Mga pagbabayad at refund

01Ano ang binabayaran

1.1 Para sa mga mandaragat

Libre ang pagpaparehistro, ang CV, imbakan ng mga dokumento, mga aplikasyon, mga abiso at ang aplikasyong mobile. Hindi kailanman kami humihingi sa mga mandaragat ng bayad para sa isang bakante, isang aplikasyon o paglalagay. Maaaring opsyonal na bumili ang mga mandaragat ng Premium — awtomatikong pag-apply sa mga bagong bakante, buong mga contact ng mga crewing company, prayoridad ng CV sa paghahanap ng mga kumpanya ng crew, AI na paghahanap ng bakante at offline na CV sa app; hindi ito kailanman kinakailangan upang mag-aplay. Sa website, nagkakahalaga ang Premium ng $49 para sa 365 araw nang walang awtomatikong pag-renew; sa mga app na CREWINGS at Marine Helper, isa itong taunang subscription sa App Store o Google Play na kusang nagre-renew sa presyong ipinapakita ng store, at pinamamahalaan sa account ng store. Isang Premium bawat account ang gumagana sa dalawang app at sa dalawang website (Mga Tuntunin ng Serbisyo, seksyon 3). Ibinibigay din ang Premium nang libre kasama ng order ng pagpapadala ng CV sa Marine Helper na $100 o higit pa na talagang nabayaran. Ang mga serbisyong may bayad para sa mga mandaragat (paghahanda ng CV at pagpapadala nito sa mga crewing company) ay iniaalok ng kaugnay na serbisyong Marine Helper sa sarili nitong mga tuntunin sa pagbabayad.

1.2 Para sa mga kumpanya

Pumipili ang mga kumpanya sa app ng:

• Mga plano (Free, Premium, Max, Partner) na may magkakaibang access sa mga profile ng kandidato, kredito, puwesto sa koponan, access sa API at mga kasangkapan;
• Mga pakete ng kredito — isang bilang ng mga profile ng mandaragat na maaaring buksan sa loob ng panahon ng pakete;
• Indibiduwal na access — pagbubukas ng isang tiyak na profile ng mandaragat;
• Mga kampanya ng bakante — mga bayad na pakete ng promosyon para sa isang bakante;
• Advertising — mga banner at card sa website na crewings.me at sa app na CREWINGS, at mga post sa aming mga Telegram channel (hindi nagbebenta ng mga post sa Telegram ang iOS app). Sinusuri ng aming mga moderator ang bawat ad bago ito ipakita; ang mga patakaran ay nasa Mga Tuntunin ng Serbisyo, seksyon 4.7.

Ipinapakita sa app bago kayo magbayad ang kasalukuyang mga presyo, ang bilang ng mga kredito, ang panahon at kung ano ang kasama sa bawat plano. Nakasaad ang mga presyo sa dolyar ng US. Ipinapakita ang anumang naaangkop na buwis bago ninyo kumpirmahin ang pagbabayad.

1.3 Para sa mga training center

• Itinatampok na paglalagay — isang naka-highlight na listahan ng training center sa katalogo sa loob ng bayad na panahon.

02Mga paraan ng pagbabayad

Mula sa bawat tagapagbigay, tanging ang kinakailangan upang maitala ang pagbabayad lamang ang natatanggap namin: ang halaga, ang pera, ang katayuan at ang tagatukoy ng transaksiyon; para sa mga bayad gamit ang card, pati ang uri ng paraan ng pagbabayad, ang huling apat na digit ng card at ang bansa ng card; para sa Heleket, pati ang network at ang hash ng transaksiyon. Ipinapakita bago kayo magbayad ang mga paraang magagamit para sa bawat serbisyo.

03Mga plano, pag-renew at mga kredito

1. Tumatakbo ang isang plano sa panahong pinili sa pagbili. Kung ang isang plano ay awtomatikong nagre-renew, ito ay ipinapaalam bago ang pagbabayad; maaari ninyong patayin ang pag-renew sa app anumang oras bago ang petsa ng pag-renew, at magtatapos ang plano kasabay ng bayad na panahon.
2. May bisa ang mga kredito at indibiduwal na access sa panahong ipinakita sa pagbili. Nagagamit ang isang kredito kapag binuksan ang isang profile at hindi ito ibinabalik kung itinatago ng mandaragat ang profile sa ibang pagkakataon o hindi tumugon.
3. Maaaring magbago ang mga limitasyon, presyo at komposisyon ng mga plano. Hindi kailanman naaapektuhan ng isang pagbabago ang panahong nabayaran na.
4. Ang isang account na hindi nabayaran ang pag-renew ay babalik sa planong Free; hindi binubura ang datos nito.

04Patakaran sa pagbabalik ng bayad

4.1 Mga mamimili

Kung bibili kayo bilang isang mamimili (isang natural na tao na kumikilos sa labas ng kalakalan o negosyo), maaari ninyong iurong ang isang bayad na serbisyo sa loob ng 14 na araw mula sa pagbili nang hindi nagbibigay ng dahilan. Dahil agad na binubuksan ang access, sa pagbabayad ay hinihiling ninyong agad naming simulan ang pagbibigay ng serbisyo at kinikilala ninyo na, para sa bahaging nagamit na ninyo — isang profile na nabuksan, isang kreditong nagastos, isang tawag sa API na naisagawa — nawawala ang karapatang umuurong. Ang mga hindi nagamit na kredito at ang hindi nagamit na bahagi ng panahon ay ibinabalik nang proporsyonal kapag hiniling sa loob ng 14 na araw.

4.2 Mga negosyo

Ang mga plano at mga pakete ng kredito na binili ng isang kumpanya o indibiduwal na negosyante para sa layuning pangnegosyo ay hindi naibabalik, maliban sa mga kasong nakalista sa 4.3.

4.3 Mga refund sa bawat kaso

Ibinabalik namin nang buo kapag:

• dalawang ulit na nabayaran ang parehong order dahil sa pagkakamali (ang duplikado ang nirerefund);
• isang teknikal na depekto sa aming panig ang nagawang imposibleng magamit ang iyong binayaran at hindi namin ito naayos sa loob ng 5 araw ng negosyo;
• binawi namin ang isang serbisyong binayaran ninyo bago matapos ang bayad na panahon (ibinabalik ang hindi nagamit na bahagi).

4.4 Walang pagbabalik ng bayad

Hindi kami nagre-refund kapag isang account ang nasuspinde o tinapos dahil sa paglabag sa Mga Tuntunin ng Serbisyo, o kapag nagamit na ang mga kredito o ang panahon.

4.5 Mga pagbili sa mga app store

Ang pagbiling ginawa sa app na CREWINGS para sa iOS o Android ay binabayaran sa Apple o Google, at ang refund para dito ay hinihiling sa Apple (reportaproblem.apple.com) o sa Google (kasaysayan ng order sa Google Play) ayon sa kanilang mga patakaran. Hindi namin kayang i-refund mismo ang ganitong pagbabayad.

05Paano humiling ng pagbabalik ng bayad

1. Sumulat sa [email protected] mula sa e-mail address ng account, kalakip ang numero ng order o ang resibo ng tagapagbigay ng pagbabayad at ang dahilan. Para sa mga pagbili sa loob ng app, tingnan ang 4.5.
2. Tumutugon kami sa loob ng 5 araw ng negosyo at, kung aprubado ang refund, ibinabalik ito sa orihinal na paraan ng pagbabayad. Karaniwang ipinapakita ng mga bangko ang pera sa loob ng 5–10 araw ng negosyo.
3. Kung magsimula kayo ng pagbawi ng singil sa inyong bangko sa halip na makipag-ugnayan sa amin, maaari naming isuspinde ang account hanggang maresolba ang alitan, dahil nababawas sa amin ang pera bago masuri ang mga katotohanan.

06Mga resibo at invoice

Nagpapadala ang tagapagbigay ng pagbabayad ng resibo sa e-mail address na inilagay sa pag-checkout; para sa mga pagbili sa loob ng app, nagmumula ang resibo sa Apple o Google. Maaaring humiling ang mga legal na entidad ng isang invoice na may detalye ng kanilang kumpanya sa [email protected].

07Mga nabigong pagbabayad

Kung nabigo ang isang pagbabayad, suriin ang mga limitasyon ng card at ang 3‑D Secure na pagpapatunay, o subukan ang ibang paraan. Ang nabigong pagbabayad ay hindi lumilikha ng isang order. Kung nabawas ang pera ngunit hindi aktibo ang plano sa loob ng isang oras, sumulat sa support na kalakip ang resibo.

08Mga madalas itanong

09Mga contact

Mga tanong sa pagbabayad: [email protected]. Ang lahat ng hindi nasasaklaw dito ay pinamamahalaan ng Mga Tuntunin ng Serbisyo at ng Patakaran sa Pagkapribado.