Kami menggunakan sistem pembayaran internasional Stripe untuk menerima pembayaran, yang menjamin keandalan tinggi dan kepatuhan terhadap standar keamanan dunia:

• Kartu bank:
  • Visa
  • MasterCard
  • American Express
  • JCB
  • Discover
  • Maestro
• Dompet digital:
  • Apple Pay
  • Google Pay
• Metode pembayaran lain, tersedia di Stripe (tergantung negara pengguna)

• Enkripsi
  Semua pembayaran dilakukan melalui koneksi aman SSL/TLS.
• Perlindungan Data
  Informasi pembayaran diproses sesuai protokol Stripe dan tidak dikirimkan kepada kami secara langsung.
• Standar internasional
  Stripe memenuhi standar keamanan PCI DSS dan memiliki lisensi yang diperlukan untuk melakukan transfer dana secara internasional.

Layanan kami mencakup produk digital dan/atau layanan, termasuk layanan pengiriman email massal. Segera setelah pembayaran, data diproses dan persiapan untuk pengiriman dimulai: pemeriksaan kontak, pemformatan dokumen, optimisasi waktu pengiriman. Karena itu, kebijakan pengembalian dana untuk layanan seperti ini tidak berlaku, karena proses persiapan dimulai segera dan tidak dapat dibatalkan.

Tanpa pengembalian dana: semua penjualan layanan digital bersifat final, dan pengembalian dana untuknya tidak dilakukan. Setelah pembayaran kami langsung mulai memproses data Anda dan mempersiapkan pengiriman, yang membuat pengembalian atau penukaran layanan tidak mungkin.

3.1 Pengecualian dari kebijakan pengembalian dana

1. Masalah teknis
   Jika Anda mengalami masalah teknis serius karena kesalahan kami, yang membuat layanan tidak dapat diberikan (misalnya gangguan sistem pengiriman), hubungi layanan dukungan dalam waktu 12 jam sejak pembayaran. Jika masalahnya dikonfirmasi dari pihak kami, pengembalian dana penuh mungkin dilakukan.
2. Pembelian ulang
   Dalam kasus pembayaran ganda yang keliru untuk layanan yang sama (duplikat pesanan), hubungi kami dalam waktu 12 jam setelah pembayaran ulang, dengan menyertakan bukti dari kedua transaksi.
3. Jaminan pelaksanaan mailing
   Kami menjamin pelaksanaan pengiriman email dalam 48 jam kerja (Senin-Jumat) dari tanggal yang dipilih. Jika tidak dapat menyelesaikan pengiriman dalam waktu yang ditentukan, kami akan menawarkan:
   • Menunda tanggal pengiriman hingga hari kerja berikutnya
   • Atau pengembalian dana penuh atas permintaan Anda

3.2 Proses Pengembalian Dana (dalam kasus-kasus ekstrim)

1. Hubungi layanan dukungan dengan nomor pesanan dan alasan permintaan (masalah teknis atau pembelian ulang).
2. Berikan bukti pembayaran (bukti Stripe).
3. Tunggu keputusan dan instruksi pengembalian dana. Waktu pengembalian dapat bergantung pada kebijakan Stripe dan bank penerbit kartu Anda.

3.3 Perubahan dalam kebijakan

Kami berhak mengubah kebijakan pengembalian dana ini kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya. Edisi kebijakan pengembalian dana yang diperbarui berlaku segera setelah dipublikasikan di situs. Dengan terus menggunakan layanan kami setelah perubahan, Anda setuju dengan ketentuan yang telah diperbarui.

• Enkripsi data
  Pertukaran data antara Anda dan Platform kami dilakukan melalui protokol yang aman (HTTPS).
• Tidak menyimpan data pembayaran
  Kami tidak menyimpan data kartu bank kami. Semua pemrosesan dan penyimpanan terjadi pada sistem Stripe.
• Akses terbatas staf
  Karyawan hanya memiliki akses ke informasi yang diperlukan untuk menjalankan tugas mereka (misalnya konfirmasi status pembayaran, tetapi tidak rincian kartu).

• Stripe memiliki semua lisensi dan sertifikat yang diperlukan untuk menerima dan memproses pembayaran di berbagai negara di dunia.
• PCI DSS: Stripe mematuhi standar keamanan kartu pembayaran yang tinggi, sehingga tidak mentransfer data sensitif ke server kami.
• GDPR: Data pribadi pengguna diproses hanya sejauh yang diperlukan untuk menyediakan layanan dan melakukan pembayaran.

1. Apa yang harus dilakukan jika pembayaran tidak berhasil?
   • Periksa keakuratan data yang dimasukkan di halaman Stripe, ketersediaan dana di kartu, serta pembatasan bank.
2. Apakah data kartu saya disimpan?
   • Tidak, kami tidak menerima atau menyimpan data kartu bank. Semuanya terjadi di sisi Stripe.
3. Bisakah saya membayar dari negara lain?
   • Ya, Stripe mendukung pembayaran internasional.
4. Bagaimana cara mengubah atau membatalkan layanan?
   • Perubahan atau pembatalan layanan tergantung pada jenisnya. Untuk klarifikasi, hubungi layanan dukungan.
5. Mengapa tidak bisa mendapatkan pengembalian dana untuk layanan mailing?
   • Mailing dimulai segera setelah pembayaran dan memberikan akses instan ke konten digital dan layanan yang tidak bisa dikembalikan dalam keadaan semula.

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang pembayaran atau operasi keuangan lainnya, Anda dapat menghubungi kami dengan cara mana pun yang Anda sukai:

• Email: [email protected]
• Chat dukungan: tersedia 24/7 di situs
• Formulir kontak: Isi formulir