简要说明
- Crewings 对海员免费：创建简历、搜索并申请职位从不收取任何费用。唯一面向海员的付费服务是可选的 Premium：网站上为 $49、365 天，或在 CREWINGS 和 Marine Helper 应用内按商店所示价格订阅的按年自动续订服务。
- 公司为方案和点数包付费，以获取海员资料访问权限和额外工具，并为职位推广活动和广告付费；培训中心为推荐展示付费。
- 银行卡支付由 Stripe 或 Monobank 处理，USDT 支付由 Heleket 处理，iOS 与 Android 应用内购买由 Apple 或 Google 处理；我们从不查看或存储卡号。
- 在重复付款、我们无法提供的服务，以及对消费者而言，在14天冷静期内对未使用的服务部分，均可退款。在 iOS 或 Android 应用内进行的购买由 Apple 或 Google 退款。
01付费内容
1.1 面向海员
注册、简历、证件存储、申请、通知以及移动应用均免费。我们从不要求海员为职位、申请或安置付费。海员可选择购买 Premium——对新职位自动投递、完整的船员配员公司联系方式、公司搜索船员时的简历优先展示、AI 职位搜索以及应用内离线简历；申请职位从不需要该服务。在网站上，Premium 价格为 $49，有效期 365 天，不自动续订；在 CREWINGS 和 Marine Helper 应用内，则是通过 App Store 或 Google Play 按商店所示价格订阅的按年自动续订服务，并在商店账户中管理。每个账户一个 Premium，可用于两款应用和两个网站（服务条款第 3 节）。此外，对于金额达到 $100 或以上且已实际付款的 Marine Helper 简历发送订单，亦免费赠送 Premium。面向海员的付费服务（简历准备与向船员配员公司发送）由关联服务 Marine Helper 按其自身的付款条款提供。
1.2 面向公司
公司可在应用内选择：
- 方案（Free、Premium、Max、Partner），其在候选人资料访问、点数、团队席位、API 访问与工具方面各不相同；
- 点数包 — 在套餐有效期内可开启的海员资料数量；
- 单个访问 — 开启某一特定海员资料；
- 职位推广活动 — 针对某一职位的付费推广套餐；
- 广告 — crewings.me 网站和 CREWINGS 应用上的横幅与卡片，以及我们 Telegram 频道中的帖子（iOS 应用不出售 Telegram 帖子）。每条广告在投放前均由我们的审核人员审核；规则见服务条款第 4.7 条。
当前价格、点数数量、有效期以及各方案包含内容均会在付款前于应用内展示。价格以美元计价。任何适用税费将在您确认付款前显示。
在 iOS 应用中
在适用于 iPhone 和 iPad 的 CREWINGS 应用中，所有内容均通过 Apple 购买：海员以 App Store 订阅的方式购买 Premium，企业通过 App Store 购买为余额充值。余额不会过期，不能提现、转让或兑换；在应用中，余额用于支付套餐（套餐在固定期限内有效，不会自动续订）以及在 CREWINGS 中展示的横幅广告位。本文件中的其他支付方式、积分包、Telegram 帖子、职位推广和 API 仅在网站上提供。
1.3 面向培训中心
- 推荐展示 — 在付费期限内于目录中突出展示该培训中心。
02付款方式
Stripe
付款由 Stripe (stripe.com) 处理，该公司为获得许可的支付服务提供商，并通过了 PCI DSS 一级认证。根据您所在国家/地区，您可以使用 Visa、Mastercard、American Express 等银行卡，以及 Apple Pay 或 Google Pay 付款。卡片信息在 Stripe 的安全页面或其小组件中填写，永不会到达我们的服务器。您的银行可能会要求进行 3-D Secure 验证。
Monobank
银行卡支付也可由 Monobank (monobank.ua) 处理，该服务为 Universal Bank 股份公司的支付服务，该银行持有乌克兰国家银行颁发的许可证。卡片信息在 Monobank 的安全支付页面填写，永不会到达我们的服务器。您的银行可能会要求进行 3-D Secure 验证。
Heleket
加密货币（USDT）付款由 Heleket (heleket.com) 处理。价格以美元设定，并在 Heleket 的支付页面上以 USDT 显示，您亦在该页面选择网络。区块链转账无法撤回：发送前请核对地址、网络和金额。
账户余额
付费服务也可使用您 Crewings 账户的余额（充值及其他计入账户的款项）支付。金额将立即扣除，不涉及任何支付服务商。
App Store 与 Google Play
在 iOS 与 Android 版 CREWINGS 应用内的购买通过 Apple App Store 或 Google Play 进行，适用 Apple 或 Google 的条款，并使用您 Apple 或 Google 账户中的支付方式。付款由 Apple 或 Google 处理，其仅向我们发送购买确认。
我们仅从各支付服务商接收为记账所必需的信息：金额、币种、状态以及交易标识符；银行卡支付另含支付方式类型、卡号后四位及卡片所属国家/地区；Heleket 支付另含网络与交易哈希。各项服务可用的支付方式会在您付款前显示。
03方案、续订与点数
- 方案按购买时选择的期限运行。若方案设置为自动续订，我们会在付款前明确告知；您可在续订日期之前的任何时间于应用内关闭续订，届时方案将在已付期限结束时终止。
- 点数与单个访问在购买时所示的期限内有效。开启一份资料即消耗一点数；即使该海员后来隐藏资料或未回复，点数亦不退回。
- 各项限额、价格及方案构成可能变更。任何变更均不影响已支付的在有效期内的服务。
- 续订未成功支付的账户将回退至 Free 方案；其数据不会被删除。
04退款政策
4.1 消费者
若您以消费者身份购买（即以非贸易或营业目的行事的自然人），可在购买之日起14天内无理由撤销已付费的服务。由于访问权限会立即开通，您在付款时即请求我们立即开始提供服务，并确认对于您已使用的部分——例如已开启的资料、已使用的点数、已发起的 API 调用——撤销权将丧失。在14天内提出申请的，未使用的点数及未使用的服务期限部分将按比例退款。
4.2 商业用户
公司或个体经营者出于商业目的购买的方案和点数包不予退款，但4.3所列情形除外。
4.3 任何情况下的退款
我们将在以下情形全额退款：
- 同一订单因错误被支付两次（退回重复支付部分）；
- 因我方技术故障导致您无法使用所购服务，且我们未能在5个工作日内修复；
- 我们在已付费期限届满前停止您所购买的服务（退还未使用部分）。
4.4 不予退款
如因违反服务条款而导致账户被暂停或终止，或点数或服务期限已被使用的，不予退款。
4.5 应用商店内的购买
在 iOS 或 Android 版 CREWINGS 应用内进行的购买款项支付给 Apple 或 Google，其退款须按 Apple 或 Google 的规则向 Apple（reportaproblem.apple.com）或 Google（Google Play 订单记录）申请。我们无法自行退还此类款项。
05如何申请退款
- 请使用账户所绑定的电子邮箱发送邮件至 [email protected]，并提供订单编号或支付服务商的收据以及申请原因。应用内购买请参见4.5。
- 我们将在5个工作日内回复；若退款获批，将按原支付方式退回。银行通常会在5–10个工作日内入账。
- 如果您未先与我们联系而直接向银行发起拒付，我们可能会在争议解决前暂停账户，因为在事实核查前款项即会从我们处被扣回。
06收据与发票
支付服务商会将收据发送至结账时填写的电子邮箱地址；应用内购买的收据由 Apple 或 Google 发送。法人实体可通过 [email protected] 提供公司信息以申请开具发票。
07付款失败
若付款失败，请检查卡片限额及 3-D Secure 验证，或尝试其他方式。付款失败不会生成订单。若已扣款但方案在一小时内仍未激活，请携带收据联系支持。
08常见问题
支付常见问题
- 作为海员我需要付费吗？ 不需要。在 Crewings 上寻找工作和申请职位均为免费；唯一的付费选项是 Premium，申请职位从不需要该服务。任何要求您为职位付费的人都是诈骗者。
- 你们会存储我的银行卡信息吗？ 不会。仅当您选择保存时，支付服务商才会存储卡片信息；我们仅接收卡号后四位。
- 我可以在任何国家付款吗？ Stripe 接受大多数国家/地区发行的银行卡；某些国家/地区或卡种可能会被支付服务商或您的银行拒绝。若银行卡被拒绝，请在有其他方式可选时选择其他方式。
- 如何申请退款？ 参见第5节。
- 价格是否包含税费？ 适用税费会在您确认付款前显示。
09联系方式
付款相关问题：[email protected]。本页未涵盖的事项受服务条款及隐私政策的约束。