Utilizamos el sistema de pago internacional Stripe para la aceptación de pagos, lo que garantiza alta fiabilidad y cumplimiento de estándares de seguridad a nivel mundial:

• Tarjetas bancarias:
  • Visa
  • MasterCard
  • American Express
  • JCB
  • Discover
  • Maestro
• Carteras digitales:
  • Apple Pay
  • Google Pay
• Otros métodos de pago, disponibles en Stripe (depende del país del usuario)

• Cifrado Todos los pagos se realizan a través de una conexión segura SSL/TLS.
• Protección de datos La información de pago se procesa de acuerdo con los protocolos de Stripe y no se transmite a nosotros directamente.
• Estándares internacionales Stripe cumple con los estándares de seguridad PCI DSS y posee las licencias necesarias para realizar transferencias de dinero a nivel internacional.

Nuestros servicios incluyen productos y/o servicios digitales, incluyendo el servicio de mailing. Inmediatamente después del pago comienza el procesamiento de datos y la preparación para el envío: verificación de contactos, formateo de documentos, optimización del tiempo de envío. En este sentido, no se prevén reembolsos por dichos servicios, ya que el proceso de preparación se inicia de inmediato y no puede ser cancelado.

Sin devoluciones: todas las ventas de servicios digitales son finales y no se realizan devoluciones. Después del pago, comenzamos de inmediato a procesar sus datos y preparar el envío, lo que hace imposible la "devolución" o el intercambio del servicio.

3.1 Excepciones de la política de devoluciones

1. Problemas técnicos Si usted se enfrenta a problemas técnicos graves por nuestra culpa, que impiden que se preste el servicio (por ejemplo, una falla del sistema de mailing), póngase en contacto con el servicio de soporte dentro de las 12 horas desde el pago. Al confirmar el problema de nuestra parte, podría hacerse un reembolso completo.
2. Compra duplicada En el caso de un pago duplicado por error de la misma servicio (duplicado de pedido) póngase en contacto con nosotros dentro de las 12 horas posteriores al pago duplicado, proporcionando la confirmación de ambas transacciones.
3. Garantía de realización del mailing Garantizamos la realización del mailing dentro de 48 horas hábiles (lunes a viernes) desde la fecha seleccionada. Si no es posible realizar el mailing dentro del plazo, ofrecemos:
   • Cambio de la fecha de envío al próximo día hábil
   • O un reembolso total a su solicitud

3.2 Proceso de reembolso (casos excepcionales)

1. Póngase en contacto con el servicio de soporte, indicando el número de pedido y la razón de la solicitud (problema técnico o compra duplicada).
2. Proporcione la confirmación de pago (recibo de Stripe).
3. Espere la resolución e instrucciones sobre el reembolso. Los plazos de reembolso pueden depender de las políticas de Stripe y del banco emisor de su tarjeta.

3.3 Cambios en la política

Nos reservamos el derecho de realizar cambios en la presente política de devoluciones en cualquier momento sin previo aviso. La versión actualizada de la política de devoluciones entra en vigor inmediatamente tras su publicación en el sitio. Al continuar utilizando nuestros servicios después de realizar cambios, usted confirma su consentimiento con las condiciones actualizadas.

• Cifrado de datos Cualquier intercambio de datos entre usted y nuestra Plataforma se realiza a través de un protocolo seguro (HTTPS).
• Ausencia de almacenamiento de datos de pago No almacenamos en nuestra plataforma los datos de tarjetas bancarias. Todo procesamiento y almacenamiento se realiza en el sistema Stripe.
• Acceso limitado del personal Los empleados tienen acceso solo a la información necesaria para desempeñar sus responsabilidades (por ejemplo, confirmar el estado del pago, pero no los datos de la tarjeta).

• Stripe posee todas las licencias y certificados necesarios para la aceptación y procesamiento de pagos en diversos países del mundo.
• PCI DSS: Stripe cumple con un alto estándar de seguridad de tarjetas de pago, evitando la transmisión de datos críticos a nuestros servidores.
• GDPR: Los datos personales de los usuarios se procesan solo en la medida necesaria para la prestación de servicios y la realización de pagos.

1. ¿Qué hacer si el pago no se procesa?
   • Verifique la exactitud de los datos introducidos en la página de Stripe, la disponibilidad de fondos en la tarjeta, así como las restricciones del banco.
2. ¿Se almacenan mis datos de la tarjeta?
   • No, no recibimos ni almacenamos los datos de las tarjetas bancarias. Todo se realiza en el lado de Stripe.
3. ¿Puedo pagar desde otro país?
   • Sí, Stripe admite pagos internacionales.
4. ¿Cómo cambiar o cancelar el servicio?
   • El cambio o la cancelación del servicio depende de su tipo. Para más información, póngase en contacto con el servicio de soporte.
5. ¿Por qué no se puede obtener un reembolso por el servicio de mailing?
   • El mailing comienza inmediatamente después del pago y ofrece acceso instantáneo a contenido y servicios digitales que no pueden devolverse en su forma original.

Si tiene preguntas sobre el pago u otras operaciones financieras, puede ponerse en contacto con nosotros de la manera que le resulte más conveniente:

• Correo electrónico: [email protected]
• Chat de soporte: disponible 24/7 en el sitio
• Formulario de contacto: Rellene el formulario