Nós usamos o sistema de pagamento internacional Stripe para aceitar pagamentos, garantindo alta confiabilidade e conformidade com padrões globais de segurança:

• Cartões bancários:
  • Visa
  • MasterCard
  • American Express
  • JCB
  • Discover
  • Maestro
• Carteiras digitais:
  • Apple Pay
  • Google Pay
• Outras formas de pagamento, disponíveis no Stripe (depende do país do usuário)

• Criptografia Todas as transações de pagamento são realizadas através de uma conexão protegida SSL/TLS.
• Proteção de dados As informações de pagamento são processadas de acordo com os protocolos da Stripe e não são enviadas diretamente para nós.
• Padrões internacionais Stripe está em conformidade com os padrões de segurança PCI DSS e possui as licenças necessárias para realizar transferências de dinheiro em nível internacional.

Nossos serviços abrangem produtos digitais e/ou serviços, incluindo o serviço de mailing. Imediatamente após o pagamento começa o processamento dos dados e a preparação para o mailing: verificação de contatos, formatação de documentos, otimização do tempo de envio. Por isso, o reembolso para esses serviços não é previsto, pois o processo de preparação começa imediatamente e não pode ser cancelado.

Sem devoluções: todas as vendas de serviços digitais são finais, e não são aceitos reembolsos. Após o pagamento, iniciamos imediatamente o processamento dos seus dados e a preparação para o mailing, o que torna impossível o “devolução” ou troca do serviço.

3.1 Exceções da política de devolução

1. Problemas técnicos Se você enfrentar problemas técnicos graves por nossa culpa, que impeçam a prestação do serviço (por exemplo, falha do sistema de mailing), entre em contato com o suporte dentro de 12 horas a partir do pagamento. Com a confirmação do problema de nossa parte, é possível um reembolso total.
2. Compra duplicada No caso de pagamento duplicado incorreto do mesmo serviço (pedido duplicado), entre em contato dentro de 12 horas após o pagamento duplicado, fornecendo a confirmação de ambas as transações.
3. Garantia de envio Garantimos a realização do mailing em até 48 horas úteis (seg a sex) a partir da data escolhida. Se não for possível realizar o envio dentro do prazo indicado, ofereceremos:
   • Adiar a data de envio para o próximo dia útil
   • Ou reembolso total mediante sua solicitação

3.2 Processo de reembolso (em casos excepcionais)

1. Entre em contato com o suporte, informando o número do pedido e o motivo do requerimento (problema técnico ou compra duplicada).
2. Forneça a confirmação de pagamento (recibo da Stripe).
3. Aguarde a decisão e instruções de reembolso. Os prazos de reembolso podem depender das regras da Stripe e do banco emissor do seu cartão.

3.3 Alterações na política

Reservamo-nos o direito de fazer alterações nesta política de devolução a qualquer momento sem aviso prévio. A edição atualizada da política de devoluções entra em vigor imediatamente após a publicação no site. Ao continuar a usar nossos serviços após as alterações, você concorda com os termos atualizados.

• Criptografia de dados Qualquer troca de dados entre você e a nossa Plataforma ocorre através de um protocolo seguro (HTTPS).
• Ausência de armazenamento de dados de pagamento Não armazenamos os dados de cartões de pagamento. Todo o processamento e armazenamento ocorrem no sistema Stripe.
• Acesso restrito aos funcionários Os funcionários têm acesso apenas às informações necessárias para desempenhar suas funções (por exemplo, confirmação do status do pagamento, mas não aos dados do cartão).

• Stripe possui todas as licenças e certificados necessários para aceitar e processar pagamentos em vários países ao redor do mundo.
• PCI DSS: Stripe segue um alto padrão de segurança de cartões de pagamento, evitando a transmissão de dados críticos para os nossos servidores.
• GDPR: Os dados pessoais dos usuários são processados apenas na medida necessária para a prestação de serviços e a realização de pagamentos.

1. O que fazer se o pagamento não for aprovado?
   • Verifique a exatidão dos dados inseridos na página da Stripe, a disponibilidade de fundos no cartão e as restrições do banco.
2. Os dados do meu cartão são mantidos?
   • Não, não recebemos nem armazenamos os dados de cartões de pagamento. Tudo ocorre no lado da Stripe.
3. Posso pagar a partir de outro país?
   • Sim, a Stripe suporta pagamentos internacionais.
4. Como alterar ou cancelar o serviço?
   • A alteração ou cancelamento do serviço depende do tipo dele. Para esclarecimentos, entre em contato com o suporte.
5. Por que não é possível reembolsar o serviço de Mailing?
   • O Mailing começa imediatamente após o pagamento e dá acesso instantâneo ao conteúdo digital e serviços que não podem ser devolvidos na forma original.

Se você tiver dúvidas sobre pagamento ou outras operações financeiras, você pode nos contatar por qualquer meio conveniente:

• Email: [email protected]
• Chat de suporte: disponível 24/7 no site
• Formulário de contato: Preencha o formulário