Условия использования

01Определения и документы

• Платформа — сайт crewings.me, мобильное приложение CREWINGS и его веб-версия, Telegram-бот и каналы, а также API.
• Моряк — физическое лицо, использующее Платформу для поиска работы в море.
• Компания — юридическое лицо или предприниматель, использующие Платформу для размещения вакансий и поиска кандидатов: крюинговое агентство, судовладелец или судовой менеджер, учебный центр или другая морская организация, действующие через уполномоченного представителя.
• Пользователь или вы — Моряк или Компания.
• Контент — всё, что опубликовано на Платформе: вакансии, профили, отзывы, статьи и данные каталогов.

Политика конфиденциальности, Оплата и возвраты и Отказ от ответственности являются частью этих Условий. При противоречии преимущество имеет документ, который регулирует вопрос более конкретно.

02Право пользования и аккаунт

1. Вам должно быть не менее 18 лет, и вы должны быть вправе заключать обязывающий договор. Представитель Компании подтверждает, что уполномочен действовать от её имени.
2. У одного человека может быть один аккаунт Моряка. У Компании может быть один аккаунт компании с несколькими представителями.
3. Вы должны предоставлять достоверную информацию и поддерживать её актуальность. Регистрация под чужим именем, с чужими документами или электронной почтой либо от имени Компании, которую вы не представляете, — нарушение, ведущее к закрытию аккаунта.
4. Вы отвечаете за свои учётные данные и за всё, что сделано под вашим аккаунтом. Немедленно сообщите нам на [email protected], если подозреваете несанкционированное использование.
5. Мы можем запросить у Компании документы для проверки её личности, лицензий и представителей и после проверки показать статус «Проверенная».

03Услуги для Моряков

1. Моряки могут создавать резюме, хранить документы, искать вакансии, откликаться на них, следить за компаниями, оставлять отзывы и жалобы на мошенничество и получать уведомления. Поиск работы, отклики на вакансии и трудоустройство всегда бесплатны, и мы никогда не просим Моряков платить за вакансию, отклик или трудоустройство. Единственная платная услуга для Моряков — необязательный Premium, описанный в документе Оплата и возвраты: автоотклик на новые вакансии, полный доступ к контактам крюинговых компаний, приоритет резюме в поиске компаний, ИИ-поиск вакансий и офлайн-резюме в приложении. Он никогда не требуется для отклика на вакансию.
2. Когда вы откликаетесь на вакансию, Компания получает ваше полное резюме, включая контакты и номера документов, как описано в Политике конфиденциальности.
3. Пока ваш поиск работы активен, Компании с платным тарифом или кредитами могут открыть ваш полный профиль. Вы можете приостановить поиск работы в любой момент — в приложении, где доступна такая настройка, или письмом на [email protected]; тогда профиль скрывается от Компаний.
4. Отклики направляются напрямую Компании. Мы передаём их и показываем их статус, если Компания его сообщает, но не участвуем в отборе, контракте и трудовых отношениях.
5. Мы можем отправлять вам служебные сообщения о ваших откликах, документах и профиле, а также иногда новости о сервисе; в новостных письмах есть ссылка для отписки.
6. Один Premium для обоих приложений. Premium привязан к вашему аккаунту, а не к устройству или приложению. Один и тот же Premium действует на crewings.me, в приложении CREWINGS и в Marine Helper (marinehelper.com и его приложении), которые принадлежат одному оператору, используют единую систему аккаунтов и имеют одного владельца данных. Вы можете купить его в любом из них — на сайте, через App Store или через Google Play — и он открывает одни и те же функции везде на оплаченный период; повторная покупка в другом месте не добавляет второй Premium. Подписка, купленная через App Store или Google Play, управляется, отменяется и возвращается только в настройках аккаунта соответствующего магазина; покупка на сайте — это разовый платёж на 365 дней без автопродления.

04Услуги для Компаний

1. Компании могут размещать вакансии, получать отклики, искать и открывать профили Моряков в пределах своего тарифа или кредитов, использовать API и вебхуки там, где они включены, и публиковать свои вакансии в наших Telegram-каналах. Тарифы, кредиты и цены описаны в приложении и в документе Оплата и возвраты.
2. Вакансии должны быть реальными, актуальными и полными: должность, тип судна или флота, длительность контракта, зарплата или слово «обсуждается», дата начала и настоящее название Компании. Вакансию нужно закрыть или обновить, когда она заполнена. Запрещено размещать несуществующую вакансию, вакансию, скрывающую работодателя, или вакансию, используемую для сбора резюме в иных целях.
3. Никакой платы с Моряков. В соответствии с Конвенцией о труде в морском судоходстве 2006 года (Стандарт A1.4) Компания не вправе брать с Моряка, прямо или косвенно, плату за наём или трудоустройство, а также требовать залоги, «гарантии» или оплату виз, билетов или «оформления». Одного подтверждённого случая достаточно для статуса мошенничества и закрытия аккаунта.
4. Использование данных Моряков. Компания получает данные Моряков только для найма на собственные вакансии или вакансии своих принципалов. Она действует как самостоятельный контролёр, обязана соблюдать применимое к ней законодательство о защите данных, не вправе перепродавать, публиковать или передавать данные третьим лицам вне найма, не вправе использовать их для маркетинга, не связанного с наймом, и обязана удалить их, когда они больше не нужны. Запрещено связываться с Моряками вне найма и беспокоить их.
5. Кредиты и доступ. Кредит списывается при открытии профиля и не возвращается. Доступ к профилю принадлежит аккаунту Компании и не может передаваться третьим лицам.
6. Статусы. Мы можем присваивать, менять и снимать статусы («Проверенная», «Партнёр», «Премиум», «Чёрный список», «Жалобы на мошенничество») на основании наших проверок и сообщений пользователей. Компания может оспорить негативный статус, написав на [email protected] с доказательствами; мы отвечаем в течение 10 рабочих дней.
7. Реклама. Компания может покупать рекламные места: баннеры и карточки на сайте crewings.me и в приложении CREWINGS, а также публикации в наших Telegram-каналах. Каждая реклама помечена «Реклама» и выходит только после одобрения нашими модераторами. Рекламодатель отвечает за рекламу и за страницу, на которую она ведёт: обе должны быть правдивыми, законными и связанными с морской отраслью, работой моряков или обучением. Мы не принимаем рекламу азартных игр, ставок и лотерей; алкоголя, табака, вейпов и наркотиков; оружия; услуг для взрослых и знакомств; займов, инвестиционных схем и торговли криптовалютой; политических и религиозных кампаний; любых предложений, за которые с Моряков берут плату за работу; а также набора на суда и в компании, находящиеся под санкциями. Реклама не должна имитировать собственный интерфейс Платформы, собирать пароли или платёжные данные и быть нацеленной на детей. Мы можем отказать в рекламе, приостановить или удалить её в любое время, в том числе после одобрения; если мы удаляем рекламу, соответствующую правилам, неиспользованная часть её стоимости возвращается на баланс Компании.

05Пользовательский контент, отзывы и жалобы

1. Права на размещаемый вами контент (резюме, фотография, вакансии, тексты, отзывы) остаются у вас. Вы предоставляете Crewings неисключительную, всемирную, безвозмездную лицензию хранить, показывать, воспроизводить и адаптировать его в объёме, необходимом для работы и продвижения Платформы, включая показ вашей замаскированной карточки в публичном каталоге. Лицензия прекращается при удалении контента, за исключением копий в резервных копиях и контента, уже переданного Компании по вашей просьбе.
2. Вы подтверждаете, что вправе размещать этот контент и что он не нарушает чьих-либо прав и закона.
3. Отзывы, оценки и жалобы на мошенничество должны описывать ваш собственный опыт, быть правдивыми и подтверждаться доказательствами по нашему запросу. Запрещены оскорбления, угрозы, дискриминационные высказывания, персональные данные третьих лиц, реклама и отзывы, написанные от чужого имени. Компания может ответить на отзыв. Мы можем отклонить или удалить контент, нарушающий эти правила, и хранить запись об удалённых жалобах в целях безопасности.
4. Мы можем модерировать, скрывать или удалять любой контент, нарушающий Условия или закон, и можем собирать вакансии и информацию о компаниях из открытых источников, как описано в Отказе от ответственности.
5. Жалобы. Любой может пожаловаться на вакансию, компанию, учебный центр или курс с их страницы в приложении или на сайте. Мы рассматриваем жалобы в течение 24 часов, удаляем контент, нарушающий эти Условия, и приостанавливаем или удаляем аккаунт, который его разместил.
6. Блокировка. Вы можете заблокировать компанию, и её вакансии больше не будут вам показываться.
7. Реклама, которую вы видите. Crewings показывает рекламу морских компаний на сайте и в приложении, и каждая из них помечена «Реклама». Рекламу подбирают только по странице и языку, на которых её показывают, и никогда по вашему профилю, вашей активности или вашему устройству; рекламодатели не получают никаких персональных данных. Нажмите «Реклама» на объявлении, чтобы узнать, почему оно показано, или пожаловаться на него; жалобы на рекламу рассматриваются так же, как другие жалобы (пункт 5.5).

06Запрещённое использование

У нас нулевая терпимость к недопустимому контенту и к пользователям, допускающим оскорбления и злоупотребления. Вы не вправе:

• предоставлять ложную информацию, выдавать себя за другое лицо или Компанию, использовать чужие документы;
• размещать поддельные, вводящие в заблуждение или дублирующие вакансии, брать с Моряков какую-либо плату;
• копировать, парсить, сканировать, массово скачивать или индексировать данные Платформы (вакансии, профили компаний и моряков, учебные центры) скриптами, ботами или вручную для базы данных, конкурирующего сервиса или перепродажи — каталоги охраняются как базы данных;
• обходить маскировку, платный доступ, ограничения частоты запросов и меры безопасности, а также получать доступ к чужим аккаунтам и данным;
• загружать вредоносные программы, спам, фишинговые ссылки или контент, который незаконен, порочит честь, непристоен или дискриминационен;
• преследовать других Пользователей, угрожать им или дискриминировать их, а также связываться с Моряками в целях, не связанных с наймом;
• использовать Платформу для рекламы услуг, не связанных с морским трудоустройством, без нашего письменного разрешения;
• проводить обратную разработку приложения или API либо вмешиваться в работу Платформы.

07Меры реагирования

1. Мы можем вынести предупреждение, удалить контент, ограничить функции, приостановить или закрыть аккаунт и снять статусы, когда нарушены Условия или этого требует закон. В серьёзных случаях — мошенничество, плата, взятая с Моряков, злоупотребление данными, преследование — мы делаем это без предупреждения.
2. Мы реагируем на жалобы в течение 24 часов, как описано в пункте 5.5.
3. Мы можем сообщать о мошенничестве в правоохранительные органы и делиться фактами мошенничества с другими Пользователями в виде статуса или предупреждения.
4. Вы можете обжаловать решение на [email protected] в течение 30 дней; мы отвечаем в течение 10 рабочих дней.

08Мобильные приложения

1. Приложение распространяется через Google Play и App Store на их условиях, которые применяются в дополнение к этим Условиям. Мы можем выпускать обновления и прекращать поддержку устаревших версий.
2. Бета- и тестовые версии предоставляются для тестирования: они могут быть нестабильными, терять данные и меняться без уведомления. Отзывы, которые вы нам присылаете, могут использоваться для улучшения Платформы без каких-либо обязательств перед вами.
3. Приложение использует запрашиваемые разрешения — камера и файлы для загрузки документов, уведомления — только для функций, описанных в Политике конфиденциальности.

09Интеллектуальная собственность

1. Платформа — её программное обеспечение, дизайн, тексты, товарные знаки (CREWINGS, Crewings.me) и базы данных вакансий, компаний и учебных центров — принадлежит нам или нашим лицензиарам и охраняется авторским правом, правом на базы данных и законодательством о товарных знаках.
2. Вы можете использовать Платформу по назначению: для поиска работы или кандидатов. Вы не вправе воспроизводить, распространять или коммерчески использовать какую-либо её часть, кроме собственного контента и кратких цитат, допускаемых законом.
3. Предложения и отзывы, которые вы нам присылаете, могут использоваться свободно и без вознаграждения.

10Персональные данные

Мы обрабатываем персональные данные так, как описано в Политике конфиденциальности. Компании, получающие данные Моряков, являются самостоятельными контролёрами с обязанностями, изложенными в пункте 4.4.

11Цены и оплата

Цены, способы оплаты, продление и возвраты изложены в документе Оплата и возвраты. Покупая платную услугу, вы соглашаетесь с этими правилами.

12Гарантии и ответственность

13Возмещение убытков

Компания возместит Crewings убытки, требования и расходы, возникшие из-за её вакансий, использования ею данных Моряков в нарушение раздела 4, платы, взятой ею с Моряков, или нарушения ею закона.

14Приостановка и прекращение

1. Вы можете закрыть аккаунт в любой момент в приложении или написав на [email protected]. Тарифы Компаний прекращаются в порядке, описанном в документе Оплата и возвраты.
2. Мы можем приостановить или закрыть аккаунт на основании раздела 7 либо с уведомлением за 30 дней, если прекращаем сервис или тариф, которым вы пользуетесь.
3. После закрытия мы анонимизируем аккаунт, как описано в Политике конфиденциальности. Разделы 5 (в части переданного контента), 9, 12, 13 и 16 сохраняют силу после прекращения.

15Изменения этих Условий

Мы можем изменять эти Условия, когда меняется сервис, закон или наш бизнес. О существенных изменениях мы уведомляем зарегистрированных Пользователей по электронной почте или уведомлением в приложении не менее чем за 14 дней до их вступления в силу; дата и версия вверху показывают действующую редакцию. Если вы не согласны с изменением, закройте аккаунт до его вступления в силу; продолжение использования после этой даты означает принятие.

16Применимое право и споры

1. Эти Условия регулируются правом Украины. Если вы потребитель, обязательные нормы о защите прав потребителей страны вашего проживания сохраняют силу, включая право обратиться в суд по месту жительства там, где закон это предусматривает.
2. Прежде чем обращаться в суд, напишите на [email protected] с описанием спора; мы постараемся урегулировать его в течение 30 дней.
3. Если за 30 дней договориться не удалось, спор рассматривается судом Украины по установленной законом подсудности.

17Общие положения

1. Эти Условия вместе с документами, перечисленными в разделе 1, составляют полное соглашение между вами и Crewings о Платформе.
2. Если какое-либо положение признано недействительным, остальные сохраняют силу.
3. Мы можем передать договор правопреемнику нашего бизнеса; вы не можете передать его без нашего согласия.
4. Юридически значимым является английский текст этих Условий; переводы приведены для удобства.

18Контакты

ФОП Олейник М.В., Одесса, Украина. Поддержка, юридические вопросы и защита данных: [email protected].

Переписка с поддержкой. Поддержка отвечает только на текстовые сообщения — по электронной почте, в мессенджерах и в приложении:

• пишите одним сообщением: суть вопроса и e-mail аккаунта;
• документы и скриншоты присылайте файлами или фотографиями;
• голосовые сообщения и видеосообщения («кружки») мы не прослушиваем и не обрабатываем: они остаются без ответа и не считаются обращением — изложите вопрос текстом;
• после третьего голосового или видеосообщения в чате мы отключаем его уведомления и больше в нём не отвечаем; дальше вопросы принимаются только на [email protected].