Conditions d'utilisation

01Définitions et documents

• Plateforme — le site web crewings.me, l'application mobile CREWINGS et sa version web, le bot et les chaînes Telegram, et l'API.
• Marin — une personne physique qui utilise la Plateforme pour trouver un travail en mer.
• Société — une personne morale ou un entrepreneur individuel qui utilise la Plateforme pour publier des offres d'emploi et trouver des candidats : une agence de crewing, un armateur ou un gestionnaire de navires, un centre de formation ou une autre organisation maritime, agissant par l'intermédiaire de son représentant dûment habilité.
• Utilisateur ou vous — un Marin ou une Société.
• Contenu — tout ce qui est publié sur la Plateforme : offres d'emploi, profils, avis, articles et données des annuaires.

La Politique de confidentialité, Paiements et remboursements et l'Avertissement font partie des présentes Conditions. En cas de conflit, le document traitant le sujet de manière plus spécifique prévaut.

02Conditions d'éligibilité et compte

1. Vous devez avoir au moins 18 ans et être capable de conclure un contrat ayant force obligatoire. Le représentant d'une Société confirme qu'il est habilité à agir pour le compte de la Société.
2. Une personne ne peut avoir qu'un seul compte Marin. Une Société peut avoir un seul compte société avec plusieurs représentants.
3. Vous devez fournir des informations exactes et les tenir à jour. S'inscrire sous un faux nom, avec les documents ou l'adresse e-mail d'une autre personne, ou au nom d'une Société que vous ne représentez pas est une violation entraînant la fermeture du compte.
4. Vous êtes responsable de vos identifiants et de tout ce qui est fait avec votre compte. Informez-nous immédiatement à [email protected] si vous soupçonnez une utilisation non autorisée.
5. Nous pouvons demander à une Société des documents pour vérifier son identité, ses licences et ses représentants, et pouvons afficher un statut « Vérifié » une fois cette vérification effectuée.

03Services pour les Marins

1. Les Marins peuvent créer un CV, stocker des documents, rechercher des offres d'emploi, y postuler, suivre des sociétés, laisser des avis et des signalements d'escroquerie, et recevoir des notifications. La recherche d'emploi et de placement ainsi que les candidatures sont toujours gratuites, et nous ne demandons jamais aux Marins de payer pour une offre d'emploi, une candidature ou un placement. Le seul service payant pour les Marins est Premium, facultatif, décrit dans Paiements et remboursements : la candidature automatique aux nouvelles offres, les contacts complets des sociétés de recrutement d'équipages, la priorité du CV dans les recherches des sociétés, la recherche d'offres par IA et le CV hors ligne dans l'application. Il n'est jamais requis pour postuler.
2. Lorsque vous postulez à une offre, la Société reçoit votre CV complet, y compris vos coordonnées et les numéros de vos documents, comme décrit dans la Politique de confidentialité.
3. Tant que votre recherche d'emploi est active, les Sociétés disposant d'un plan payant ou de crédits peuvent ouvrir votre profil complet. Vous pouvez mettre la recherche en pause à tout moment — dans l'application lorsque le paramètre est disponible, ou en écrivant à [email protected] ; le profil est alors masqué des Sociétés.
4. Les candidatures sont effectuées directement auprès de la Société. Nous les transmettons et affichons leur statut lorsque la Société nous le communique, mais nous ne prenons aucune part à la sélection, au contrat ou à l'emploi.
5. Nous pouvons vous envoyer des messages de service concernant vos candidatures, vos documents et votre profil, ainsi que des actualités occasionnelles sur le service ; les e-mails d'actualités contiennent un lien de désinscription.
6. Un seul Premium pour les deux applications. Premium est rattaché à votre compte, et non à un appareil ou à une application. Le même Premium fonctionne sur crewings.me, dans l'application CREWINGS et dans Marine Helper (marinehelper.com et son application), qui sont exploités par le même opérateur, avec un seul système de comptes et un seul responsable des données. Vous pouvez l'acheter dans n'importe lequel d'entre eux — sur le site web, via l'App Store ou via Google Play — et il ouvre les mêmes fonctionnalités partout pour la période payée ; un nouvel achat ailleurs n'ajoute pas un second Premium. Un abonnement souscrit via l'App Store ou Google Play se gère, s'annule et se rembourse uniquement dans les paramètres du compte de cette boutique ; un achat sur le site web est un paiement unique pour 365 jours, sans renouvellement automatique.

04Services pour les Sociétés

1. Les Sociétés peuvent publier des offres, recevoir des candidatures, rechercher et ouvrir des profils de Marins dans la limite de leur plan ou de leurs crédits, utiliser l'API et les webhooks lorsque cela est activé, et faire publier leurs offres dans nos chaînes Telegram. Les plans, crédits et prix sont décrits dans l'application et dans Paiements et remboursements.
2. Les offres doivent être réelles, actuelles et complètes : le poste, le type de navire ou de flotte, la durée du contrat, le salaire ou le mot « négociable », la date de début et le véritable nom de la Société. Une offre doit être clôturée ou mise à jour lorsqu'elle est pourvue. La publication d'une offre qui n'existe pas, qui masque l'employeur, ou qui est utilisée pour collecter des CV à une autre fin est interdite.
3. Aucun frais aux Marins. Conformément à la Convention du travail maritime de 2006, Norme A1.4, une Société ne doit pas facturer à un Marin, directement ou indirectement, des frais de recrutement ou de placement, et ne doit pas demander de dépôts, de « garanties » ou de paiements pour des visas, des billets ou un « traitement de dossier ». Un seul cas confirmé entraîne un statut d'escroquerie et la fermeture du compte.
4. Utilisation des données des Marins. Une Société reçoit les données des Marins uniquement pour recruter pour ses propres offres ou celles de ses mandants. Elle agit en tant que responsable de traitement indépendant, doit se conformer à la législation de protection des données qui lui est applicable, ne doit pas revendre, publier ou transférer les données à des tiers en dehors du recrutement, ne doit pas les utiliser à des fins de marketing sans lien avec le recrutement, et doit les supprimer lorsqu'elles ne sont plus nécessaires. Contacter des Marins en dehors du recrutement ou les harceler est interdit.
5. Crédits et accès. Un crédit est utilisé lorsqu'un profil est ouvert et n'est pas restitué. L'accès à un profil est personnel au compte de la Société et ne peut pas être partagé avec des tiers.
6. Statuts. Nous pouvons attribuer, modifier ou retirer des statuts (Vérifié, Partenaire, Premium, Liste noire, Signalements d'escroquerie) en fonction de nos vérifications et des signalements des utilisateurs. Une Société peut contester un statut négatif à [email protected] avec des éléments probants ; nous répondons sous 10 jours ouvrables.
7. Publicité. Une Société peut acheter des emplacements publicitaires : des bannières et des cartes sur le site crewings.me et dans l'application CREWINGS, ainsi que des publications dans nos chaînes Telegram. Chaque publicité porte la mention « Publicité » et ne diffuse qu'après approbation par nos modérateurs. L'annonceur est responsable de la publicité et de la page vers laquelle elle renvoie : toutes deux doivent être véridiques, licites et en rapport avec le secteur maritime, le travail des marins ou la formation. Nous n'acceptons pas les publicités pour les jeux d'argent, les paris ou les loteries ; l'alcool, le tabac, le vapotage ou les drogues ; les armes ; les services pour adultes ou de rencontres ; les prêts, les schémas d'investissement ou le trading de cryptomonnaies ; les campagnes politiques ou religieuses ; toute offre qui fait payer un Marin pour un emploi ; ni le recrutement pour des navires ou des sociétés sous sanctions. Une publicité ne doit pas imiter l'interface propre de la Plateforme, collecter des mots de passe ou des données de paiement, ni cibler des enfants. Nous pouvons refuser, suspendre ou retirer une publicité à tout moment, y compris après son approbation ; si nous retirons une publicité conforme, la part inutilisée de son prix est restituée au solde de la Société.

05Contenu des Utilisateurs, avis et signalements

1. Vous conservez les droits sur le contenu que vous publiez (CV, photo, offres, textes, avis). Vous accordez à Crewings une licence non exclusive, mondiale et gratuite pour le stocker, l'afficher, le reproduire et l'adapter selon les besoins pour exploiter et promouvoir la Plateforme, y compris l'affichage de votre fiche masquée dans l'annuaire public. La licence prend fin lorsque le contenu est supprimé, à l'exception des copies dans les sauvegardes et du contenu déjà partagé avec une Société à votre demande.
2. Vous confirmez que vous avez le droit de publier le contenu et qu'il ne porte atteinte aux droits de personne ni à la loi.
3. Les avis, notes et signalements d'escroquerie doivent décrire votre propre expérience de première main, être véridiques et être étayés par des preuves si nous le demandons. Les insultes, menaces, déclarations discriminatoires, données à caractère personnel de tiers, publicités et avis rédigés au nom d'autrui sont interdits. Une Société peut répondre à un avis. Nous pouvons refuser ou supprimer tout contenu qui enfreint ces règles et conserver un enregistrement des signalements supprimés à des fins de sécurité.
4. Nous pouvons modérer, masquer ou supprimer tout contenu qui enfreint les Conditions ou la loi, et pouvons collecter des offres et des informations sur les sociétés à partir de sources publiques comme décrit dans l'Avertissement.
5. Signalements. Toute personne peut signaler une offre, une Société, un centre de formation ou un cours depuis sa page dans l'application ou sur le site. Nous examinons les signalements sous 24 heures, supprimons le contenu qui enfreint les présentes Conditions et suspendons ou supprimons le compte qui l'a publié.
6. Blocage. Vous pouvez bloquer une Société afin que ses offres ne vous soient plus présentées.
7. Les publicités que vous voyez. Crewings affiche des publicités d'entreprises maritimes sur le site et dans l'application, chacune portant la mention « Publicité ». Une publicité est choisie uniquement selon la page et la langue sur lesquelles elle est affichée, jamais selon votre profil, votre activité ou votre appareil, et les annonceurs ne reçoivent aucune donnée personnelle. Touchez « Publicité » sur une annonce pour savoir pourquoi elle est affichée ou pour la signaler ; les signalements de publicités sont traités comme les autres signalements (section 5.5).

06Utilisation interdite

Nous appliquons une tolérance zéro envers les contenus répréhensibles et les utilisateurs abusifs. Vous ne devez pas :

• fournir de fausses informations, usurper l'identité d'une personne ou d'une Société, ou utiliser des documents qui ne sont pas les vôtres ;
• publier des offres fictives, trompeuses ou dupliquées, ou facturer des frais aux Marins ;
• copier, aspirer, explorer, télécharger en masse ou indexer les données de la Plateforme (offres, profils de sociétés ou de marins, centres de formation) au moyen de scripts, de bots ou manuellement pour constituer une base de données, un service concurrent ou pour la revente — les annuaires sont protégés en tant que bases de données ;
• contourner le masquage, les paywalls, les limites de débit ou les mesures de sécurité, ou accéder à des comptes ou à des données qui ne sont pas les vôtres ;
• téléverser des logiciels malveillants, du spam, des liens de phishing ou un contenu illicite, diffamatoire, obscène ou discriminatoire ;
• harceler, menacer ou discriminer d'autres Utilisateurs, ou contacter des Marins à d'autres fins que le recrutement ;
• utiliser la Plateforme pour faire la publicité de services sans lien avec l'emploi maritime sans notre autorisation écrite ;
• procéder à l'ingénierie inverse de l'application ou de l'API, ou perturber le fonctionnement de la Plateforme.

07Mise en application

1. Nous pouvons émettre un avertissement, supprimer du contenu, limiter des fonctionnalités, suspendre ou fermer un compte, et retirer des statuts en cas de violation des Conditions ou lorsque la loi l'exige. Dans les cas graves — fraude, frais facturés aux Marins, utilisation abusive de données, harcèlement — nous le faisons sans préavis.
2. Nous traitons les signalements sous 24 heures, comme décrit à la section 5.5.
3. Nous pouvons signaler une fraude aux autorités chargées de l'application de la loi et partager les faits d'une escroquerie avec d'autres Utilisateurs sous forme de statut ou d'avertissement.
4. Vous pouvez faire appel d'une décision à [email protected] dans les 30 jours ; nous répondons sous 10 jours ouvrables.

08Applications mobiles

1. L'application est distribuée via Google Play et l'App Store selon leurs conditions, qui s'appliquent en plus des présentes Conditions. Nous pouvons publier des mises à jour et retirer des versions qui ne sont plus prises en charge.
2. Les versions bêta et de test sont fournies pour des essais : elles peuvent être instables, perdre des données et changer sans préavis. Les retours que vous nous envoyez peuvent être utilisés pour améliorer la Plateforme sans aucune obligation envers vous.
3. L'application n'utilise les autorisations qu'elle demande — appareil photo et fichiers pour téléverser des documents, notifications — que pour les fonctionnalités décrites dans la Politique de confidentialité.

09Propriété intellectuelle

1. La Plateforme — ses logiciels, son design, ses textes, ses marques (CREWINGS, Crewings.me) et les bases de données des offres, sociétés et centres de formation — est notre propriété ou celle de nos concédants et est protégée par le droit d'auteur, les droits sur les bases de données et le droit des marques.
2. Vous pouvez utiliser la Plateforme selon sa finalité : trouver un emploi ou des candidats. Vous ne pouvez pas reproduire, distribuer ou exploiter commercialement une quelconque partie de celle-ci, à l'exception de votre propre contenu et des courtes citations autorisées par la loi.
3. Les suggestions et commentaires que vous nous envoyez peuvent être utilisés librement et sans contrepartie.

10Données à caractère personnel

Nous traitons les données à caractère personnel comme décrit dans la Politique de confidentialité. Les Sociétés qui reçoivent les données des Marins sont des responsables de traitement indépendants avec les obligations énoncées à la section 4.4.

11Prix et paiement

Les prix, moyens de paiement, renouvellement et remboursements sont définis dans Paiements et remboursements. En achetant un service payant, vous acceptez ces règles.

12Garanties et responsabilité

13Indemnisation

Une Société indemnisera Crewings des pertes, réclamations et coûts résultant de ses offres, de son utilisation des données des Marins en violation de la section 4, des frais qu'elle a facturés aux Marins, ou de sa violation de la loi.

14Suspension et résiliation

1. Vous pouvez fermer votre compte à tout moment dans l'application ou en écrivant à [email protected]. Les plans des Sociétés prennent fin comme décrit dans Paiements et remboursements.
2. Nous pouvons suspendre ou fermer un compte en vertu de la section 7, ou avec un préavis de 30 jours si nous arrêtons le service ou le plan que vous utilisez.
3. Après la clôture, nous anonymisons le compte comme décrit dans la Politique de confidentialité. Les sections 5 (pour le contenu partagé), 9, 12, 13 et 16 survivent à la résiliation.

15Modifications des présentes Conditions

Nous pouvons modifier les présentes Conditions lorsque le service, la loi ou notre activité évoluent. Pour les modifications importantes, nous informons les Utilisateurs enregistrés par e-mail ou par un avis dans l'application au moins 14 jours avant leur entrée en vigueur ; la date et la version en haut indiquent l'édition en vigueur. Si vous n'acceptez pas une modification, fermez votre compte avant son entrée en vigueur ; la poursuite de l'utilisation après cette date vaut acceptation.

16Droit applicable et litiges

1. Les présentes Conditions sont régies par le droit de l'Ukraine. Si vous êtes consommateur, les dispositions impératives relatives à la protection des consommateurs de votre pays de résidence demeurent applicables, y compris le droit de saisir le tribunal de votre lieu de résidence lorsque la loi le prévoit.
2. Avant toute action en justice, écrivez à [email protected] avec une description du litige ; nous tenterons de le résoudre sous 30 jours.
3. Si, au terme de 30 jours, aucun accord n'est trouvé, le litige est tranché par les tribunaux d'Ukraine conformément à la compétence juridictionnelle établie par la loi.

17Dispositions générales

1. Les présentes Conditions, ainsi que les documents listés à la section 1, constituent l'intégralité de l'accord entre vous et Crewings concernant la Plateforme.
2. Si une disposition est jugée invalide, le reste demeure en vigueur.
3. Nous pouvons céder l'accord au successeur de notre activité ; vous ne pouvez pas le céder sans notre consentement.
4. Seul le texte anglais des présentes fait foi ; les traductions sont fournies à titre de commodité.

18Coordonnées

FOP Oleinyk M.V., Odesa, Ukraine. Support, questions juridiques et protection des données : [email protected].

Correspondance avec le support. Le support ne répond qu'aux messages écrits — par e-mail, dans les messageries et dans l'application :

• écrivez en un seul message : l'essentiel de votre question et l'adresse e-mail de votre compte ;
• envoyez les documents et les captures d'écran sous forme de fichiers ou de photos ;
• nous n'écoutons pas et ne traitons pas les messages vocaux et les messages vidéo (vidéos rondes) : ils restent sans réponse et ne sont pas considérés comme une demande — formulez votre question par écrit ;
• après le troisième message vocal ou vidéo dans un chat, nous mettons ce chat en sourdine et n'y répondons plus ; nous n'acceptons ensuite les questions qu'à [email protected].