服务条款

01定义与文件

• 平台 — 网站 crewings.me、CREWINGS 移动应用及其网页版、Telegram 机器人与频道，以及 API。
• 海员 — 使用平台寻找海上工作之自然人。
• 公司 — 通过其授权代表使用平台发布职位并寻找候选人的法人或个体经营者：船员招聘代理、船东或船舶管理人、培训中心或其他海事组织。
• 用户 或 您 — 海员或公司。
• 内容 — 在平台上发布的一切：职位、个人资料、评价、文章及名录中的数据。

隐私政策、付款与退款及免责声明均为本条款的组成部分。若发生冲突，就特定事项规定更为具体的文件优先适用。

02资格与账户

1. 您必须年满 18 周岁且具有订立具有法律约束力合同的能力。公司的代表确认其已获授权代表该公司行事。
2. 一名个人仅可拥有一个海员账户。一家公司可拥有一个公司账户并可添加多名代表。
3. 您必须提供准确的信息并保持及时更新。以虚假姓名、使用他人证件或电子邮件，或代表您无权代表的公司注册，构成违约并将导致账户关闭。
4. 您对您的凭据及在您账户下实施的一切行为负责。如怀疑未经授权的使用，请立即通过 [email protected] 通知我们。
5. 我们可要求公司提供文件以核验其身份、许可及代表，并在完成核验后展示“Verified”状态。

03面向海员的服务

1. 海员可创建简历、存储文件、搜索职位、投递申请、关注公司、发布评价与诈骗报告，并接收通知。寻找工作、申请职位与安置始终免费，我们从不要求海员为职位、申请或安置付费。唯一面向海员的付费服务是可选的 Premium，详见付款与退款：对新职位自动投递、完整的船员配员公司联系方式、公司搜索船员时的简历优先展示、AI 职位搜索以及应用内离线简历；申请职位从不需要该服务。
2. 当您申请某职位时，公司将收到您的完整简历，包括联系方式与证件号码，详见隐私政策。
3. 在您的求职处于开启状态期间，购买付费套餐或点数的公司可打开您的完整资料。您可随时暂停求职——在提供该设置的应用中，或通过发送邮件至 [email protected]；暂停后，您的资料将对公司隐藏。
4. 申请系直接提交至公司。我们仅转发并在公司反馈状态的地方显示其状态，不参与筛选、签约或雇佣过程。
5. 我们可能向您发送与您的申请、文件及个人资料有关的服务消息，并偶尔发送关于本服务的新闻；新闻邮件包含退订链接。
6. 一个 Premium 通用于两款应用。 Premium 归属于您的账户，而非某台设备或某个应用。 同一个 Premium 可用于 crewings.me、CREWINGS 应用和 Marine Helper（marinehelper.com 及其应用），它们由同一运营方运营，使用统一的账户体系，数据归同一所有者。 您可在其中任何一处购买——网站、App Store 或 Google Play——并在已付费期间于各处开通相同的功能；在其他地方重复购买不会叠加第二个 Premium。 通过 App Store 或 Google Play 购买的订阅，仅可在该商店的账户设置中管理、取消和退款；网站购买为一次性支付，有效期 365 天，不自动续订。

04面向公司的服务

1. 公司可发布职位、接收申请、在其套餐或点数范围内搜索并打开海员资料、在启用的情况下使用 API 与 Webhooks，且其职位将发布至我们的 Telegram 频道。套餐、点数与价格详见应用内及付款与退款。
2. 职位必须真实、在招且完整：包括岗位、船舶或船队类型、合同期限、薪资或“面议”字样、上船日期及公司的真实名称。职位填满后必须关闭或更新。发布并不存在的职位、隐藏雇主信息，或以收集简历为其他目的的职位，均被禁止。
3. 不得向海员收费。依据《2006年海事劳工公约》，标准 A1.4，公司不得直接或间接向海员收取招聘或安置费用，不得要求押金、“担保”，或收取签证、机票或“办理”费用。一经核实一次，即会标记为诈骗状态并关闭账户。
4. 海员数据的使用。公司仅可为其自身职位或其委托方职位之招聘目的接收海员数据。公司作为独立的数据控制者，必须遵守适用于其的 数据保护法；不得将数据转售、公开或向与招聘无关的第三方转移；不得将其用于与招聘无关的市场营销；在不再需要时必须删除。禁止为招聘以外的目的联系或骚扰海员。
5. 点数与访问。打开一份资料即消耗一点数，点数不予退还。对某一资料的访问仅限于该公司账户本人使用，不得与第三方共享。
6. 状态。我们可基于我们的核查与用户报告授予、变更或撤回状态（Verified、Partner、Premium、Blacklisted、Scam reports）。公司可向 [email protected] 提交证据对不利状态提出异议；我们将在 10 个工作日内答复。
7. 广告。公司可购买广告位：crewings.me 网站和 CREWINGS 应用上的横幅与卡片，以及我们 Telegram 频道中的帖子。每条广告均标注“广告”，且须经我们的审核人员批准后方可投放。广告主对广告及其链接的页面负责：二者均须真实、合法，并与海事行业、海员工作或培训相关。我们不接受以下广告：赌博、博彩或彩票；酒精、烟草、电子烟或毒品；武器；成人或交友服务；贷款、投资计划或加密货币交易；政治或宗教宣传；任何向海员收取求职费用的要约；或为受制裁的船舶或公司招聘。广告不得模仿平台自身界面、收集密码或支付信息，或以儿童为对象。我们可随时拒绝、暂停或移除广告，包括批准之后；若我们移除了符合规定的广告，其价款中未使用的部分将退回公司的余额。

05用户内容、评价与报告

1. 您保留您所发布内容（简历、照片、职位、文本、评价）的权利。您授予 Crewings 非独占、全球范围、免版税的许可，以为运营和推广平台之合理需要存储、展示、复制并作必要改编，包括在公开目录中展示您经过遮蔽的卡片。除备份副本及依您请求已与公司共享的内容外，该许可于内容被删除时终止。
2. 您确认您有权发布该等内容，且其不侵犯任何人的权利或违反法律。
3. 评价、评分与诈骗报告必须基于您自身的第一手经历、真实准确，并在我们要求时能够提供证据。禁止侮辱、威胁、歧视性言论、披露第三方个人数据、广告，以及代他人撰写的评价。公司可对评价作出回复。我们可拒绝或移除违反上述规则的内容，并出于安全目的保留被移除报告的记录。
4. 我们可对违反本条款或法律的任何内容进行审核、隐藏或移除，并可按照免责声明所述从公开来源收集职位与公司信息。
5. 举报。 任何人均可在应用或网站上的相应页面举报职位、公司、培训中心或课程。我们会在 24 小时内审核举报，移除违反本条款的内容，并暂停或删除发布该内容的账户。
6. 屏蔽。 您可以屏蔽某家公司，此后其职位将不再向您显示。
7. 您看到的广告。Crewings 在网站和应用中展示海事企业的广告，每条广告均标注“广告”。广告仅根据其展示所在的页面和语言选择，绝不根据您的资料、您的活动或您的设备选择，广告主也不会获得任何个人数据。点按广告上的“广告”即可查看其展示原因或举报该广告；对广告的举报与其他举报同样处理（第 5.5 条）。

06禁止使用

我们对令人反感的内容和有滥用行为的用户采取零容忍政策。您不得：

• 提供虚假信息、冒充个人或公司，或使用不属于您的证件；
• 发布虚假、误导性或重复的职位，或向海员收取任何费用；
• 通过脚本、机器人或人工方式复制、抓取、爬取、批量下载或为建立数据库、竞争性服务或转售之目的对平台数据（职位、公司或海员资料、培训中心）建立索引——名录作为数据库受保护；
• 绕过遮蔽、付费墙、速率限制或安全措施，或访问不属于您的账户或数据；
• 上传恶意软件、垃圾信息、网络钓鱼链接，或发布违法、诽谤、淫秽或歧视性内容；
• 骚扰、威胁或歧视其他用户，或为非招聘目的联系海员；
• 未经我们书面许可，使用平台为与海事雇佣无关的服务做广告；
• 对应用或 API 实施反向工程，或干扰平台的运行。

07执行

1. 当违反本条款或法律要求时，我们可发出警告、移除内容、限制功能、暂停或关闭账户，并撤回状态。对于严重情形——如欺诈、向海员收费、数据滥用、骚扰——我们可不经通知即采取措施。
2. 我们会在 24 小时内处理举报，详见第 5.5 条。
3. 我们可向执法机关报告欺诈行为，并以状态或警示的形式与其他用户共享诈骗事实。
4. 您可在 30 天内通过 [email protected] 提出申诉；我们将在 10 个工作日内答复。

08移动应用

1. 应用通过 Google Play 与 App Store 依其条款分发，该等条款与本条款同时适用。我们可能发布更新，并可能撤回不再受支持的版本。
2. 测试版与试用版仅用于测试：其可能不稳定、可能导致数据丢失，且可能在无通知的情况下变更。您向我们提交的反馈可用于改进平台，我们对此无需向您承担任何义务。
3. 应用仅为隐私政策所述之功能使用其请求的权限——如用于上传文件的相机与文件权限、通知权限。

09知识产权

1. 平台——其软件、设计、文本、商标（CREWINGS、Crewings.me）以及职位、公司与培训中心的数据库——归我们或我们的许可方所有，并受版权、数据库权利与商标法保护。
2. 您可为平台之正当目的使用之：寻找工作或候选人。除您自身内容及法律允许的简短引用外，您不得复制、分发或以商业方式利用其任何部分。
3. 您向我们提出的建议与反馈可被自由使用且无须向您支付报酬。

10个人数据

我们按隐私政策所述处理个人数据。接收海员数据的公司为独立的数据控制者，其义务详见第 4.4 条。

11价格与付款

价格、付款方式、续订与退款见付款与退款。购买任何付费服务即表示您同意该等规则。

12保证与责任

13赔偿

公司应就其职位、其违反第 4 条对海员数据的使用、其向海员收取的费用，或其违反法律而引起的损失、索赔与费用向 Crewings 予以赔偿。

14暂停与终止

1. 您可随时在应用中关闭账户，或通过发送邮件至 [email protected] 关闭。公司套餐的终止方式见付款与退款。
2. 我们可依据第 7 条暂停或关闭账户；如我们停止提供该服务或您使用的套餐，也可提前 30 日通知后予以终止。
3. 账户关闭后，我们将按隐私政策对账户进行匿名化处理。第 5 条（针对已共享内容）、第 9 条、第 12 条、第 13 条及第 16 条在终止后继续有效。

15条款变更

当服务、法律或我们的业务发生变化时，我们可能变更本条款。对于重大变更，我们将至少提前 14 天通过电子邮件或应用内通知告知已注册用户；顶部的日期与版本号显示当前版本。若您不同意变更，请在其生效前关闭账户；在该日期之后继续使用即表示接受。

16适用法律与争议解决

1. 本条款受乌克兰法律管辖。若您为消费者，您所在国关于消费者权益保护的强制性规范继续有效，包括在法律规定的情形下有权在居住地法院提起诉讼。
2. 在诉诸法院之前，请将争议情况发送至 [email protected]；我们将尽力在 30 天内解决。
3. 如 30 日内未能协商一致，争议由乌克兰法院按法律规定的管辖规则审理。

17一般条款

1. 本条款连同第 1 条所列文件构成您与 Crewings 就平台达成的完整协议。
2. 如任何条款被认定无效，其余条款仍然有效。
3. 我们可将本协议转让予我们业务的继受人；未经我们同意，您不得转让。
4. 本条款的英文文本具有法律效力；译文仅为方便之用。

18联系方式

FOP Oleinyk M.V.，敖德萨，乌克兰。支持、法律事务及数据保护：[email protected]。

与支持团队的沟通。支持团队仅回复书面消息——通过电子邮件、即时通讯工具及应用内：

• 请在一条消息中写明：问题的实质内容及您账户的电子邮件地址；
• 文件和截图请以文件或照片形式发送；
• 我们不收听、不处理语音消息和视频消息（圆形视频）：此类消息不予答复，亦不视为请求——请以书面形式提出您的问题；
• 在同一聊天中收到第三条语音或视频消息后，我们将把该聊天设为静音并不再在其中回复；此后我们仅通过 [email protected] 受理问题。