يجوز لنا جمع الشواغر ومعلومات الشركات من المصادر العامة على النحو الموصوف في إخلاء المسؤولية.
5. البلاغات. يمكن لأي شخص الإبلاغ عن شاغر أو شركة أو مركز تدريب أو دورة تدريبية من صفحته في التطبيق أو على الموقع. ونراجع البلاغات خلال 24 ساعة، ونزيل المحتوى الذي يخالف هذه الشروط، ونعلّق الحساب الذي نشره أو نزيله.
6. الحظر. يمكنك حظر شركة حتى لا تظهر لك شواغرها بعد ذلك.
7. الإعلانات التي تراها. تعرض Crewings إعلانات من أعمال بحرية على الموقع وفي التطبيق، ويحمل كل منها عبارة "إعلان". يُختار الإعلان بحسب الصفحة واللغة المعروض عليهما فقط، ولا يُختار أبدًا بحسب ملفك الشخصي أو نشاطك أو جهازك، ولا يتلقى المعلنون أي بيانات شخصية. اضغط على "إعلان" في أي إعلان لمعرفة سبب عرضه أو للإبلاغ عنه؛ وتُعالَج البلاغات عن الإعلانات كما تُعالَج البلاغات الأخرى (القسم 5.5).

06الاستخدام المحظور

لا نتسامح إطلاقًا مع المحتوى المرفوض والمستخدمين المسيئين. يُحظر عليك:

• تقديم معلومات كاذبة، أو انتحال صفة شخص أو شركة، أو استخدام مستندات ليست لك؛
• نشر شواغر زائفة أو مضللة أو مكررة، أو تقاضي أي رسوم من البحّارة؛
• نسخ بيانات المنصّة أو كشطها أو الزحف إليها أو تنزيلها بالجملة أو فهرستها (الشواغر، ملفات الشركات أو البحّارة، مراكز التدريب) باستخدام سكربتات أو روبوتات أو يدويًا لإعداد قاعدة بيانات أو خدمة منافسة أو لإعادة البيع — فالأدلة محميّة باعتبارها قواعد بيانات؛
• التحايل على الإخفاء أو حواجز الدفع أو حدود المعدّل أو تدابير الأمان، أو الوصول إلى حسابات أو بيانات ليست لك؛
• تحميل برمجيات خبيثة أو رسائل غير مرغوب فيها أو روابط تصيّد احتيالي أو محتوى غير قانوني أو تشهيري أو فاحش أو تمييزي؛
• مضايقة المستخدمين الآخرين أو تهديدهم أو التمييز ضدهم، أو التواصل مع البحّارة لأغراض غير التوظيف؛
• استخدام المنصّة للإعلان عن خدمات غير ذات صلة بالتوظيف البحري من دون إذن كتابي منا؛
• إجراء هندسة عكسية للتطبيق أو واجهة API، أو التدخل في تشغيل المنصّة.

07الإنفاذ

1. يجوز لنا توجيه تحذير، أو إزالة محتوى، أو تقييد وظائف، أو تعليق أو إغلاق حساب، أو سحب حالات عند مخالفة الشروط أو إذا تطلب القانون ذلك. وفي الحالات الجسيمة — الاحتيال، تقاضي رسوم من البحّارة، إساءة استخدام البيانات، المضايقة — نفعل ذلك من دون إخطار.
2. نتعامل مع البلاغات خلال 24 ساعة، على النحو الموصوف في القسم 5.5.
3. يجوز لنا إبلاغ سلطات إنفاذ القانون عن الاحتيال ومشاركة وقائع الاحتيال مع المستخدمين الآخرين في صورة حالة أو تحذير.
4. يمكنك استئناف قرار عبر [email protected] خلال 30 يومًا؛ ونجيب خلال 10 أيام عمل.

08التطبيقات المحمولة

1. يُوزَّع التطبيق عبر Google Play وApp Store بموجب شروطهما، والتي تُطبَّق بالإضافة إلى هذه الشروط. ويجوز لنا إصدار تحديثات وسحب الإصدارات التي لم تعد مدعومة.
2. تُوفَّر الإصدارات التجريبية وإصدارات الاختبار لأغراض الاختبار: قد تكون غير مستقرة، وقد تفقد بيانات، وقد تتغير من دون إشعار. وقد تُستخدم ملاحظاتك التي ترسلها إلينا لتحسين المنصّة من دون أي التزام تجاهك.
3. يستخدم التطبيق الأذونات التي يطلبها — الكاميرا والملفات لتحميل المستندات، والإشعارات — فقط للوظائف الموصوفة في سياسة الخصوصية.

09الملكية الفكرية

1. تعود ملكية المنصّة — برمجياتها وتصميمها ونصوصها وعلاماتها التجارية (CREWINGS، Crewings.me) وقواعد بيانات الشواغر والشركات ومراكز التدريب — إلينا أو إلى المرخِّصين لنا، وهي محمية بموجب حقوق التأليف والنشر وحقوق قواعد البيانات وقانون العلامات التجارية.
2. يجوز لك استخدام المنصّة لغرضها المقصود: العثور على عمل أو مرشحين. ولا يجوز لك استنساخ أي جزء منها أو توزيعه أو استغلاله تجاريًا، باستثناء محتواك الخاص والاقتباسات القصيرة المسموح بها قانونًا.
3. يجوز استخدام اقتراحاتك وملاحظاتك التي ترسلها إلينا بحرية ومن دون تعويض.

10البيانات الشخصية

نعالج البيانات الشخصية على النحو الموصوف في سياسة الخصوصية. وتُعدّ الشركات التي تتلقى بيانات البحّارة متحكمين مستقلين ولديها الالتزامات المنصوص عليها في القسم 4.4.

11الأسعار والدفع

ترد الأسعار وطرق الدفع والتجديد والمبالغ المستردة في المدفوعات والمبالغ المستردة. وبشرائك خدمة مدفوعة، فأنت توافق على تلك القواعد.

12الضمانات والمسؤولية

13التعويض

تُعوِّض الشركة Crewings عن الخسائر والمطالبات والتكاليف الناشئة عن شواغرها، أو استخدامِها بياناتِ البحّارة بالمخالفة للقسم 4، أو الرسوم التي تقاضتها من البحّارة، أو مخالفتها للقانون.

14التعليق والإنهاء

1. يمكنك إغلاق حسابك في أي وقت عبر التطبيق أو بالكتابة إلى [email protected]. وتنتهي خطط الشركات وفقًا لما هو موضح في المدفوعات والمبالغ المستردة.
2. يجوز لنا تعليق أو إغلاق حساب بموجب القسم 7، أو بإشعار مدته 30 يومًا إذا أوقفنا الخدمة أو الخطة التي تستخدمها.
3. بعد الإغلاق، نقوم بإلغاء هوية الحساب كما هو موضح في سياسة الخصوصية. تبقى الأقسام 5 (بالنسبة للمحتوى المشترك) و9 و12 و13 و16 نافذة بعد الإنهاء.

15التغييرات على هذه الشروط

يجوز لنا تغيير هذه الشروط عندما تتغير الخدمة أو القانون أو أعمالنا. وبالنسبة للتغييرات الجوهرية نُخطر المستخدمين المسجلين عبر البريد الإلكتروني أو بإشعار في التطبيق قبل سريانها بما لا يقل عن 14 يومًا؛ ويُظهر التاريخ والإصدار في الأعلى النسخة السارية. إذا لم توافق على تغيير ما، فأغلق حسابك قبل سريانه؛ ويُعدّ الاستمرار في الاستخدام بعد ذلك التاريخ قبولًا.

16القانون الحاكم والمنازعات

1. تخضع هذه الشروط لقانون أوكرانيا. وإذا كنت مستهلكًا، تظل نافذة القواعد الإلزامية لحماية حقوق المستهلك في بلد إقامتك، بما في ذلك الحق في اللجوء إلى القضاء في موطنك حيثما يقره القانون.
2. قبل اللجوء إلى القضاء، اكتب إلى [email protected] موضحًا النزاع؛ وسنسعى لحله خلال 30 يومًا.
3. إذا تعذر التوصل إلى اتفاق خلال 30 يومًا، تنظر النزاع محاكم أوكرانيا وفق الاختصاص القضائي المقرر بالقانون.

17أحكام عامة

1. تشكّل هذه الشروط، مع المستندات الواردة في القسم 1، الاتفاق الكامل بينك وبين Crewings بشأن المنصّة.
2. إذا اعتُبر أي حكم غير صالح، ظلّت بقية الأحكام نافذة.
3. يجوز لنا إحالة هذا الاتفاق إلى خلفٍ لأعمالنا؛ ولا يجوز لك إحالتُه من دون موافقتنا.
4. النص الإنجليزي لهذه الشروط هو المُعتدّ به؛ وتُقدَّم الترجمات للتيسير.

18بيانات الاتصال

FOP Oleinyk M.V., Odesa, Ukraine. الدعم والشؤون القانونية وحماية البيانات: [email protected].

المراسلة مع الدعم. لا يردّ فريق الدعم إلا على الرسائل المكتوبة — عبر البريد الإلكتروني وفي تطبيقات المراسلة وفي التطبيق:

• اكتب في رسالة واحدة: جوهر سؤالك والبريد الإلكتروني لحسابك؛
• أرسل المستندات ولقطات الشاشة كملفات أو صور؛
• لا نستمع إلى الرسائل الصوتية ورسائل الفيديو (الفيديوهات الدائرية) ولا نعالجها: فهي تبقى دون رد ولا تُعدّ استفسارًا — اكتب سؤالك كتابيًا؛
• بعد الرسالة الصوتية أو رسالة الفيديو الثالثة في محادثة ما، نكتم تلك المحادثة ونتوقف عن الرد فيها؛ ومن ثَمّ لا نستقبل الأسئلة إلا على [email protected].