Ketentuan Layanan

01Definisi dan dokumen

• Platform — situs web crewings.me, aplikasi seluler CREWINGS dan versi webnya, bot dan kanal Telegram, serta API.
• Pelaut — orang perseorangan yang menggunakan Platform untuk mencari pekerjaan di laut.
• Perusahaan — badan hukum atau pedagang perseorangan yang menggunakan Platform untuk memasang lowongan dan mencari kandidat: agen crewing, pemilik kapal atau manajer kapal, pusat pelatihan, atau organisasi maritim lainnya, yang bertindak melalui wakilnya yang berwenang.
• Pengguna atau Anda — Pelaut atau Perusahaan.
• Konten — segala sesuatu yang dipublikasikan di Platform: lowongan, profil, ulasan, artikel, dan data direktori.

Kebijakan Privasi, Pembayaran dan pengembalian dana, dan Penafian merupakan bagian dari Ketentuan ini. Jika terjadi pertentangan, dokumen yang membahas subjek tersebut secara lebih khusus yang berlaku.

02Kelayakan dan akun

1. Anda harus berusia minimal 18 tahun dan cakap untuk membuat kontrak yang mengikat. Wakil Perusahaan menegaskan bahwa ia berwenang untuk bertindak atas nama Perusahaan.
2. Satu orang dapat memiliki satu akun Pelaut. Satu Perusahaan dapat memiliki satu akun perusahaan dengan beberapa wakil.
3. Anda harus memberikan informasi yang akurat dan memperbaruinya. Mendaftar dengan nama palsu, menggunakan dokumen atau e-mail milik orang lain, atau atas nama Perusahaan yang tidak Anda wakili merupakan pelanggaran yang mengakibatkan penutupan akun.
4. Anda bertanggung jawab atas kredensial Anda dan segala sesuatu yang dilakukan melalui akun Anda. Segera beri tahu kami di [email protected] jika Anda menduga penggunaan tanpa izin.
5. Kami dapat meminta Perusahaan untuk menyerahkan dokumen guna memverifikasi identitas, lisensi, dan wakilnya, serta dapat menampilkan status "Verified" setelah kami melakukannya.

03Layanan untuk Pelaut

1. Pelaut dapat membuat CV, menyimpan dokumen, mencari lowongan, melamar, mengikuti perusahaan, meninggalkan ulasan dan laporan penipuan, serta menerima notifikasi. Mencari dan melamar pekerjaan serta penempatan selalu gratis, dan kami tidak pernah meminta Pelaut membayar untuk lowongan, lamaran, atau penempatan. Satu-satunya layanan berbayar untuk Pelaut adalah Premium opsional, yang dijelaskan dalam Pembayaran dan pengembalian dana: lamaran otomatis ke lowongan baru, kontak lengkap perusahaan crewing, prioritas CV saat perusahaan mencari kru, pencarian lowongan berbasis AI, dan CV offline di aplikasi. Premium tidak pernah diwajibkan untuk melamar.
2. Saat Anda melamar suatu lowongan, Perusahaan menerima CV lengkap Anda, termasuk detail kontak dan nomor dokumen, sebagaimana diuraikan dalam Kebijakan Privasi.
3. Selama pencarian kerja Anda aktif, Perusahaan dengan paket berbayar atau kredit dapat membuka profil lengkap Anda. Anda dapat menjeda pencarian kerja kapan saja — di aplikasi tempat pengaturan tersebut tersedia, atau dengan menulis ke [email protected]; profil kemudian disembunyikan dari Perusahaan.
4. Lamaran diajukan langsung ke Perusahaan. Kami meneruskannya dan menampilkan statusnya jika dilaporkan oleh Perusahaan, namun kami tidak ikut serta dalam seleksi, kontrak, atau hubungan kerja.
5. Kami dapat mengirimkan pesan layanan tentang lamaran, dokumen, dan profil Anda, serta berita sesekali tentang layanan; e-mail berita berisi tautan berhenti berlangganan.
6. Satu Premium untuk kedua aplikasi. Premium melekat pada akun Anda, bukan pada perangkat atau aplikasi. Premium yang sama berlaku di crewings.me, di aplikasi CREWINGS, dan di Marine Helper (marinehelper.com beserta aplikasinya), yang dijalankan oleh operator yang sama dengan satu sistem akun dan satu pemilik data. Anda dapat membelinya di salah satunya — di situs web, melalui App Store, atau melalui Google Play — dan Premium membuka fitur yang sama di mana pun selama periode yang dibayar; membelinya lagi di tempat lain tidak menambah Premium kedua. Langganan yang dibeli melalui App Store atau Google Play dikelola, dibatalkan, dan dikembalikan dananya hanya di pengaturan akun toko tersebut; pembelian di situs web adalah pembayaran sekali untuk 365 hari tanpa perpanjangan otomatis.

04Layanan untuk Perusahaan

1. Perusahaan dapat memasang lowongan, menerima lamaran, mencari dan membuka profil Pelaut sesuai paket atau kreditnya, menggunakan API dan webhook jika diaktifkan, serta memublikasikan lowongannya di kanal Telegram kami. Paket, kredit, dan harga dijelaskan di aplikasi dan di Pembayaran dan pengembalian dana.
2. Lowongan harus nyata, terkini, dan lengkap: jabatan, jenis kapal atau armada, lama kontrak, gaji atau kata "negotiable", tanggal mulai, dan nama asli Perusahaan. Lowongan harus ditutup atau diperbarui ketika telah terisi. Memasang lowongan yang tidak ada, yang menyembunyikan pemberi kerja, atau yang digunakan untuk mengumpulkan CV untuk tujuan lain dilarang.
3. Tidak ada biaya kepada Pelaut. Sejalan dengan Maritime Labour Convention 2006, Standard A1.4, Perusahaan tidak boleh membebankan biaya, secara langsung atau tidak langsung, kepada Pelaut untuk perekrutan atau penempatan, dan tidak boleh meminta deposit, "jaminan" atau pembayaran untuk visa, tiket, atau "proses". Satu kasus yang dikonfirmasi mengakibatkan status penipuan dan penutupan akun.
4. Penggunaan data Pelaut. Perusahaan menerima data Pelaut hanya untuk merekrut bagi lowongannya sendiri atau milik prinsipal/principal-nya. Perusahaan bertindak sebagai pengendali independen, wajib mematuhi hukum perlindungan data yang berlaku baginya, tidak boleh menjual kembali, memublikasikan, atau mentransfer data kepada pihak ketiga di luar rekrutmen, tidak boleh menggunakannya untuk pemasaran yang tidak terkait rekrutmen, dan harus menghapusnya ketika tidak lagi diperlukan. Menghubungi Pelaut di luar rekrutmen atau melecehkan mereka dilarang.
5. Kredit dan akses. Satu kredit digunakan ketika sebuah profil dibuka dan tidak dikembalikan. Akses ke profil bersifat khusus untuk akun Perusahaan dan tidak boleh dibagikan kepada pihak ketiga.
6. Status. Kami dapat menetapkan, mengubah, atau menarik status (Verified, Partner, Premium, Blacklisted, Scam reports) berdasarkan pemeriksaan kami dan laporan pengguna. Perusahaan dapat menggugat status negatif ke [email protected] dengan bukti; kami menjawab dalam 10 hari kerja.
7. Iklan. Perusahaan dapat membeli penempatan iklan: banner dan kartu di situs web crewings.me dan di aplikasi CREWINGS, serta postingan di kanal Telegram kami. Setiap iklan diberi label "Iklan" dan baru tayang setelah moderator kami menyetujuinya. Pengiklan bertanggung jawab atas iklan dan halaman yang ditautkannya: keduanya harus benar, sah, dan berkaitan dengan industri maritim, pekerjaan pelaut, atau pelatihan. Kami tidak menerima iklan untuk perjudian, taruhan, atau lotre; alkohol, tembakau, vape, atau narkoba; senjata; layanan dewasa atau kencan; pinjaman, skema investasi, atau perdagangan mata uang kripto; kampanye politik atau keagamaan; penawaran apa pun yang memungut biaya dari Pelaut untuk suatu pekerjaan; atau perekrutan untuk kapal atau perusahaan yang terkena sanksi. Iklan tidak boleh meniru antarmuka Platform sendiri, mengumpulkan kata sandi atau detail pembayaran, atau menyasar anak-anak. Kami dapat menolak, menjeda, atau menghapus iklan kapan saja, termasuk setelah disetujui; jika kami menghapus iklan yang telah sesuai aturan, bagian harga yang belum terpakai dikembalikan ke saldo Perusahaan.

05Konten pengguna, ulasan dan laporan

1. Anda mempertahankan hak atas konten yang Anda unggah (CV, foto, lowongan, teks, ulasan). Anda memberi Crewings lisensi non-eksklusif, berlaku di seluruh dunia, bebas royalti untuk menyimpan, menampilkan, memperbanyak, dan menyesuaikannya sebagaimana diperlukan guna menjalankan dan mempromosikan Platform, termasuk menampilkan kartu yang disamarkan Anda di direktori publik. Lisensi berakhir ketika konten dihapus, kecuali salinan dalam cadangan dan konten yang telah dibagikan kepada Perusahaan atas permintaan Anda.
2. Anda menegaskan bahwa Anda berhak memublikasikan konten tersebut dan bahwa konten tersebut tidak melanggar hak siapa pun atau hukum.
3. Ulasan, peringkat, dan laporan penipuan harus menggambarkan pengalaman langsung Anda sendiri, benar adanya, dan didukung bukti jika kami memintanya. Penghinaan, ancaman, pernyataan diskriminatif, data pribadi pihak ketiga, iklan, dan ulasan yang ditulis atas nama orang lain dilarang. Perusahaan dapat menanggapi ulasan. Kami dapat menolak atau menghapus konten yang melanggar aturan ini dan menyimpan catatan atas laporan yang dihapus untuk tujuan keamanan.
4. Kami dapat memoderasi, menyembunyikan, atau menghapus konten apa pun yang melanggar Ketentuan atau hukum, dan dapat mengumpulkan lowongan serta informasi perusahaan dari sumber publik sebagaimana dijelaskan dalam Penafian.
5. Laporan. Siapa pun dapat melaporkan lowongan, perusahaan, pusat pelatihan, atau kursus dari halamannya di aplikasi atau di situs. Kami meninjau laporan dalam 24 jam, menghapus konten yang melanggar Ketentuan ini, dan menangguhkan atau menghapus akun yang memasangnya.
6. Pemblokiran. Anda dapat memblokir perusahaan agar lowongannya tidak lagi ditampilkan kepada Anda.
7. Iklan yang Anda lihat. Crewings menampilkan iklan dari bisnis maritim di situs dan di aplikasi, masing-masing diberi label "Iklan". Iklan dipilih hanya berdasarkan halaman dan bahasa tempat iklan ditampilkan, tidak pernah berdasarkan profil, aktivitas, atau perangkat Anda, dan pengiklan tidak menerima data pribadi. Ketuk "Iklan" pada sebuah iklan untuk melihat mengapa iklan itu ditampilkan atau untuk melaporkannya; laporan iklan ditangani seperti laporan lain (bagian 5.5).

06Penggunaan yang dilarang

Kami sama sekali tidak menoleransi konten yang tidak pantas dan pengguna yang melakukan penyalahgunaan. Anda dilarang:

• memberikan informasi palsu, menyamar sebagai seseorang atau sebuah Perusahaan, atau menggunakan dokumen yang bukan milik Anda;
• memasang lowongan palsu, menyesatkan, atau duplikat, atau mengenakan biaya apa pun kepada Pelaut;
• menyalin, melakukan scraping, merayapi, mengunduh massal, atau mengindeks data Platform (lowongan, profil perusahaan atau pelaut, pusat pelatihan) dengan skrip, bot, atau secara manual untuk basis data, layanan pesaing, atau dijual kembali — direktori dilindungi sebagai basis data;
• mengakali penyamaran, paywall, batas laju permintaan, atau langkah keamanan, atau mengakses akun atau data yang bukan milik Anda;
• mengunggah malware, spam, tautan phishing, atau konten yang melanggar hukum, memfitnah, cabul, atau diskriminatif;
• mengganggu, mengancam, atau mendiskriminasi Pengguna lain, atau menghubungi Pelaut untuk tujuan selain rekrutmen;
• menggunakan Platform untuk mengiklankan layanan yang tidak terkait dengan ketenagakerjaan maritim tanpa izin tertulis dari kami;
• melakukan rekayasa balik aplikasi atau API, atau mengganggu pengoperasian Platform.

07Penegakan

1. Kami dapat mengeluarkan peringatan, menghapus konten, membatasi fungsi, menangguhkan atau menutup akun, dan menarik status ketika Ketentuan dilanggar atau hukum mengharuskannya. Dalam kasus serius — penipuan, biaya yang dikenakan kepada Pelaut, penyalahgunaan data, pelecehan — kami melakukannya tanpa pemberitahuan.
2. Kami menindaklanjuti laporan dalam 24 jam, sebagaimana dijelaskan di bagian 5.5.
3. Kami dapat melaporkan penipuan kepada aparat penegak hukum dan membagikan fakta penipuan kepada Pengguna lain dalam bentuk status atau peringatan.
4. Anda dapat mengajukan banding atas keputusan ke [email protected] dalam 30 hari; kami menjawab dalam 10 hari kerja.

08Aplikasi seluler

1. Aplikasi didistribusikan melalui Google Play dan App Store berdasarkan ketentuan mereka, yang berlaku selain Ketentuan ini. Kami dapat merilis pembaruan dan dapat menarik versi yang tidak lagi didukung.
2. Versi beta dan uji coba disediakan untuk pengujian: dapat tidak stabil, dapat kehilangan data, dan dapat berubah tanpa pemberitahuan. Umpan balik yang Anda kirimkan kepada kami dapat digunakan untuk meningkatkan Platform tanpa kewajiban apa pun kepada Anda.
3. Aplikasi menggunakan izin yang dimintanya — kamera dan file untuk mengunggah dokumen, notifikasi — hanya untuk fungsi yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi.

09Kekayaan intelektual

1. Platform — perangkat lunak, desain, teks, merek dagang (CREWINGS, Crewings.me), dan basis data lowongan, perusahaan, serta pusat pelatihan — merupakan milik kami atau pemberi lisensi kami dan dilindungi oleh hak cipta, hak atas basis data, dan hukum merek dagang.
2. Anda dapat menggunakan Platform untuk tujuan yang dimaksudkan: mencari pekerjaan atau kandidat. Anda tidak boleh memperbanyak, mendistribusikan, atau memanfaatkan secara komersial bagian mana pun darinya, kecuali konten Anda sendiri dan kutipan singkat yang diizinkan oleh hukum.
3. Saran dan masukan yang Anda kirimkan kepada kami dapat digunakan secara bebas dan tanpa kompensasi.

10Data pribadi

Kami memproses data pribadi sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi. Perusahaan yang menerima data Pelaut merupakan pengendali independen dengan kewajiban sebagaimana diatur dalam bagian 4.4.

11Harga dan pembayaran

Harga, metode pembayaran, perpanjangan, dan pengembalian dana diatur dalam Pembayaran dan pengembalian dana. Dengan membeli layanan berbayar, Anda setuju dengan aturan tersebut.

12Jaminan dan tanggung jawab

13Ganti rugi

Perusahaan akan mengganti kerugian Crewings atas kerugian, klaim, dan biaya yang timbul dari lowongannya, penggunaan data Pelaut yang melanggar bagian 4, biaya yang dibebankannya kepada Pelaut, atau pelanggaran hukumnya.

14Penangguhan dan pengakhiran

1. Anda dapat menutup akun kapan saja di aplikasi atau dengan menulis ke [email protected]. Paket Perusahaan berakhir sebagaimana dijelaskan dalam Pembayaran dan pengembalian dana.
2. Kami dapat menangguhkan atau menutup akun berdasarkan bagian 7, atau dengan pemberitahuan 30 hari jika kami menghentikan layanan atau paket yang Anda gunakan.
3. Setelah penutupan, kami menganonimkan akun sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi. Bagian 5 (untuk konten yang dibagikan), 9, 12, 13, dan 16 tetap berlaku setelah pengakhiran.

15Perubahan atas Ketentuan ini

Kami dapat mengubah Ketentuan ini ketika layanan, hukum, atau bisnis kami berubah. Untuk perubahan material kami memberi tahu Pengguna terdaftar melalui e-mail atau pemberitahuan di aplikasi paling lambat 14 hari sebelum berlaku; tanggal dan versi di bagian atas menunjukkan edisi saat ini. Jika Anda tidak setuju dengan perubahan, tutup akun Anda sebelum berlaku; penggunaan berkelanjutan setelah tanggal tersebut berarti persetujuan.

16Hukum yang mengatur dan sengketa

1. Ketentuan ini diatur oleh hukum Ukraina. Jika Anda adalah konsumen, norma wajib tentang perlindungan hak konsumen di negara tempat tinggal Anda tetap berlaku, termasuk hak untuk mengajukan gugatan ke pengadilan di tempat tinggal Anda jika diatur oleh hukum.
2. Sebelum mengajukan ke pengadilan, tulis ke [email protected] dengan uraian sengketa; kami akan berupaya menyelesaikannya dalam 30 hari.
3. Jika dalam 30 hari tidak tercapai kesepakatan, sengketa diselesaikan oleh pengadilan Ukraina sesuai kompetensi yang ditetapkan oleh hukum.

17Ketentuan umum

1. Ketentuan ini, bersama dokumen yang tercantum dalam bagian 1, merupakan keseluruhan perjanjian antara Anda dan Crewings tentang Platform.
2. Jika suatu ketentuan dinyatakan tidak sah, sisanya tetap berlaku.
3. Kami dapat mengalihkan perjanjian kepada penerus usaha kami; Anda tidak boleh mengalihkan tanpa persetujuan kami.
4. Teks bahasa Inggris dari Ketentuan ini yang mengikat; terjemahan disediakan untuk kemudahan.

18Kontak

FOP Oleinyk M.V., Odesa, Ukraina. Dukungan, urusan hukum, dan perlindungan data: [email protected].

Korespondensi dengan dukungan. Tim dukungan hanya membalas pesan tertulis — melalui e-mail, di messenger, dan di aplikasi:

• tulis dalam satu pesan: inti pertanyaan dan e-mail akun Anda;
• kirim dokumen dan tangkapan layar sebagai file atau foto;
• kami tidak mendengarkan atau memproses pesan suara dan pesan video (video bulat): pesan tersebut tidak dijawab dan tidak dihitung sebagai permintaan — sampaikan pertanyaan Anda secara tertulis;
• setelah pesan suara atau video ketiga dalam sebuah chat, kami membisukan chat tersebut dan berhenti membalas di sana; selanjutnya kami hanya menerima pertanyaan di [email protected].