Términos del Servicio

01Definiciones y documentos

• Plataforma — el sitio web crewings.me, la aplicación móvil CREWINGS y su versión web, el bot y los canales de Telegram, y la API.
• Marino — una persona física que utiliza la Plataforma para encontrar trabajo en el mar.
• Empresa — una entidad jurídica o empresario individual que utiliza la Plataforma para publicar vacantes y encontrar candidatos: una agencia de tripulación, un armador o gestor de buques, un centro de formación u otra organización marítima, actuando a través de su representante autorizado.
• Usuario o usted — un Marino o una Empresa.
• Contenido — todo lo publicado en la Plataforma: vacantes, perfiles, reseñas, artículos y los datos de los directorios.

La Política de Privacidad, Pagos y reembolsos y el Descargo de responsabilidad forman parte de estos Términos. En caso de conflicto, prevalece el documento que trate el asunto con mayor especificidad.

02Elegibilidad y cuenta

1. Debe tener al menos 18 años y capacidad para celebrar un contrato vinculante. Un representante de Empresa confirma que está autorizado para actuar en nombre de la Empresa.
2. Una persona puede tener una cuenta de Marino. Una Empresa puede tener una cuenta de empresa con varios representantes.
3. Debe proporcionar información veraz y mantenerla actualizada. Registrarse con un nombre falso, con documentos o correo electrónico de otra persona, o en nombre de una Empresa a la que no representa, constituye un incumplimiento que conlleva el cierre de la cuenta.
4. Usted es responsable de sus credenciales y de todo lo que se haga con su cuenta. Infórmenos de inmediato en [email protected] si sospecha un uso no autorizado.
5. Podemos solicitar a una Empresa documentos para verificar su identidad, licencias y representantes, y podremos mostrar un estado "Verified" una vez hecho esto.

03Servicios para Marinos

1. Los Marinos pueden crear un CV, almacenar documentos, buscar vacantes, postularse a ellas, seguir a empresas, dejar reseñas e informes de estafa y recibir notificaciones. Buscar trabajo y colocación y postularse es siempre gratuito, y nunca pedimos a los Marinos que paguen por una vacante, una postulación o una colocación. El único servicio de pago para los Marinos es Premium, opcional, descrito en Pagos y reembolsos: la postulación automática a nuevas vacantes, los contactos completos de las empresas de contratación de tripulaciones, la prioridad del CV en las búsquedas de las empresas, la búsqueda de vacantes con IA y el CV sin conexión en la aplicación. Nunca es necesario para postularse.
2. Cuando se postula a una vacante, la Empresa recibe su CV completo, incluidos los datos de contacto y los números de documentos, según se describe en la Política de Privacidad.
3. Mientras su búsqueda de empleo esté activa, las Empresas con un plan de pago o créditos podrán abrir su perfil completo. Puede pausar la búsqueda en cualquier momento —en la aplicación donde esté disponible el ajuste, o escribiendo a [email protected]—; el perfil quedará entonces oculto para las Empresas.
4. Las postulaciones se envían directamente a la Empresa. Nosotros las remitimos y mostramos su estado cuando la Empresa lo informe, pero no intervenimos en la selección, el contrato ni la contratación.
5. Podemos enviarle mensajes de servicio sobre sus postulaciones, sus documentos y su perfil, y ocasionalmente noticias sobre el servicio; los correos electrónicos de novedades contienen un enlace para darse de baja.
6. Un solo Premium para las dos aplicaciones. Premium pertenece a su cuenta, no a un dispositivo ni a una aplicación. El mismo Premium funciona en crewings.me, en la aplicación CREWINGS y en Marine Helper (marinehelper.com y su aplicación), que son gestionados por el mismo operador, con un único sistema de cuentas y un único titular de los datos. Puede comprarlo en cualquiera de ellos —en el sitio web, a través de App Store o a través de Google Play— y abre las mismas funciones en todas partes durante el periodo pagado; volver a comprarlo en otro lugar no añade un segundo Premium. Una suscripción adquirida a través de App Store o Google Play se gestiona, se cancela y se reembolsa únicamente en los ajustes de la cuenta de esa tienda; una compra en el sitio web es un pago único por 365 días, sin renovación automática.

04Servicios para Empresas

1. Las Empresas pueden publicar vacantes, recibir postulaciones, buscar y abrir perfiles de Marinos dentro de su plan o créditos, usar la API y webhooks cuando estén habilitados, y hacer que sus vacantes se publiquen en nuestros canales de Telegram. Los planes, créditos y precios se describen en la aplicación y en Pagos y reembolsos.
2. Las vacantes deben ser reales, actuales y completas: el puesto, el tipo de buque o flota, la duración del contrato, el salario o la palabra "negociable", la fecha de inicio y el nombre real de la Empresa. Una vacante debe cerrarse o actualizarse cuando sea cubierta. Está prohibido publicar una vacante inexistente, que oculte al empleador o que se utilice para recopilar CV con otro fin.
3. Sin cobros a los Marinos. De conformidad con el Convenio sobre el Trabajo Marítimo, 2006, Norma A1.4, una Empresa no debe cobrar a un Marino, directa o indirectamente, por el reclutamiento o la colocación, ni pedir depósitos, "garantías" o pagos por visados, billetes o "tramitación". Un solo caso confirmado conlleva el estado de estafa y el cierre de la cuenta.
4. Uso de los datos de los Marinos. Una Empresa recibe datos de Marinos únicamente para reclutar para sus propias vacantes o las de sus principales. Actúa como responsable del tratamiento independiente, debe cumplir la normativa de protección de datos que le sea aplicable, no debe revender, publicar ni transferir los datos a terceros fuera del reclutamiento, no debe usarlos para marketing ajeno al reclutamiento y debe suprimirlos cuando ya no sean necesarios. Está prohibido contactar a Marinos fuera del reclutamiento o acosarlos.
5. Créditos y acceso. Se consume un crédito cuando se abre un perfil y no se devuelve. El acceso a un perfil es personal de la cuenta de la Empresa y no puede compartirse con terceros.
6. Estados. Podemos asignar, cambiar o retirar estados (Verified, Partner, Premium, Blacklisted, Scam reports) basados en nuestras verificaciones y en informes de usuarios. Una Empresa puede impugnar un estado negativo en [email protected] aportando pruebas; respondemos en un plazo de 10 días hábiles.
7. Publicidad. Una Empresa puede comprar espacios publicitarios: banners y tarjetas en el sitio web crewings.me y en la aplicación CREWINGS, y publicaciones en nuestros canales de Telegram. Cada anuncio lleva la etiqueta "Publicidad" y solo se emite después de que nuestros moderadores lo aprueben. El anunciante es responsable del anuncio y de la página a la que enlaza: ambos deben ser veraces, lícitos y estar relacionados con el sector marítimo, el trabajo de los marinos o la formación. No aceptamos anuncios de juegos de azar, apuestas o loterías; alcohol, tabaco, vapeo o drogas; armas; servicios para adultos o de citas; préstamos, esquemas de inversión o trading de criptomonedas; campañas políticas o religiosas; cualquier oferta que cobre a los Marinos una tarifa por un empleo; ni la contratación para buques o empresas sancionados. Los anuncios no pueden imitar la propia interfaz de la Plataforma, recopilar contraseñas o datos de pago, ni dirigirse a menores. Podemos rechazar, pausar o retirar un anuncio en cualquier momento, incluso después de su aprobación; si retiramos un anuncio que cumple las normas, la parte no utilizada de su precio se devuelve al saldo de la Empresa.

05Contenido de los usuarios, reseñas e informes

1. Usted conserva los derechos sobre el contenido que publique (CV, foto, vacantes, textos, reseñas). Concede a Crewings una licencia no exclusiva, mundial y gratuita para almacenar, mostrar, reproducir y adaptar dicho contenido según sea necesario para operar y promocionar la Plataforma, incluido mostrar su ficha enmascarada en el directorio público. La licencia termina cuando se elimina el contenido, salvo las copias en las copias de seguridad y el contenido ya compartido con una Empresa a su solicitud.
2. Usted confirma que tiene derecho a publicar el contenido y que este no vulnera derechos de terceros ni la ley.
3. Reseñas, valoraciones e informes de estafa deben describir su experiencia directa, ser veraces y estar respaldados por pruebas si las solicitamos. Se prohíben insultos, amenazas, manifestaciones discriminatorias, datos personales de terceros, publicidad y reseñas escritas en nombre de otra persona. Una Empresa puede responder a una reseña. Podemos rechazar o eliminar contenido que incumpla estas normas y conservar un registro de los informes retirados por razones de seguridad.
4. Podemos moderar, ocultar o eliminar cualquier contenido que incumpla los Términos o la ley, y podemos recopilar vacantes e información de empresas de fuentes públicas según se describe en el Descargo de responsabilidad.
5. Denuncias. Cualquier persona puede denunciar una vacante, una Empresa, un centro de formación o un curso desde su página en la aplicación o en el sitio. Revisamos las denuncias en un plazo de 24 horas, eliminamos el contenido que incumpla estos Términos y suspendemos o eliminamos la cuenta que lo publicó.
6. Bloqueo. Puede bloquear una Empresa para que sus vacantes dejen de mostrársele.
7. Los anuncios que ve. Crewings muestra anuncios de empresas marítimas en el sitio y en la aplicación, cada uno con la etiqueta "Publicidad". Un anuncio se elige únicamente por la página y el idioma en que se muestra, nunca por su perfil, su actividad o su dispositivo, y los anunciantes no reciben datos personales. Toque "Publicidad" en un anuncio para ver por qué se muestra o para denunciarlo; las denuncias de anuncios se tramitan como las demás denuncias (sección 5.5).

06Uso prohibido

Aplicamos tolerancia cero al contenido inaceptable y a los usuarios abusivos. No debe:

• proporcionar información falsa, hacerse pasar por otra persona o por una Empresa, o utilizar documentos que no sean suyos;
• publicar vacantes falsas, engañosas o duplicadas, o cobrar cualquier tarifa a los Marinos;
• copiar, extraer (scraping), rastrear (crawling), descargar masivamente o indexar los datos de la Plataforma (vacantes, perfiles de empresas o de marinos, centros de formación) mediante scripts, bots o manualmente para una base de datos, un servicio competidor o su reventa — los directorios están protegidos como bases de datos;
• eludir el enmascaramiento, muros de pago, límites de frecuencia o medidas de seguridad, o acceder a cuentas o datos que no le pertenecen;
• cargar malware, spam, enlaces de phishing o contenido ilícito, difamatorio, obsceno o discriminatorio;
• acosar, amenazar o discriminar a otros Usuarios, o contactar a Marinos para fines distintos del reclutamiento;
• utilizar la Plataforma para publicitar servicios no relacionados con el empleo marítimo sin nuestro permiso por escrito;
• realizar ingeniería inversa de la aplicación o de la API, o interferir con el funcionamiento de la Plataforma.

07Ejecución

1. Podemos emitir una advertencia, eliminar contenido, limitar funciones, suspender o cerrar una cuenta y retirar estados cuando se incumplan los Términos o la ley lo exija. En casos graves —fraude, cobros a Marinos, uso indebido de datos, acoso— lo haremos sin previo aviso.
2. Atendemos las denuncias en un plazo de 24 horas, según se describe en la sección 5.5.
3. Podemos denunciar fraudes a las autoridades policiales y compartir con otros Usuarios los hechos de una estafa en forma de estado o advertencia.
4. Puede apelar una decisión en [email protected] dentro de los 30 días; respondemos en un plazo de 10 días hábiles.

08Aplicaciones móviles

1. La aplicación se distribuye a través de Google Play y App Store bajo sus condiciones, que se aplican además de estos Términos. Podemos emitir actualizaciones y retirar las versiones que ya no estén soportadas.
2. Las versiones beta y de prueba se proporcionan para pruebas: pueden ser inestables, pueden perder datos y pueden cambiar sin previo aviso. Los comentarios que nos envíe podrán utilizarse para mejorar la Plataforma sin ninguna obligación hacia usted.
3. La aplicación utiliza los permisos que solicita —cámara y archivos para cargar documentos, notificaciones— solo para las funciones descritas en la Política de Privacidad.

09Propiedad intelectual

1. La Plataforma —su software, diseño, textos, marcas (CREWINGS, Crewings.me) y las bases de datos de vacantes, empresas y centros de formación— pertenece a nosotros o a nuestros licenciantes y está protegida por la normativa sobre derechos de autor, derechos sobre bases de datos y marcas.
2. Puede usar la Plataforma para su finalidad: encontrar trabajo o candidatos. No puede reproducir, distribuir o explotar comercialmente ninguna parte de ella, salvo su propio contenido y las breves citas permitidas por la ley.
3. Las sugerencias y comentarios que nos envíe podrán utilizarse libremente y sin compensación.

10Datos personales

Tratamos datos personales según se describe en la Política de Privacidad. Las Empresas que reciben datos de Marinos son responsables del tratamiento independientes con las obligaciones establecidas en la sección 4.4.

11Precios y pago

Los precios, métodos de pago, renovación y reembolsos se establecen en Pagos y reembolsos. Al comprar un servicio de pago, usted acepta dichas reglas.

12Garantías y responsabilidad

13Indemnización

Una Empresa indemnizará a Crewings por pérdidas, reclamaciones y costes derivados de sus vacantes, del uso de datos de Marinos en incumplimiento de la sección 4, de los cobros realizados a Marinos o de su incumplimiento de la ley.

14Suspensión y terminación

1. Puede cerrar su cuenta en cualquier momento en la aplicación o escribiendo a [email protected]. Los planes de Empresa terminan según lo descrito en Pagos y reembolsos.
2. Podemos suspender o cerrar una cuenta conforme a la sección 7, o con un preaviso de 30 días si interrumpimos el servicio o el plan que usted utiliza.
3. Tras el cierre, anonimizamos la cuenta según se describe en la Política de Privacidad. Las secciones 5 (para el contenido compartido), 9, 12, 13 y 16 sobreviven a la terminación.

15Cambios en estos Términos

Podemos modificar estos Términos cuando cambie el servicio, la ley o nuestro negocio. En el caso de cambios sustanciales, notificamos a los Usuarios registrados por correo electrónico o mediante un aviso en la aplicación al menos 14 días antes de su entrada en vigor; la fecha y la versión que figuran en la parte superior indican la edición vigente. Si no está de acuerdo con un cambio, cierre su cuenta antes de su entrada en vigor; el uso continuado después de esa fecha implica aceptación.

16Ley aplicable y controversias

1. Estos Términos se rigen por la ley de Ucrania. Si usted es consumidor, siguen vigentes las normas imperativas de protección al consumidor del país de su residencia, incluido el derecho a acudir a los tribunales de su domicilio cuando así lo prevea la ley.
2. Antes de acudir a los tribunales, escriba a [email protected] con una descripción de la controversia; intentaremos resolverla en un plazo de 30 días.
3. Si en 30 días no se llega a un acuerdo, la controversia se someterá a los tribunales de Ucrania conforme a la competencia establecida por la ley.

17Disposiciones generales

1. Estos Términos, junto con los documentos indicados en la sección 1, constituyen el acuerdo íntegro entre usted y Crewings sobre la Plataforma.
2. Si alguna disposición se considera inválida, el resto permanecerá en vigor.
3. Podemos ceder el acuerdo a un sucesor de nuestro negocio; usted no puede cederlo sin nuestro consentimiento.
4. Prevalece el texto en inglés de estos Términos; las traducciones se proporcionan por conveniencia.

18Contactos

FOP Oleinyk M.V., Odesa, Ucrania. Soporte, asuntos legales y protección de datos: [email protected].

Correspondencia con el soporte. El soporte responde solo a mensajes escritos — por correo electrónico, en aplicaciones de mensajería y en la aplicación:

• escriba en un solo mensaje: lo esencial de su pregunta y el correo electrónico de su cuenta;
• envíe los documentos y las capturas de pantalla como archivos o fotos;
• no escuchamos ni procesamos mensajes de voz ni mensajes de video (videos redondos): quedan sin respuesta y no se consideran una solicitud — exponga su pregunta por escrito;
• después del tercer mensaje de voz o de video en un chat, silenciamos ese chat y dejamos de responder en él; a partir de entonces solo aceptamos preguntas en [email protected].