संक्षेप में
- Crewings नाविकों के लिए निःशुल्क है: CV बनाना, रिक्तियों की खोज करना और उन पर आवेदन करना कभी भी कोई लागत नहीं लगाता। नाविकों के लिए एकमात्र सशुल्क सेवा वैकल्पिक Premium है: वेबसाइट पर 365 दिनों के लिए $49, या CREWINGS और Marine Helper ऐप्स में स्टोर द्वारा दिखाई गई कीमत पर वार्षिक स्वतः-नवीनीकृत होने वाली सदस्यता।
- कंपनियाँ उन प्लान और क्रेडिट पैकेजों के लिए भुगतान करती हैं जो नाविक प्रोफ़ाइलों तक पहुँच और अतिरिक्त उपकरण प्रदान करते हैं, तथा रिक्ति अभियानों और विज्ञापन के लिए; प्रशिक्षण केंद्र विशेष प्रदर्शित सूची के लिए भुगतान करते हैं।
- कार्ड भुगतान Stripe या Monobank द्वारा, USDT भुगतान Heleket द्वारा, और iOS तथा Android ऐप में की गई ख़रीद Apple या Google द्वारा संसाधित की जाती है; हम कभी भी कार्ड नंबर देखते या संग्रहीत नहीं करते।
- धनवापसी डुप्लीकेट भुगतान, हमारे द्वारा प्रदान न किए जा सकने वाली सेवा, और उपभोक्ताओं के लिए 14‑दिन की कूलिंग‑ऑफ अवधि के भीतर सेवा के अप्रयुक्त भाग के लिए संभव है। iOS या Android ऐप में की गई ख़रीद की धनवापसी Apple या Google करते हैं।
01क्या भुगतान किया जाता है
1.1 नाविकों के लिए
पंजीकरण, CV, दस्तावेज़ भंडारण, आवेदन, सूचनाएँ और मोबाइल ऐप निःशुल्क हैं। हम कभी भी नाविकों से किसी रिक्ति, आवेदन या पदस्थापन के लिए भुगतान करने के लिए नहीं कहते। नाविक वैकल्पिक रूप से Premium खरीद सकते हैं — नई रिक्तियों पर स्वतः आवेदन, क्रूइंग कंपनियों के पूर्ण संपर्क, कंपनियों की खोज में CV को प्राथमिकता, AI से रिक्ति खोज और ऐप में ऑफ़लाइन CV; यह आवेदन करने के लिए कभी आवश्यक नहीं है। वेबसाइट पर Premium की कीमत स्वतः नवीनीकरण के बिना 365 दिनों के लिए $49 है; CREWINGS और Marine Helper ऐप्स में यह स्टोर द्वारा दिखाई गई कीमत पर App Store या Google Play की वार्षिक स्वतः-नवीनीकृत होने वाली सदस्यता है, जिसे स्टोर खाते में प्रबंधित किया जाता है। प्रति खाता एक Premium दोनों ऐप्स और दोनों वेबसाइटों पर काम करता है (सेवा की शर्तें, खंड 3)। इसके अतिरिक्त Premium $100 या उससे अधिक के उस Marine Helper CV मेलिंग ऑर्डर के साथ भी निःशुल्क दिया जाता है जिसका वास्तव में भुगतान हो चुका हो। नाविकों के लिए सशुल्क सेवाएँ (CV तैयारी और क्रूइंग कंपनियों को मेलिंग) संबंधित सेवा Marine Helper द्वारा अपनी स्वयं की भुगतान शर्तों के अंतर्गत प्रदान की जाती हैं।
1.2 कंपनियों के लिए
कंपनियाँ ऐप में निम्न चुनती हैं:
- प्लान (Free, Premium, Max, Partner) जिनमें उम्मीदवार प्रोफ़ाइल तक पहुँच, क्रेडिट, टीम सीटें, API पहुँच और उपकरण भिन्न‑भिन्न होते हैं;
- क्रेडिट पैकेज — पैकेज अवधि के दौरान खोले जा सकने वाले नाविक प्रोफ़ाइलों की एक संख्या;
- व्यक्तिगत अभिगम — किसी एक विशिष्ट नाविक प्रोफ़ाइल को खोलना;
- रिक्ति अभियान — किसी रिक्ति के लिए सशुल्क प्रचार पैकेज;
- विज्ञापन — crewings.me वेबसाइट और CREWINGS ऐप पर बैनर और कार्ड, तथा हमारे Telegram चैनलों में पोस्ट (iOS ऐप Telegram पोस्ट नहीं बेचता)। हर विज्ञापन चलने से पहले हमारे मॉडरेटर उसकी समीक्षा करते हैं; नियम सेवा की शर्तों, धारा 4.7 में हैं।
वर्तमान मूल्य, क्रेडिट की संख्या, अवधि और प्रत्येक प्लान में क्या सम्मिलित है, भुगतान से पहले ऐप में दिखाया जाता है। मूल्य US डॉलर में उद्धृत होते हैं। कोई भी लागू कर भुगतान की पुष्टि से पहले दिखाए जाते हैं।
iOS ऐप में
iPhone और iPad के लिए CREWINGS ऐप में सब कुछ Apple के माध्यम से खरीदा जाता है: नाविक Premium को App Store सब्सक्रिप्शन के रूप में खरीदते हैं, और कंपनियाँ App Store खरीदारियों से अपना बैलेंस टॉप‑अप करती हैं। बैलेंस की अवधि समाप्त नहीं होती और इसे निकाला, हस्तांतरित या बदला नहीं जा सकता; ऐप में इससे प्लान का भुगतान होता है, जो अपनी निश्चित अवधि तक चलते हैं और अपने आप नवीनीकृत नहीं होते, तथा CREWINGS में दिखाए जाने वाले बैनर प्लेसमेंट का भुगतान होता है। इस दस्तावेज़ के अन्य भुगतान तरीके, क्रेडिट पैकेज, Telegram पोस्ट, रिक्ति प्रमोशन और API केवल वेबसाइट पर उपलब्ध हैं।
1.3 प्रशिक्षण केंद्रों के लिए
- विशेष प्रदर्शित सूची — सशुल्क अवधि के दौरान कैटलॉग में प्रशिक्षण केंद्र की उभारी गई सूची।
02भुगतान विधियाँ
Stripe
भुगतान Stripe (stripe.com) द्वारा संसाधित किए जाते हैं, जो PCI DSS Level 1 प्रमाणित एक लाइसेंस प्राप्त भुगतान सेवा प्रदाता है। आपके देश पर निर्भर करते हुए, आप Visa, Mastercard, American Express और अन्य कार्डों से, तथा Apple Pay या Google Pay से भुगतान कर सकते हैं। कार्ड विवरण Stripe के सुरक्षित पृष्ठ या उसके विजेट में दर्ज किए जाते हैं और कभी भी हमारे सर्वरों तक नहीं पहुँचते। आपका बैंक 3‑D Secure पुष्टि माँग सकता है।
Monobank
कार्ड भुगतान Monobank (monobank.ua) द्वारा भी संसाधित किए जा सकते हैं, जो JSC Universal Bank की भुगतान सेवा है — यूक्रेन के राष्ट्रीय बैंक द्वारा लाइसेंस प्राप्त एक बैंक। कार्ड विवरण Monobank के सुरक्षित भुगतान पृष्ठ पर दर्ज किए जाते हैं और कभी भी हमारे सर्वरों तक नहीं पहुँचते। आपका बैंक 3‑D Secure पुष्टि माँग सकता है।
Heleket
क्रिप्टोकरेंसी (USDT) में भुगतान Heleket (heleket.com) द्वारा संसाधित किए जाते हैं। कीमत US डॉलर में निर्धारित होती है और Heleket के भुगतान पृष्ठ पर USDT में दिखाई जाती है, जहाँ आप नेटवर्क भी चुनते हैं। ब्लॉकचेन अंतरण वापस नहीं किए जा सकते: भेजने से पहले पता, नेटवर्क और राशि जाँच लें।
खाते का बैलेंस
किसी सशुल्क सेवा का भुगतान आपके Crewings खाते के बैलेंस (टॉप‑अप और खाते में जमा की गई अन्य राशियाँ) से भी किया जा सकता है। राशि तुरंत डेबिट हो जाती है, और इसमें कोई भुगतान प्रदाता शामिल नहीं होता।
App Store और Google Play
iOS और Android के लिए CREWINGS ऐप के भीतर की गई ख़रीद Apple App Store या Google Play के माध्यम से, Apple या Google की शर्तों के अंतर्गत, आपके Apple या Google खाते की भुगतान‑पद्धति से की जाती है। Apple या Google भुगतान संसाधित करता है और हमें केवल ख़रीद की पुष्टि भेजता है।
हमें प्रत्येक प्रदाता से केवल भुगतान का लेखा रखने के लिए आवश्यक जानकारी मिलती है: राशि, मुद्रा, स्थिति और लेन‑देन पहचानकर्ता; कार्ड भुगतानों के लिए इसके अतिरिक्त भुगतान‑पद्धति का प्रकार, कार्ड के अंतिम चार अंक और कार्ड का देश; Heleket के लिए इसके अतिरिक्त नेटवर्क और लेन‑देन हैश। प्रत्येक सेवा के लिए उपलब्ध विधियाँ भुगतान से पहले दिखाई जाती हैं।
03प्लान, नवीनीकरण और क्रेडिट
- कोई प्लान खरीद के समय चुनी गई अवधि के लिए चलता है। यदि कोई प्लान स्वचालित रूप से नवीनीकृत होता है, तो यह भुगतान से पहले बताया जाता है; आप नवीनीकरण तिथि से पहले किसी भी समय ऐप में नवीनीकरण बंद कर सकते हैं, और तब प्लान भुगतान की गई अवधि के साथ समाप्त हो जाएगा।
- क्रेडिट और व्यक्तिगत अभिगम खरीद के समय दर्शाई गई अवधि के लिए मान्य होते हैं। किसी प्रोफ़ाइल को खोलने पर एक क्रेडिट प्रयुक्त हो जाता है और बाद में यदि नाविक प्रोफ़ाइल छिपा दे या उत्तर न दे, तो वह वापस नहीं किया जाता।
- सीमाएँ, मूल्य और प्लान की संरचना बदल सकती है। कोई परिवर्तन उस अवधि को कभी प्रभावित नहीं करता जिसके लिए पहले ही भुगतान किया जा चुका है।
- जिस खाते का नवीनीकरण अप्रदत्त रहता है, वह Free प्लान पर लौट आता है; उसके डेटा को हटाया नहीं जाता।
04धनवापसी नीति
4.1 उपभोक्ता
यदि आप एक उपभोक्ता के रूप में (व्यापार या व्यवसाय के बाहर कार्य करने वाला प्राकृतिक व्यक्ति) खरीदते हैं, तो आप खरीद के 14 दिनों के भीतर बिना कारण बताए किसी सशुल्क सेवा को रद्द कर सकते हैं। क्योंकि अभिगम तुरंत खोल दिया जाता है, भुगतान करके आप हमसे सेवा को तुरंत प्रदान करना प्रारंभ करने का अनुरोध करते हैं और यह स्वीकार करते हैं कि आपने जितना भाग पहले ही उपयोग कर लिया है — जैसे कोई प्रोफ़ाइल खोली गई, कोई क्रेडिट ख़र्च किया गया, कोई API कॉल की गई — उसके लिए रद्द करने का अधिकार समाप्त हो जाता है। अप्रयुक्त क्रेडिट और अवधि का अप्रयुक्त भाग, 14 दिनों के भीतर किए गए अनुरोध पर, आनुपातिक रूप से लौटाया जाता है।
4.2 व्यवसाय
किसी कंपनी या एकल व्यापारी द्वारा व्यावसायिक उद्देश्यों के लिए खरीदे गए प्लान और क्रेडिट पैकेज धनवापसी योग्य नहीं हैं, सिवाय 4.3 में सूचीबद्ध मामलों के।
4.3 प्रत्येक स्थिति में धनवापसी
हम पूर्ण धनवापसी करते हैं जब:
- एक ही ऑर्डर का भुगतान गलती से दो बार हो गया हो (डुप्लीकेट राशि लौटाई जाती है);
- हमारी ओर से तकनीकी त्रुटि के कारण आपने जिसके लिए भुगतान किया उसे उपयोग करना असंभव हो गया हो और हम उसे 5 कार्यदिवसों के भीतर ठीक न कर पाए हों;
- हम किसी सशुल्क सेवा को भुगतान की गई अवधि समाप्त होने से पहले वापस ले लें (अप्रयुक्त भाग लौटाया जाता है)।
4.4 कोई धनवापसी नहीं
हम धनवापसी नहीं करते जब किसी खाते को सेवा की शर्तों का उल्लंघन करने पर निलंबित या समाप्त किया गया हो, या जब क्रेडिट या अवधि का उपयोग हो चुका हो।
4.5 ऐप स्टोर में ख़रीद
iOS या Android के लिए CREWINGS ऐप में की गई ख़रीद का भुगतान Apple या Google को किया जाता है, और उसकी धनवापसी का अनुरोध उनके नियमों के अंतर्गत Apple (reportaproblem.apple.com) या Google (Google Play ऑर्डर इतिहास) से किया जाता है। हम ऐसे भुगतान की धनवापसी स्वयं नहीं कर सकते।
05धनवापसी का अनुरोध कैसे करें
- खाते के ई‑मेल पते से [email protected] पर ऑर्डर संख्या या भुगतान प्रदाता की रसीद और कारण सहित लिखें। ऐप के भीतर ख़रीद के लिए 4.5 देखें।
- हम 5 कार्यदिवसों के भीतर उत्तर देते हैं और, यदि धनवापसी स्वीकृत होती है, तो उसे मूल भुगतान विधि द्वारा वापस भेजते हैं। बैंक सामान्यतः 5–10 कार्यदिवसों में राशि प्रदर्शित कर देते हैं।
- यदि आप हमसे संपर्क करने के बजाय अपने बैंक के साथ चार्जबैक खोलते हैं, तो हम विवाद सुलझने तक खाते को निलंबित कर सकते हैं, क्योंकि तथ्यों की जाँच से पहले ही राशि हमसे डेबिट हो जाती है।
06रसीदें और चालान
भुगतान प्रदाता चेकआउट पर दर्ज किए गए ई‑मेल पते पर रसीद भेजता है; ऐप के भीतर ख़रीद के लिए रसीद Apple या Google से आती है। विधिक संस्थाएँ अपनी कंपनी के विवरण सहित चालान के लिए [email protected] पर अनुरोध कर सकती हैं।
07असफल भुगतान
यदि कोई भुगतान असफल होता है, तो कार्ड की सीमाएँ और 3‑D Secure पुष्टि जाँचें, या कोई अन्य विधि आज़माएँ। असफल भुगतान से कोई ऑर्डर नहीं बनता। यदि राशि डेबिट हो गई हो लेकिन एक घंटे के भीतर प्लान सक्रिय न हो, तो रसीद के साथ समर्थन को लिखें।
08अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
भुगतान प्रश्नोत्तर
- क्या मुझे एक नाविक के रूप में भुगतान करना होगा? नहीं। Crewings पर काम खोजना और उसके लिए आवेदन करना निःशुल्क है; एकमात्र सशुल्क विकल्प Premium है, और यह आवेदन करने के लिए कभी आवश्यक नहीं है। जो भी आपसे किसी रिक्ति के लिए भुगतान माँगे वह धोखेबाज़ है।
- क्या आप मेरा कार्ड संग्रहीत करते हैं? नहीं। भुगतान प्रदाता कार्ड को केवल तब संग्रहीत करता है जब आप उसे सहेजने का चयन करते हैं; हमें केवल अंतिम चार अंक प्राप्त होते हैं।
- क्या मैं किसी भी देश से भुगतान कर सकता/सकती हूँ? Stripe अधिकांश देशों के कार्ड स्वीकार करता है; कुछ देश और कार्ड प्रदाता या आपके बैंक द्वारा अस्वीकार किए जा सकते हैं। यदि कोई कार्ड अस्वीकार हो जाए, तो जहाँ उपलब्ध हो वहाँ कोई अन्य विधि चुनें।
- मुझे धनवापसी कैसे मिलेगी? अनुभाग 5 देखें।
- क्या कीमतों में कर शामिल हैं? लागू कर आपको भुगतान की पुष्टि से पहले दिखाए जाते हैं।
09संपर्क
भुगतान संबंधी प्रश्न: [email protected]। यहाँ सम्मिलित न की गई हर बात पर सेवा की शर्तें और गोपनीयता नीति लागू होती हैं।