सेवाओं का भुगतान
सेवाओं का भुगतान
नीचे हमारी प्लेटफ़ॉर्म पर भुगतान और वित्तीय लेनदेन के बारे में विस्तृत जानकारी दी गई है। कृपया ध्यान दें कि सभी भुगतान विवरण सीधे Stripe के पक्ष में प्रोसेस होते हैं, और हम उपयोगकर्ताओं के कार्ड की बैंक विवरण एकत्रित या संग्रहीत नहीं करते हैं।
1. भुगतान के तरीके
समर्थित तरीके
हम भुगतान स्वीकार करने के लिए वैश्विक भुगतान प्रणाली Stripe का उपयोग करते हैं, जो उच्च विश्वसनीयता और सुरक्षा मानकों के अनुरूप है:
- बैंक कार्ड:
- Visa
- MasterCard
- American Express
- JCB
- Discover
- Maestro
- डिजिटल वॉलेट:
- Apple Pay
- Google Pay
- Stripe में उपलब्ध अन्य भुगतान तरीके (यूजर के देश पर निर्भर)
Stripe PCI DSS मानक के अनुरूप एक प्रमाणित और नियमन वाला भुगतान प्रणाली है। चूंकि सभी भुगतान विवरण Stripe साइट (या उनके भुगतान विजेट) पर सीधे दर्ज किए जाते हैं, हम आपकी कार्ड जानकारी संग्रहीत या संसाधित नहीं करते, जिससे एक्सेस की जोखिम कम होती है।
2. भुगतान प्रक्रिया
लेन-देन सुरक्षा
- एन्क्रिप्शन: सभी भुगतान सुरक्षित SSL/TLS कनेक्शन के माध्यम से किए जाते हैं।
- डेटा सुरक्षा: भुगतान जानकारी Stripe के प्रोटोकॉल के अनुसार प्रोसेस होती है और सीधे हमें नहीं भेजी जाती।
- अंतरराष्ट्रीय मानक: Stripe PCI DSS सुरक्षा मानकों का पालन करता है और अंतरराष्ट्रीय स्तर पर धन प्रेषण के लिए आवश्यक लाइसेंस रखता है।
2.1 चरणबद्ध भुगतान निर्देश
- उचित सेवा चुनें प्लेटफ़ॉर्म पर उपलब्ध सेवाओं को देखें और उपयुक्त चुनें।
- "भुगतान करें" बटन पर क्लिक करें सेवा चुनने के बाद आपको Stripe भुगतान फ़ॉर्म पर भेज दिया जाएगा।
- Stripe पेज पर भुगतान विवरण भरें
- Stripe की सुरक्षित पेज खुलेगी, जहां आप कार्ड विवरण या अन्य भुगतान माध्यम दर्ज करेंगे।
- हम इन विवरणों को प्राप्त नहीं करते।
- भुगतान की पुष्टि करें
- दर्ज जानकारी की सहीता जाँचें और लेनदेन की पुष्टि करें।
- कुछ मामलों में 3D-Secure जैसी अतिरिक्त जाँच की आवश्यकता हो सकती है।
- पुष्टि प्राप्त करें
- सफल भुगतान के बाद Stripe हमें सूचना देगा, और आपको दिए गए ईमेल पर इलेक्ट्रॉनिक पुष्टिकरण प्राप्त होगा।
3. धन-वापसी नीति
डिजिटल सेवाएं और मेलिंग
हमारी सेवाओं में डिजिटल उत्पाद और/या सेवाएं शामिल हैं, जिनमें मेलिंग सेवा भी शामिल हो सकती है। भुगतान के तुरंत बाद डेटा प्रोसेसिंग और मेलिंग की तैयारी शुरू हो जाती है: संपर्कों की जाँच, दस्तावेज़ों का फॉर्मैटिंग, भेजने के समय की अनुकूलन। इस कारण इन सेवाओं के लिए धन-वापसी संभव नहीं है, क्योंकि तैयारी प्रक्रिया तुरंत शुरू हो जाती है और इसे रद्द नहीं किया जा सकता।
कोई वापसी नहीं: सभी डिजिटल सेवाओं की बिक्री अंतिम होती है, और इन पर वापसी नहीं की जाती। भुगतान के बाद हम तुरंत आपके डेटा की प्रक्रिया और मेलिंग की तैयारी शुरू कर देते हैं, जिससे सेवा की “वापसी” या एक्सचेंज असंभव हो जाता है।
3.1 वापसी नीति के अपवाद
- तकनीकी समस्याएं यदि आप हमारी गलती के कारण गंभीर तकनीकी समस्याओं का सामना करते हैं, जैसे कि मेलिंग सिस्टम में खराबी, भुगतान के तुरंत बाद 12 घंटों के भीतर सहायता सेवा से संपर्क करें। हमारी तरफ से समस्या की पुष्टि होने पर पूर्ण धन-वापसी संभव है।
- पुनः खरीद उसी सेवा के गलत पुनः भुगतान के मामले में (डुप्लिकेट ऑर्डर) 12 घंटों के भीतर हमसे संपर्क करें और दोनों ट्रांज़ैक्शन के प्रमाण दें।
- मेलिंग के प्रदर्शन की गारंटी
हम चयनित तारीख से 48 कार्यघंटों (सोम-शुक्र) के भीतर मेलिंग के प्रदर्शन की गारंटी देते हैं। यदि निर्दिष्ट समय में मेलिंग संभव नहीं है, तो हम प्रस्ताव देंगे:
- भेजने की तारीख अगले कार्यदिवस पर स्थानांतरित करना
- या आपकी माँग पर पूर्ण धन-वापसी
3.2 अपवाद स्थिति में वापसी प्रक्रिया
- कृपया क्रम संख्या और कारण पूछताछ को बताकर सपोर्ट टीम से संपर्क करें।
- भुगतान का प्रमाण दें (Stripe से रसीद)
- निर्णय और वापसी निर्देशों की प्रतीक्षा करें। वापसी के समय Stripe और आपके कार्ड जारीकर्ता बैंक के नियमों पर निर्भर हो सकता है।
3.3 नीति में परिवर्तन
हम बिना पूर्व सूचना के किसी भी समय इस वापसी नीति में परिवर्तन कर सकते हैं। साइट पर प्रकाशित होने के तुरंत बाद नवीनतम नीति प्रभावी हो जाती है। अद्यतन शर्तों के साथ हमारी सेवाओं का उपयोग जारी रखने से आप उनके साथ सहमति की पुष्टि करते हैं।
4. डेटा सुरक्षा
सूचना सुरक्षा
- डेटा एन्क्रिप्शन: आपके और हमारी प्लेटफ़ॉर्म के बीच हर डेटा लेनदेन HTTPS सुरक्षित प्रोटोकॉल के माध्यम से होता है।
- भुगतान डेटा का भंडारण नहीं: हम बैंक कार्ड के डेटा को अपने पास नहीं रखते। सभी प्रोसेसिंग और भंडारण Stripe प्रणाली में होती है।
- कर्मचारियों तक पहुँच सीमित: कर्मचारियों को केवल उन्हीं जानकारी तक पहुँच होती है जिसकी जरूरत उनके दायित्वों के पालन के लिए है (जैसे भुगतान स्थिति की पुष्टि, पर कार्ड विवरण नहीं)।
5. लाइसेंस और प्रमाणपत्र
Stripe की भूमिका
- Stripe के पास विश्व के विभिन्न देशों में भुगतान स्वीकार करने और प्रोसेس करने के लिए सभी आवश्यक लाइसेंस और प्रमाणपत्र हैं।
- PCI DSS: Stripe कार्ड सुरक्षा के लिए उच्च मानक का पालन करता है, और हमारी सर्वरों पर संवेदनशील डेटा के ट्रांसमिशन को रोकता है।
- GDPR: उपयोगकर्ताओं के व्यक्तिगत डेटा केवल सेवाओं के प्रदर्शन और भुगतान की प्रक्रिया के लिए आवश्यक सामग्री के भीतर प्रोसेस किया जाता है।
6. अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न (FAQ)
भुगतान से सम्बंधित FAQ
- अगर भुगतान असफल हो जाए तो क्या करें?
- Stripe पृष्ठ पर दर्ज विवरण की सहीता, कार्ड पर उपलब्ध धन तथा बैंक के प्रतिबंध जाँच करें।
- क्या मेरे कार्ड का विवरण सुरक्षित रहता है?
- नहीं, हम बैंक कार्ड डेटा प्राप्त या संग्रहीत नहीं करते। सब कुछ Stripe पर होता है।
- क्या मैं किसी अन्य देश से भुगतान कर सकता/सकती हूँ?
- हाँ, Stripe अंतरराष्ट्रीय भुगतानों का समर्थन करता है।
- सेवा कैसे बदले या रद्द करें?
- सेवा का परिवर्तन या रद्दीकरण उसकी प्रकार पर निर्भर है। स्पष्टीकरण के लिए सहायता से संपर्क करें।
- मेलिंग सेवा के लिए धन क्यों वापस नहीं मिल सकता?
- मेलिंग तुरंत भुगतान के बाद शुरू हो जाती है और डिजिटल कंटेंट और सेवाओं को अस्थायी पहुँच देती है, जिन्हें मूल रूप में “वापस” नहीं किया जा सकता।
7. समर्थन और संपर्क
हमारे संपर्क
यदि आपको भुगतान या अन्य वित्तीय लेनदेन के बारे में कोई प्रश्न हों, तो आप हमें किसी भी सुविधाजनक माध्यम से संपर्क कर सकते हैं:
- ईमेल: [email protected]
- चैट समर्थन: साइट पर 24/7 उपलब्ध
- फीडबैक फ़ॉर्म: फॉर्म भरें
8. अंतिम प्रावधान
- हमारी सेवाओं का उपयोग करके, आप इन भुगतान शर्तों से सहमत होते हैं और स्वीकार करते हैं कि भुगतान डेटा तीसरे पक्ष ( Stripe) द्वारा प्रोसेस किया जाता है।
- हम भुगतान प्रणाली की ओर से होने वाले तकनीकी गड़बड़ियों के लिए जिम्मेदार नहीं हैं, हालांकि समस्याओं के समाधान में सहायता के लिए हमेशा तैयार रहते हैं।
- इस दस्तावेज़ में निपटाए गए सभी प्रश्न इस उपयोग की शर्तें और गोपनीयता नीति के अनुसार नियंत्रित होते हैं।
धन्यवाद, आप हमारी सेवाओं का चयन करते हैं!