Умови використання

01Визначення та документи

• Платформа — сайт crewings.me, мобільний додаток CREWINGS та його веб-версія, Telegram-бот і канали, а також API.
• Моряк — фізична особа, яка використовує Платформу для пошуку роботи в морі.
• Компанія — юридична особа або підприємець, які використовують Платформу для розміщення вакансій і пошуку кандидатів: крюингове агентство, судновласник або судовий менеджер, навчальний центр чи інша морська організація, що діє через уповноваженого представника.
• Користувач або ви — Моряк або Компанія.
• Контент — усе, що опубліковано на Платформі: вакансії, профілі, відгуки, статті та дані каталогів.

Політика конфіденційності, Оплата та повернення і Відмова від відповідальності є частиною цих Умов. У разі суперечності перевага надається документу, який регулює питання більш конкретно.

02Право користування та акаунт

1. Вам має бути не менше 18 років, і ви повинні мати право укладати обов'язковий договір. Представник Компанії підтверджує, що уповноважений діяти від її імені.
2. У однієї особи може бути один акаунт Моряка. У Компанії може бути один корпоративний акаунт з кількома представниками.
3. Ви маєте надавати достовірну інформацію і підтримувати її в актуальному стані. Реєстрація під чужим іменем, з чужими документами або електронною поштою або від імені Компанії, яку ви не представляєте, — порушення, що призводить до закриття акаунта.
4. Ви відповідаєте за свої облікові дані та за все, що здійснено під вашим акаунтом. Негайно повідомте нам на [email protected], якщо підозрюєте несанкціоноване використання.
5. Ми можемо запросити у Компанії документи для перевірки її особи, ліцензій та представників і після перевірки показати статус «Перевірена».

03Послуги для Моряків

1. Моряки можуть створювати резюме, зберігати документи, шукати вакансії, відгукуватися на них, стежити за компаніями, залишати відгуки та скарги на шахрайство і отримувати повідомлення. Пошук роботи, відгуки на вакансії та працевлаштування завжди безкоштовні, і ми ніколи не просимо Моряків платити за вакансію, відгук чи працевлаштування. Єдина платна послуга для Моряків — необов'язковий Premium, описаний у документі Оплата та повернення: автовідгук на нові вакансії, повний доступ до контактів крюингових компаній, пріоритет резюме в пошуку компаній, ШІ-пошук вакансій та офлайн-резюме в додатку. Він ніколи не потрібен для відгуку на вакансію.
2. Коли ви відгукуєтеся на вакансію, Компанія отримує ваше повне резюме, включно з контактами та номерами документів, як описано в Політиці конфіденційності.
3. Поки ваш пошук роботи активний, Компанії з платним тарифом або кредитами можуть відкрити ваш повний профіль. Ви можете призупинити пошук роботи в будь-який момент — у додатку, де доступна така настройка, або листом на [email protected]; тоді профіль приховується від Компаній.
4. Відгуки надсилаються безпосередньо Компанії. Ми передаємо їх і показуємо їхній статус, якщо Компанія його повідомляє, але не беремо участі у відборі, контракті й трудових відносинах.
5. Ми можемо надсилати вам службові повідомлення про ваші відгуки, документи та профіль, а також іноді новини про сервіс; у новинних листах є посилання для відписки.
6. Один Premium для обох додатків. Premium прив'язаний до вашого акаунта, а не до пристрою чи додатка. Той самий Premium діє на crewings.me, у додатку CREWINGS і в Marine Helper (marinehelper.com та його додатку), які належать одному оператору, мають єдину систему акаунтів і одного власника даних. Придбати його можна в будь-якому з них — на сайті, через App Store або через Google Play — і він відкриває ті самі функції всюди на оплачений період; повторна покупка деінде не додає другого Premium. Підписка, придбана через App Store або Google Play, керується, скасовується та повертається лише в налаштуваннях акаунта відповідного магазину; покупка на сайті — це разовий платіж на 365 днів без автопоновлення.

04Послуги для Компаній

1. Компанії можуть розміщувати вакансії, отримувати відгуки, шукати та відкривати профілі Моряків у межах свого тарифу або кредитів, використовувати API і вебхуки там, де вони увімкнені, і публікувати свої вакансії в наших Telegram-каналах. Тарифи, кредити та ціни описані в додатку і в документі Оплата та повернення.
2. Вакансії мають бути реальними, актуальними та повними: посада, тип судна або флоту, тривалість контракту, заробітна плата або слово «обговорюється», дата початку і фактична назва Компанії. Вакансію слід закрити або оновити, коли вона заповнена. Заборонено розміщувати неіснуючу вакансію, вакансію, що ховає роботодавця, або вакансію, яка використовується для збору резюме з інших цілей.
3. Жодної плати з Моряків. Відповідно до Конвенції про працю в морському судноплавстві 2006 року (Стандарт A1.4) Компанія не має права брати з Моряка, прямо чи опосередковано, плату за найм або працевлаштування, а також вимагати застави, «гарантії» або оплати віз, квитків чи «оформлення». Одного підтвердженого випадку достатньо для статусу шахрайства і закриття акаунта.
4. Використання даних Моряків. Компанія отримує дані Моряків лише для найму на власні вакансії або вакансії своїх принципалів. Вона діє як самостійний контролер, зобов'язана дотримуватися застосовного до неї законодавства про захист даних, не має права перепродувати, публікувати або передавати дані третім особам поза наймом, не має права використовувати їх для маркетингу, не пов'язаного з наймом, і зобов'язана видалити їх, коли вони більше не потрібні. Заборонено звертатися до Моряків поза наймом і турбувати їх.
5. Кредити та доступ. Кредит списується при відкритті профілю і не повертається. Доступ до профілю належить акаунту Компанії і не може передаватися третім особам.
6. Статуси. Ми можемо присвоювати, змінювати та знімати статуси («Перевірена», «Партнер», «Преміум», «Чорний список», «Скарги на шахрайство») на підставі наших перевірок і повідомлень користувачів. Компанія може оскаржити негативний статус, написавши на [email protected] з доказами; ми відповідаємо протягом 10 робочих днів.
7. Реклама. Компанія може купувати рекламні місця: банери й картки на сайті crewings.me та в додатку CREWINGS, а також публікації в наших Telegram-каналах. Кожна реклама позначена «Реклама» і з’являється лише після схвалення нашими модераторами. Рекламодавець відповідає за рекламу та за сторінку, на яку вона веде: обидві мають бути правдивими, законними й пов’язаними з морською галуззю, роботою моряків або навчанням. Ми не приймаємо рекламу азартних ігор, ставок чи лотерей; алкоголю, тютюну, вейпів чи наркотиків; зброї; послуг для дорослих або знайомств; позик, інвестиційних схем чи торгівлі криптовалютою; політичних чи релігійних кампаній; будь-яких пропозицій, за які з Моряків беруть плату за роботу; а також набору на судна чи до компаній, щодо яких діють санкції. Реклама не може імітувати власний інтерфейс Платформи, збирати паролі чи платіжні дані або бути спрямованою на дітей. Ми можемо відмовити в рекламі, призупинити або видалити її в будь-який час, зокрема й після схвалення; якщо ми видаляємо рекламу, що відповідає правилам, невикористана частина її вартості повертається на баланс Компанії.

05Користувацький контент, відгуки та скарги

1. Права на розміщений вами контент (резюме, фотографія, вакансії, тексти, відгуки) залишаються за вами. Ви надаєте Crewings невиключну, всесвітню, безоплатну ліцензію зберігати, показувати, відтворювати та адаптувати його в обсязі, необхідному для роботи і просування Платформи, включно з показом вашої замаскованої картки в публічному каталозі. Ліцензія припиняється при видаленні контенту, за винятком копій у резервних копіях та контенту, вже переданого Компанії за вашою проханням.
2. Ви підтверджуєте, що маєте право розміщувати цей контент і що він не порушує чиїхось прав і закону.
3. Відгуки, оцінки та скарги на шахрайство мають описувати ваш власний досвід, бути правдивими і підтверджуватися доказами за нашим запитом. Заборонені образи, погрози, дискримінаційні висловлювання, персональні дані третіх осіб, реклама і відгуки, написані від чужого імені. Компанія може відповісти на відгук. Ми можемо відхилити або видалити контент, що порушує ці правила, і зберігати запис про видалені скарги з міркувань безпеки.
4. Ми можемо модерувати, приховувати або видаляти будь-який контент, що порушує Умови або закон, і можемо збирати вакансії та інформацію про компанії з відкритих джерел, як описано в Відмові від відповідальності.
5. Скарги. Будь-хто може поскаржитися на вакансію, компанію, навчальний центр або курс з їхньої сторінки в додатку чи на сайті. Ми розглядаємо скарги протягом 24 годин, видаляємо контент, що порушує ці Умови, і призупиняємо або видаляємо акаунт, який його розмістив.
6. Блокування. Ви можете заблокувати компанію, і її вакансії більше не показуватимуться вам.
7. Реклама, яку ви бачите. Crewings показує рекламу морських компаній на сайті й у додатку, і кожна з них позначена «Реклама». Рекламу добирають лише за сторінкою та мовою, на якій її показано, і ніколи за вашим профілем, вашою активністю чи вашим пристроєм; рекламодавці не отримують жодних персональних даних. Натисніть «Реклама» на оголошенні, щоб дізнатися, чому його показано, або поскаржитися на нього; скарги на рекламу розглядаються так само, як інші скарги (пункт 5.5).

06Заборонене використання

У нас нульова терпимість до неприйнятного контенту і до користувачів, які допускають образи та зловживання. Ви не маєте права:

• надавати неправдиву інформацію, видавати себе за іншу особу або Компанію, використовувати чужі документи;
• розміщувати підробні, оманливі або дублюючі вакансії, брати з Моряків будь-яку плату;
• копіювати, парсити, сканувати, масово завантажувати або індексувати дані Платформи (вакансії, профілі компаній і моряків, навчальні центри) скриптами, ботами або вручну для бази даних, конкуруючого сервісу або перепродажу — каталоги захищені як бази даних;
• обходити маскування, платний доступ, обмеження частоти запитів і заходи безпеки, а також отримувати доступ до чужих акаунтів і даних;
• завантажувати шкідливі програми, спам, фішингові посилання або контент, який є незаконним, принижує честь, непристойний або дискримінаційний;
• переслідувати інших Користувачів, погрожувати їм або дискримінувати їх, а також звертатися до Моряків з цілями, не пов'язаними з наймом;
• використовувати Платформу для реклами послуг, не пов'язаних з морським працевлаштуванням, без нашого письмового дозволу;
• проводити зворотну розробку додатка або API або втручатися в роботу Платформи.

07Заходи реагування

1. Ми можемо винести попередження, видалити контент, обмежити функції, призупинити або закрити акаунт і знімати статуси, коли порушені Умови або цього вимагає закон. У серйозних випадках — шахрайство, плата, стягнена з Моряків, зловживання даними, переслідування — ми робимо це без попередження.
2. Ми реагуємо на скарги протягом 24 годин, як описано в пункті 5.5.
3. Ми можемо повідомляти про шахрайство до правоохоронних органів і ділитися фактами шахрайства з іншими Користувачами у вигляді статусу або попередження.
4. Ви можете оскаржити рішення на [email protected] протягом 30 днів; ми відповідаємо протягом 10 робочих днів.

08Мобільні додатки

1. Додаток поширюється через Google Play і App Store на їхніх умовах, які застосовуються додатково до цих Умов. Ми можемо випускати оновлення і припиняти підтримку застарілих версій.
2. Бета- та тестові версії надаються для тестування: вони можуть бути нестабільними, втрачати дані і змінюватися без повідомлення. Відгуки, які ви нам надсилаєте, можуть використовуватися для покращення Платформи без будь-яких зобов'язань перед вами.
3. Додаток використовує запитані дозволи — камеру і файли для завантаження документів, сповіщення — лише для функцій, описаних в Політиці конфіденційності.

09Інтелектуальна власність

1. Платформа — її програмне забезпечення, дизайн, тексти, товарні знаки (CREWINGS, Crewings.me) і бази даних вакансій, компаній і навчальних центрів — належить нам або нашим ліцензіарам і охороняється авторським правом, правом на бази даних і законодавством про товарні знаки.
2. Ви можете використовувати Платформу за призначенням: для пошуку роботи або кандидатів. Ви не маєте права відтворювати, поширювати або комерційно використовувати будь-яку її частину, крім власного контенту і коротких цитат, дозволених законом.
3. Пропозиції та відгуки, які ви нам надсилаєте, можуть використовуватися вільно і без винагороди.

10Персональні дані

Ми обробляємо персональні дані так, як описано в Політиці конфіденційності. Компанії, що отримують дані Моряків, є самостійними контролерами з обов'язками, викладеними в пункті 4.4.

11Ціни та оплата

Ціни, способи оплати, продовження і повернення викладені в документі Оплата та повернення. Купуючи платну послугу, ви погоджуєтеся з цими правилами.

12Гарантії та відповідальність

13Відшкодування збитків

Компанія відшкодує Crewings збитки, вимоги та витрати, що виникли через її вакансії, використання нею даних Моряків з порушенням розділу 4, плату, стягнену нею з Моряків, або її порушення закону.

14Призупинення та припинення

1. Ви можете закрити акаунт у будь-який момент у додатку або написавши на [email protected]. Тарифи Компаній припиняються в порядку, описаному в документі Оплата та повернення.
2. Ми можемо призупинити або закрити акаунт на підставі розділу 7 або з повідомленням за 30 днів, якщо припиняємо сервіс або тариф, яким ви користуєтеся.
3. Після закриття ми анонімізуємо акаунт, як описано в Політиці конфіденційності. Розділи 5 (в частині переданого контенту), 9, 12, 13 і 16 зберігають чинність після припинення.

15Зміни цих Умов

Ми можемо змінювати ці Умови, коли змінюється сервіс, закон або наш бізнес. Про суттєві зміни ми повідомляємо зареєстрованих Користувачів електронною поштою або повідомленням у додатку не менше ніж за 14 днів до їх набрання чинності; дата і версія вгорі показують діючу редакцію. Якщо ви не згодні зі зміною, закрийте акаунт до її набрання чинності; продовження використання після цієї дати означає прийняття.

16Застосовне право та спори

1. Ці Умови регулюються правом України. Якщо ви споживач, обов'язкові норми про захист прав споживачів країни вашого проживання зберігають силу, включно з правом звернутися до суду за місцем проживання там, де закон це передбачає.
2. Перш ніж звертатися до суду, напишіть на [email protected] з описом спору; ми постараємося врегулювати його протягом 30 днів.
3. Якщо за 30 днів домовитися не вдалося, спір розглядається судом України за визначеною законом підсудністю.

17Загальні положення

1. Ці Умови разом із документами, наведеними в розділі 1, складають повну угоду між вами і Crewings щодо Платформи.
2. Якщо яке-небудь положення визнане недійсним, інші зберігають силу.
3. Ми можемо передати договір правонаступнику нашого бізнесу; ви не можете передавати його без нашої згоди.
4. Юридично значущим є англійський текст цих Умов; переклади наведені для зручності.

18Контакти

ФОП Олейник М.В., Одеса, Україна. Підтримка, юридичні питання та захист даних: [email protected].

Листування з підтримкою. Підтримка відповідає лише на текстові повідомлення — електронною поштою, у месенджерах і в додатку:

• пишіть одним повідомленням: суть питання та адресу електронної пошти акаунта;
• документи та скриншоти надсилайте файлами або фотографіями;
• голосові повідомлення та відеоповідомлення («кружечки») ми не прослуховуємо й не обробляємо: вони залишаються без відповіді й не вважаються зверненням — викладіть питання текстом;
• після третього голосового або відеоповідомлення в чаті ми вимикаємо його сповіщення й більше в ньому не відповідаємо; надалі питання приймаються лише на [email protected].