شروط الاستخدام

1. الأحكام العامة

1.1 التعريفات

• المنصة – موقع الويب Crewings.me، بما في ذلك جميع صفحاته وتحت المنصات والتطبيقات المحمولة (إن وجدت) وغيرها من الموارد المرتبطة.
• المستخدم – فرد يستخدم المنصة لأغراض البحث عن عمل، الحصول على استشارات، إنشاء ملف تعريف لطاقم السفينة أو معلومات مهنية أخرى.
• الشركة – كيان قانوني أو رائد أعمال فردي يمكنه نشر وظائف على المنصة، معلومات عن نفسه، وكذلك التفاعل مع المستخدمين (وكالة توظيف، منظمة بحرية، مركز تدريبي، شركة للمستندات، إلخ).
• الخدمة – مجموعة الخدمات والوظائف التي تقدمها المنصة (بما في ذلك البحث عن وظائف، النشر والتقدم للوظائف، إدارة الملف المهني، التواصل مع أصحاب العمل المحتملين).

1.2 موضوع الاتفاق

1. توفير منصة للبحث عن العمل تقدم المنصة للمستخدمين (الربّانين) أدوات لإنشاء ملف شخصي، عرض معلومات مهنية والبحث عن وظائف منشورة من قبل الشركة.
2. نشر الوظائف من قبل الشركات يمكن للشركات نشر وظائف ومعلومات أخرى بهدف جذب مرشحين محتملين (المستخدمين).
3. إنشاء ملفات تعريف لمتخصصي الملاحة يمكن للمستخدمين إنشاء ملفات تعريف تفصيلية، تتضمن بيانات شخصية ومهنية، السيرة الذاتية، الشهادات ومعلومات ذات صلة.

2. التسجيل والحساب

2.1 عملية التسجيل

1. متطلبات البيانات عند التسجيل يجب على المستخدم تقديم بيانات شخصية دقيقة، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر: الاسم الكامل، عنوان بريد إلكتروني فعال، رقم الهاتف (عند الحاجة)، وكذلك معلومات أخرى قد تكون مطلوبة لاستخدام الخدمة بشكل كامل.
2. التحقق من المعلومات قد تجري المنصة فحصاً انتقائياً أو منهجياً للبيانات المقدمة (مثل التحقق من عنوان البريد الإلكتروني) للتأكد من صحتها وتقليل مخاطر الاحتيال.
3. تأكيد البريد الإلكتروني قد يلزم تأكيد عنوان البريد الإلكتروني لتفعيل الحساب. يتم إرسال رابط التأكيد تلقائياً بعد إدخال المستخدم لعنوان البريد الإلكتروني.

2.2 الالتزامات الخاصة بالمستخدم

1. دقة المعلومات يضمن المستخدم أن جميع المعلومات المقدمة عند التسجيل و/أثناء استخدام المنصة دقيقة، حديثة ولا تضلل.
2. تحديث البيانات يلتزم المستخدم بتحديث بياناته في الوقت المناسب (مثلاً إذا تغيرت جهة الاتصال، مكان العمل أو المؤهلات)، لكي تتمكن المنصة من تقديم الخدمات بشكل صحيح.
3. أمان الحساب يتحمل المستخدم المسؤولية الشخصية عن سرية اسم المستخدم وكلمة المرور، وكذلك عن جميع الأنشطة التي تتم باستخدام بياناته. يوصى باستخدام كلمات مرور قوية وعدم مشاركتها مع أطراف ثالثة.

3. قواعد الاستخدام

3.1 الاستخدام المسموح

1. البحث عن عمل يمكن للمستخدم استخدام أدوات الخدمة للبحث عن وظائف مناسبة، عرض معلومات عن الشركات والتقدم للوظائف المعروضة.
2. نشر الوظائف يمكن للشركات نشر وظائف ومعلومات ذات صلة، تعطي للمستخدمين تصوراً عن طابع العمل، والشروط والمتطلبات للمرشحين.
3. التواصل مع الشركات توفر المنصة إمكانيات للتواصل المباشر مع أصحاب العمل المحتملين أو الشركاء: إرسال رسائل، التقدم، الحصول على رد حول حالة الطلب، وهكذا.

3.2 الأعمال المحظورة

1. البريد العشوائي والاحتيال يحظر إرسال رسائل غير مرغوبة، وتكرار العروض، وأي نشاط احتيالي بما في ذلك التصيد واستخدام بيانات الآخرين وما إلى ذلك.
2. معلومات كاذبة من غير المسموح نشر معلومات كاذبة عن نفسك، مهاراتك، تعليمك، خبراتك، وما إلى ذلك، بهدف تضليل الشركات أو المستخدمين الآخرين.
3. انتهاك حقوق المستخدمين الآخرين يحظر نشر مواد تحتوي على بيانات شخصية تخص أطراف ثالثة دون موافقتها، وكذلك أي مواد تنتهك حقوق النشر وحقوق أخرى.

4. الحقوق والالتزامات

4.1 حقوق المنصة

1. إدارة المحتوى تحتفظ المنصة بحق فحص وتحرير (أو حذف) أي محتوى يقدمه المستخدمون والشركات إذا كان هذا المحتوى يتعارض مع هذه الشروط أو القوانين أو يضلل.
2. حظر المخالفين يمكن للمنصة تعليق أو حظر وصول المستخدم أو الشركة الذين يخالفون هذه الشروط (مثل نشر محتوى غير قانوني، وظائف احتيالية، إلخ).
3. تغيير الوظائف يحق للمنصة في أي وقت إدخال تغييرات، إضافة وظائف جديدة، أو تقييد الوصول إلى الوظائف القائمة، مع إشعار المستخدمين عند الإمكان بتلك التغييرات.

4.2 التزامات المنصة

1. ضمان التوفر تسعى المنصة لضمان توفر الخدمة على مدار الساعة، باستثناء أوقات إجراء أعمال تقنية أو ظروف قهرية.
2. الدعم الفني توفر المنصة للمستخدمين والشركات قناة اتصال (البريد الإلكتروني، الدردشة أو نموذج الاتصال) لحل المسائل التقنية والتنظيمية.
3. حماية البيانات تلتزم المنصة بالامتثال لسياسة الخصوصية، وتطبيق التدابير الملائمة لحماية البيانات الشخصية، والعمل وفقاً للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وغيرها من القوانين المعمول بها.

5. الملكية الفكرية

5.1 حقوق المنصة

1. العلامات التجارية جميع العلامات التجارية والشعارات والأسماء التجارية وغيرها من حقوق الملكية الفكرية المستخدمة على المنصة مملوكة لأصحابها ومحمية وفق قانون حقوق النشر.
2. كود البرنامج الكود المصدري، التصميم، هندسة المنصة وعناصرها المرتبطة بجوانب البرمجة مملوكة لـ CrewingsMe LTD ولا يمكن إعادة إنتاجها أو استخدامها دون إذن.
3. التصميم والمحتوى التصميم العام، واجهات المستخدم، العناصر الرسومية، النصوص وغيرها من المواد التي أنشأتها المنصة محمية بحقوق النشر ولا يجوز نسخها أو توزيعها دون موافقة مكتوبة من CrewingsMe LTD.

5.2 حقوق المستخدمين

1. المواد المنشورة يحتفظ المستخدم بحقوق الطبع والنشر لأي محتوى (السيرة الذاتية، الصور، الوصفات، إلخ) يقوم بتحميله على المنصة. وبناءً عليه يمنح المستخدم للمنصة ترخيصاً غير حصري لاستخدام وعرض هذا المحتوى في إطار عمل المنصة.
2. البيانات الشخصية تُعالج البيانات الشخصية التي يقدمها المستخدم وفقاً لسياسة الخصوصية وتشريعات حماية البيانات.
3. التقييمات والتعليقات يمكن للمستخدم نشر تقييمات، تعليقات أو مواد أخرى مرتبطة بتجاربه مع المنصة، بشرط أن تكون هذه المعلومات موثوقة ولا تنتهك حقوق الغير.

6. المسؤولية

6.1 قيود المسؤولية

1. جودة الوظائف لا تتحمل المنصة المسؤولية عن اكتمال، دقة وموثوقية معلومات الوظائف التي تنشرها الشركة، فكل شركة تتحمل المسؤولية عن محتوى منشوراتها.
2. أفعال الشركات المنصة هي وسيط فقط بين المستخدمين والشركات. جميع العلاقات العمالية والاتفاقيات بشأن الأجور والالتزامات الأخرى تنشأ مباشرة بين المستخدم والشركة. لا تتحمل CrewingsMe LTD المسؤولية عن أعمال الشركات أو تقاعسها، سياساتها الداخلية، التزاماتها المالية، جودة الوظائف المعروضة، إلخ.
3. الأعطال الفنية لا تضمن المنصة الدقة الكلية والاستمرارية في العمل. في حال حدوث مشاكل تقنية غير متوقعة أو أعطال، سنسعى لاستعادة التشغيل في أقرب وقت ممكن، لكننا لا نتحمل تعويضاً عن أي أضرار ناجمة عن فترات الانقطاع.

6.2 مسؤولية المستخدم

1. عن المعلومات المقدمة يضمن المستخدم أن جميع المعلومات التي ينشرها على المنصة (بما فيها البيانات الشخصية، ووصف الخبرة، والسيرة الذاتية، إلخ) لا تنتهك حقوق طرف ثالث وتطابق الواقع.
2. عن أفعاله يتحمل المستخدم مسؤولية الالتزام بقوانين، ودقة وأخلاق سلوكه أثناء تفاعله مع مستخدمين آخرين وشركات.
3. عن مخالفة الشروط إذا خالف المستخدم هذه الشروط بشكل فاضح أو تسبب بأذى للمنصة أو أطراف ثالثة، يجب عليه تعويض هذه الأضرار وفقاً للقوانين المعمول بها.

7. الدفع والاشتراكات

(هذا القسم يطبق في حال وجود خدمات مدفوعة أو اشتراكات على المنصة. إذا كان المستخدم يستخدم الوظائف المجانية، قد تكون بعض النقاط غير مطبقة.)

7.1 الأسعار

1. هيكل الأسعار قد تكون الخدمات المدفوعة أو الاشتراكات مبيّنة في الصفحات المعنية من المنصة. نهدف لتوفير معلومات واضحة حول التكلفة ونطاق الخدمات لتجنب أي التباس.
2. فترات الاشتراك قد تُقدَّم الخدمات المدفوعة على أساس شهري، ربع سنوي، سنوي أو وفق نماذج أخرى. توضح الشروط وفترة صلاحية الاشتراك عند إتمامه.
3. طرق الدفع يمكن الدفع باستخدام بطاقات بنكية، محافظ إلكترونية أو غيرها من الطرق المدعومة من المنصة. أمان المعاملات مضمّن من قبل مزود الدفع.

7.2 شروط الدفع

1. التجديد التلقائي قد تُجدد بعض الاشتراكات تلقائياً عند انتهاء الفترة المدفوعة، ما لم يتم إشعار آخر. يمكن للمستخدم إيقاف التجديد التلقائي من خلال الحساب الشخصي أو بالاتصال بخدمة الدعم.
2. إلغاء الاشتراك عند الرغبة، يمكن للمستخدم إنهاء الاشتراك قبل انتهاء الفترة المدفوعة وفقاً لقواعد الإلغاء المعتمدة من المنصة. قد لا يتم استرداد المال مقابل الفترة غير المستخدمة ما لم تنص سياسة الإرجاع على خلاف ذلك.
3. الاسترداد شروط الاسترداد (كاملة أو جزئية) تخضع لسياسة استرداد المنصة المنفصلة أو للقوانين المعمول بها. إذا اعتقد المستخدم أنه يستحق استرداداً، يمكنه التواصل مع خدمة الدعم بطلب ذلك.

8. الخصوصية

8.1 معالجة البيانات

1. وفقاً لـ GDPR جميع البيانات الشخصية التي يقدمها المستخدم عند التسجيل وخلال استخدام المنصة تعالج وفقاً لأحكام GDPR (للمستخدمين من الدول الخاضعة لـ GDPR) وقوانين حماية البيانات المعمول بها.
2. حماية المعلومات تطبق المنصة تدابير تقنية وتنظيمية لحماية البيانات الشخصية ومنع الوصول غير المصرح به إليها، وفقدانها أو تشويهها.
3. حقوق أصحاب البيانات للمستخدم حقوق كما هي مذكورة في سياسة الخصوصية (على سبيل المثال، حق الوصول، التصحيح، الحذف، إلخ). معلومات تفصيلية وإجراءات تفعيل الحقوق موضحة في سياسة الخصوصية.

8.2 الأمن

1. الإجراءات التقنية تشفير البيانات المنقولة (HTTPS)، خوادم آمنة، ونسخ احتياطي دوري.
2. الإجراءات التنظيمية تقييد صلاحيات الوصول إلى البيانات، تدريب الموظفين واللوائح الداخلية لحماية المعلومات.
3. الإخطار بانتهاكات في حال تسرب أو اختراق البيانات، تسعى المنصة لإخطار المستخدمين المتأثرين في إطار زمني معقول وبموجب متطلبات القانون.

9. التغييرات والإنهاء

9.1 تعديل الشروط

1. إجراءات إدخال التغييرات يمكن للمنصة تعديل هذه الشروط بشكل أحادي. ستتوفر النسخة المحدثة على صفحة المنصة المختصة.
2. إخطار المستخدمين في حال وجود تغييرات جوهرية قد تؤثر على حقوق والتزامات المستخدمين، قد تقوم المنصة بإخطارهم عبر البريد الإلكتروني المسجل أو بنشر رسالة إعلامية على الصفحة الرئيسية للموقع.
3. سريان التعديل تدخل التغييرات حيز التنفيذ من تاريخ نشرها، ما لم يذكر تاريخ آخر في النص.

9.2 إنهاء الاستخدام

1. شروط الإنهاء يمكن للمستخدم في أي وقت إنهاء استخدام المنصة عن طريق حذف الحساب أو التواصل مع خدمة الدعم.
2. عواقب المخالفات في حال وجود مخالفات جسيمة لهذه الشروط، تملك المنصة الحق في حظر أو حذف حساب المستخدم دون إشعار مسبق، وكذلك تقييد الوصول إلى الخدمات.
3. الاحتفاظ بالبيانات بعد حذف الحساب، قد تستمر بعض البيانات المنفصلة (مثل البيانات الإحصائية المجهلة أو النسخ الاحتياطية الأرشيفية) في الحفظ ضمن أنظمة النسخ الاحتياطي. وفي ذلك ستُحذف البيانات الشخصية أو تُجهّل ضمن فترات زمنية معقولة، ما لم توجد أسانيد قانونية لمعالجتها لاحقاً.

10. تسوية النزاعات

10.1 إجراءات التسوية

1. التسوية قبل المحاكمة قبل التوجه إلى المحاكم، يجب على المستخدم والمنصة محاولة تسوية النزاع بشكل اشكالي (مثال: إرسال شكوى عبر البريد الإلكتروني وتوفير مهلة معقولة للرد).
2. القانون المعمول به بالنسبة للمستخدمين والشركات والأشخاص الآخرين الذين يتعاملون مع المنصة، يخضع قانون بلد تسجيل CrewingsMe LTD، إن لم ينص عليه بنود قهرية أخرى.
3. الاختصاص القضائي جميع النزاعات التي لا تُحل صلحاً تعُرض على المحكمة في مكان تسجيل CrewingsMe LTD أو أمام جهة قضائية أخرى يحددها اتفاق الطرفين ووفقاً للاتفاقات المعنية.

10.2 وسائل الاتصال

1. دعم العملاء
   • البريد الإلكتروني للأسئلة التقنية: [email protected]
   • نموذج الاتصال على الموقع: https://crewings.me/support (مثال على الرابط)
2. العنوان القانوني CrewingsMe LTD، 85 Great Portland Street، لندن، W1W 7LT، المملكة المتحدة
3. البريد الإلكتروني
   • الأسئلة العامة: [email protected]
   • الأسئلة القانونية: [email protected]
   • أسئلة حماية البيانات (DPO): [email protected]
   • أسئلة ICO المملكة المتحدة: [email protected]