Wir verwenden das internationale Zahlungssystem Stripe zur Abwicklung von Zahlungen, was Höchstzuverlässigkeit und Einhaltung weltweiter Sicherheitsstandards gewährleistet:

• Bankkarten:
  • Visa
  • MasterCard
  • American Express
  • JCB
  • Discover
  • Maestro
• Digitale Geldbörsen:
  • Apple Pay
  • Google Pay
• Andere Zahlungsmethoden, die Stripe anbietet (abhängig vom Land des Nutzers)

• Verschlüsselung Alle Zahlungen erfolgen über eine sichere SSL/TLS-Verbindung.
• Datenschutz Zahlungsinformationen werden gemäß Stripe-Protokollen verarbeitet und werden uns nicht direkt übermittelt.
• Internationale Standards Stripe erfüllt die Sicherheitsstandards PCI DSS und verfügt über die erforderlichen Lizenzen für internationale Geldtransfers.

Unsere Dienstleistungen umfassen digitale Produkte und/oder Services, einschließlich des Mailing-Dienstes. Sofort nach der Zahlung beginnt die Verarbeitung der Daten und die Vorbereitung des Mailings: Überprüfung der Kontakte, Formatierung von Dokumenten, Optimierung des Versandzeitpunkts. Aus diesem Grund sind Rückerstattungen für solche Dienstleistungen nicht vorgesehen, da der Vorbereitungs- und Versandprozess sofort beginnt und nicht annulliert werden kann.

Keine Rückerstattungen: Alle Verkäufe digitaler Dienstleistungen sind endgültig, und Rückerstattungen erfolgen hierfür nicht. Nach der Zahlung beginnen wir sofort mit der Verarbeitung Ihrer Daten und der Vorbereitung des Mailings, was eine "Rückgabe" oder einen Austausch der Dienstleistung unmöglich macht.

3.1 Ausnahmen von der Rückerstattungsrichtlinie

1. Technische Probleme Wenn Sie aufgrund technischer Probleme, die in unserer Schuld liegen, den Dienst nicht in Anspruch nehmen können (z. B. ein Ausfall des Mailing-Systems), wenden Sie sich innerhalb von 12 Stunden nach der Zahlung an den Support. Bei Bestätigung des Problems unsererseits ist eine vollständige Rückerstattung möglich.
2. Wiederholungskauf Im Fall einer versehentlichen doppelten Bezahlung derselben Dienstleistung (Auftrag-Duplikat) kontaktieren Sie uns innerhalb von 12 Stunden nach der erneuten Zahlung und legen Sie die Bestätigung beider Transaktionen vor.
3. Garantie der Versanddurchführung Wir garantieren die Durchführung des Mailings innerhalb von 48 Werktagen (Mo-Fr) ab dem gewählten Datum. Falls der Versand nicht innerhalb dieses Zeitraums durchgeführt werden kann, bieten wir:
   • Eine Verschiebung des Versanddatums auf den nächsten Werktag
   • Oder eine vollständige Rückerstattung auf Ihre Anfrage

3.2 Rückerstattungsprozess (in Ausnahmefällen)

1. Kontaktieren Sie den Support und geben Sie Bestellnummer und Grund des Antrags an (technisches Problem oder erneute Zahlung).
2. Legen Sie eine Zahlungsbestätigung vor (Stripe-Beleg).
3. Warten Sie auf Entscheidung und Anweisungen zur Rückerstattung. Die Rückerstattungsfristen können von den Stripe-Richtlinien und der ausstellenden Bank Ihrer Karte abhängen.

3.3 Änderungen an der Richtlinie

Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückerstattungsrichtlinie jederzeit ohne Vorankündigung zu ändern. Die aktualisierte Fassung der Rückerstattungsrichtlinie tritt sofort nach Veröffentlichung auf der Website in Kraft. Durch die weitere Nutzung unserer Dienste nach Änderungen bestätigen Sie Ihre Zustimmung zu den aktualisierten Bedingungen.

• Datenverschlüsselung Jeder Datenaustausch zwischen Ihnen und unserer Plattform erfolgt über das geschützte Protokoll (HTTPS).
• Keine Speicherung von Zahlungsdaten Wir speichern keine Kartendaten bei uns. Alle Verarbeitung und Speicherung erfolgt im Stripe-System.
• Begrenzter Zugriff des Personals Mitarbeiter haben nur Zugriff auf die Informationen, die zur Ausführung ihrer Aufgaben erforderlich sind (z. B. Bestätigung des Zahlungsstatus, aber nicht Kartendaten).

• Stripe verfügt über alle notwendigen Lizenzen und Zertifikate für die Annahme und Verarbeitung von Zahlungen in verschiedenen Ländern weltweit.
• PCI DSS: Stripe erfüllt den hohen Sicherheitsstandard für Zahlungskarten und verhindert die Weitergabe sensibler Daten an unsere Server.
• GDPR: Personenbezogene Daten der Nutzer werden nur in dem Umfang verarbeitet, der zur Erbringung der Dienste und Durchführung von Zahlungen erforderlich ist.

1. Was tun, wenn die Zahlung fehlschlägt?
   • Überprüfen Sie die Richtigkeit der eingegebenen Daten auf der Stripe-Seite, ausreichendes Guthaben auf der Karte und Bankbeschränkungen.
2. Werden meine Kartendaten gespeichert?
   • Nein, wir erhalten und speichern keine Kartendaten. Alles erfolgt auf Seiten von Stripe.
3. Kann ich aus einem anderen Land bezahlen?
   • Ja, Stripe unterstützt internationale Zahlungen.
4. Wie ändere oder storniere ich die Dienstleistung?
   • Änderungen oder Stornierungen der Dienstleistung hängen von ihrem Typ ab. Zur Klärung wenden Sie sich an den Support.
5. Warum kann man kein Geld für die Mailing-Dienstleistung zurückerhalten?
   • Die Mailing-Dienstleistung beginnt unmittelbar nach der Zahlung und gewährt sofortigen Zugriff auf digitale Inhalte und Dienste, die nicht im ursprünglichen Zustand zurückgegeben werden können.

Wenn Sie Fragen zu Zahlungen oder anderen Finanztransaktionen haben, können Sie uns auf jedem bequemen Weg kontaktieren:

• E-Mail: [email protected]
• Support-Chat: rund um die Uhr auf der Website
• Kontaktformular: Formular ausfüllen