crewings Favicon

服务付款

服务付款

以下是我们平台关于支付和金融操作的详细信息。请注意，所有支付数据都直接在 Stripe 端处理，我们不收集也不存储用户的银行卡信息。

1. 支付方式

支持的方法

我们使用国际支付系统 Stripe 来接受支付，这确保了高可靠性和符合全球安全标准：

  • 银行卡：
    • Visa
    • MasterCard
    • American Express
    • JCB
    • Discover
    • Maestro
  • 数字钱包：
    • Apple Pay
    • Google Pay
  • Stripe 其他支付方式，取决于用户所在国家/地区

Stripe 是经过认证并受监管的支付系统，符合 PCI DSS 安全标准。由于所有支付数据直接在 Stripe 网站（或其支付小部件）输入，我们不存储也不处理您的卡信息，从而进一步降低未授权访问的风险。

2. 支付流程

交易安全

  • 加密 所有支付都通过受保护的 SSL/TLS 连接进行。
  • 数据保护 支付信息按 Stripe 协议处理，不直接传递给我们。
  • 国际标准 Stripe 符合 PCI DSS 安全标准，并具备在国际层面进行资金转移所需的许可证。

2.1 支付分步指南

  1. 选择所需的服务 请查看平台上可用的服务并选择合适的。
  2. 点击“支付”按钮 选择服务后，您将被重定向到 Stripe 的支付表单。
  3. 在 Stripe 页面填写支付信息
    • 将打开 Stripe 的受保护页面，在此您将填写卡信息或其他支付方式。
    • 我们不会获取或处理这些数据。
  4. 确认支付
    • 请核对输入信息的准确性并确认操作。
    • 在某些情况下，可能需要额外的验证（3D-Secure）。
  5. 获取确认
    • 支付成功后，Stripe 将通知我们，您将收到发送到指定电子邮箱的确认邮件。

3. 退款政策

数字服务与邮件群发

我们的服务包括数字产品和/或服务，包括邮件群发服务。付款后立即开始数据处理并准备发送：检查联系信息、格式化文档、优化发送时间。因此，此类服务不提供退款，因为准备启动的过程会立即开始，无法取消。

无退款：所有数字服务的销售均为最终销售，不提供退款。支付后我们立即开始处理您的数据和准备发送，这使得“退款”或服务兑换成为不可能。

3.1 退款政策例外

  1. 技术问题 如果因为我们的原因导致服务无法提供（例如邮件发送系统故障），请在支付后 12 小时 内联系客户支持。经证实的问题，我们可能全额退款。
  2. 重复购买 如因错误重复支付同一服务（重复订单），请在重复支付后 12 小时 内与我们联系，提供两笔交易的凭证。
  3. 邮件发送执行保证 我们保证在所选日期起 48 个工作小时内完成发送（周一至周五）。如无法在指定期限完成发送，我们将提供：
    • 将发送日期延至下一个工作日
    • 或按您的要求全额退款

3.2 退款流程（极端情况下）

  1. 联系客服，提供订单号和请求原因（技术问题或重复购买）。
  2. 提供支付凭证（Stripe 的收据）。
  3. 等待退款决定及指引。退款时长可能取决于 Stripe 的规定以及您所使用的发卡行。

3.3 政策变更

我们保留随时修改本退款政策的权利，恕不另行通知。更新版退款政策在网站发布后立即生效。继续使用我们的服务即表示您同意更新后的条款。

4. 数据安全

信息保护

  • 数据加密 与您和本平台之间的任何数据交换均通过受保护的协议（HTTPS）。
  • 不存储支付数据 我们不在自己系统中存储银行卡数据。所有处理和存储发生在 Stripe 系统中。
  • 员工访问权限受限 员工仅能访问履行职责所需的信息（例如支付状态确认，而非卡信息）。

5. 许可与证书

Stripe 的角色

  • Stripe 拥有在全球各国接受和处理支付所需的所有许可与证书。
  • PCI DSS：Stripe 遵守高标准的银行卡支付安全，避免将关键数据传输到我们的服务器。
  • GDPR：用户的个人数据仅在提供服务和进行支付所必需的范围内进行处理。

6. 常见问题解答 (FAQ)

支付 FAQ

  1. 如果支付无法完成怎么办？
    • 请检查 Stripe 页面的输入信息是否正确、卡上是否有余额，以及银行的限制。
  2. 我的卡信息会被保存吗？
    • 不，我们不会获取或保存银行卡信息。所有操作都在 Stripe 端完成。
  3. 我可以从其他国家付款吗？
    • 是的，Stripe 支持国际支付。
  4. 如何修改或取消服务？
    • 服务的修改或取消取决于其类型。若需确认，请联系客户支持。
  5. 为什么邮件群发服务不能退款？
    • 邮件群发在支付后立即开始，您可以即时访问数字内容和服务，这些内容无法以原状退还。

7. 支持与联系

我们的联系信息

如果您对支付或其他金融操作有任何疑问，您可以通过任意便捷的方式与我们联系：

8. 结语条款

  • 使用我们的服务，即表示您同意本支付条款，并承认支付数据由第三方（Stripe）处理。
  • 我们不对支付系统端发生的技术故障承担责任，但始终愿意协助解决相关问题。
  • 所有本文件未解决的问题受使用条款 和 隐私政策 的约束。

感谢您选择我们的服务！

Поддерживаемые методы

Безопасность транзакций

Цифровые услуги и рассылки

Защита информации

Роль Stripe

FAQ по оплате

Наши контакты